2023年安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院專升本電子商務(wù)專業(yè)考試大綱公布！考試科目：公共課考試科目：《大學(xué)語文》《大學(xué)英語》;專業(yè) 課考試科目：《管理學(xué)原理》《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》。

2023 年普通專升本招生考試電子商務(wù)專業(yè)考試大綱

一、考試性質(zhì)

電子商務(wù) (專升本) 專業(yè)招生考試是根據(jù)安徽省教育廳要求制定 的大專起點(diǎn)本科教育的選拔性考試?？荚囎裱?、公正的原則，挑 選具備一定電子商務(wù)專業(yè)素質(zhì)的?？飘厴I(yè)生， 進(jìn)一步接受電子商務(wù)本 科階段的專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)和技能教育。

二、考試方式及科目

1.考試形式為閉卷考試， 實(shí)行“2 門公共課 (各 150 分) +2 門專 業(yè)課 (各 150 分)”的入學(xué)測(cè)試方式;

2.考試科目：公共課考試科目：《大學(xué)語文》《大學(xué)英語》;專業(yè) 課考試科目：《管理學(xué)原理》《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》;

3.專業(yè)課考試題型： 主要包括單選題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述 題、案例分析題。

三、各專業(yè)課科目考試大綱

(一)《管理學(xué)管理》 考試大綱

1.考試要求

《管理學(xué)管理》科目主要是測(cè)試考生所掌握管理學(xué)基本理論、基 本方法和基本技能是否具有本科學(xué)習(xí)的能力。本課程考核要求由低到 高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個(gè)層次。“了解”是指學(xué)生對(duì) 要求了解的內(nèi)容，能解釋有關(guān)的概念、知識(shí)的含義， 并能正確認(rèn)識(shí)和 表述?！笆煜ぁ笔窃诹私獾幕A(chǔ)上， 能全面理解把握基本概念、基本

原理、基本方法?！罢莆铡笔窃谑煜さ幕A(chǔ)上， 能運(yùn)用基本概念、基 本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題。

2.參考書目

《管理學(xué)》(第五版)，周三多主編，高等教育出版社; 3.考試內(nèi)容

第一部分 總論

(一)管理活動(dòng)與管理理論

1.了解

⑴權(quán)變管理理論;

⑵學(xué)習(xí)型組織理論;

⑶核心能力理論。

2.熟悉

⑴管理者的角色;

⑵管理者的技能。

3.掌握

⑴管理的定義;

⑵管理的基本職能;

⑶泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容;

⑷法約爾一般管理理論要點(diǎn);

⑸韋伯行政組織管理理論要點(diǎn);

⑹梅奧人際關(guān)系學(xué)說要點(diǎn);

(7)能運(yùn)用管理角色和技能分析實(shí)際案例問題。

(二)管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1.了解

⑴功利主義、權(quán)力至上、公平公正、社會(huì)契約、推己及人等道德 觀;

(2)企業(yè)的價(jià)值觀;

(3)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

2.熟悉

(1)道德管理的特征;

(2)影響管理道德的因素;

(3)改善企業(yè)道德行為的途徑。

3.掌握

⑴倫理道德的概念;

⑵社會(huì)責(zé)任的概念。

第二部分 決策與計(jì)劃

(一)決策與決策方法

1.了解

⑴決策的原則;

⑵決策的依據(jù)。

2.熟悉

(1)決策的過程;

(2)決策的分類;

(3)決策的方法(定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、

風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型的決策方法)。

3.掌握

⑴決策的概念;

⑵確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策的概念; ⑶戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念;

(4)能運(yùn)用決策影響因素分析實(shí)際問題。

(二)計(jì)劃與計(jì)劃工作

1.熟悉

(1)計(jì)劃的性質(zhì);

(2)計(jì)劃的類型;

(3)計(jì)劃編制過程;

(4)長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃;

(5)戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃;

(6)指導(dǎo)性計(jì)劃與具體計(jì)劃。

2.掌握

⑴計(jì)劃的概念;

(2)能結(jié)合實(shí)際編制一份企業(yè)計(jì)劃。

(三)戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施

1.熟悉

⑴戰(zhàn)略的類型;

⑵戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法;

⑶目標(biāo)管理的基本思想;

⑷網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理。

2.掌握

⑴目標(biāo)管理的定義;

⑵滾動(dòng)計(jì)劃法的定義;

⑶網(wǎng)絡(luò)圖的定義;

(4)能結(jié)合戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)實(shí)際問題。

第三部分 組織

(一)組織設(shè)計(jì)

1.了解

扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

2.熟悉

⑴組織設(shè)計(jì)的必要性;

⑵組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則;

⑶組織設(shè)計(jì)的影響因素;

⑷組織部門化的基本原則;

⑸組織部門化的基本形式;

⑹管理幅度與組織層級(jí)的關(guān)系;

⑺管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素;

⑻職權(quán)的形式;

⑼組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)。

3.掌握

⑴組織設(shè)計(jì)的概念;

⑵組織結(jié)構(gòu)的概念;

⑶職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、 流程部門化的含義;

⑷管理幅度的含義;

⑸職權(quán)的定義;

(6)能運(yùn)用組織理論分析組織設(shè)計(jì)問題。

(二)人力資源管理

1.了解

人力資源計(jì)劃的任務(wù)。

2.熟悉

⑴人力資源計(jì)劃的過程;

⑵人力資源計(jì)劃編制的原則;

⑶員工的解聘;

(4)員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法;

(5)管理人員培訓(xùn)的方法;

(6)績(jī)效評(píng)估的程序與方法。

3.掌握

⑴員工招聘的概念;

⑵績(jī)效評(píng)估的概念;

(3)員工招聘的標(biāo)準(zhǔn);

⑷外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn);

⑸員工招聘的程序與方法;

⑹能結(jié)合績(jī)效評(píng)估作用分析組織管理問題。

(三)組織變革與組織文化

1.了解

⑴組織變革的動(dòng)因;

⑵組織變革的類型和目標(biāo)。

2.熟悉

⑴組織變革的內(nèi)容;

⑵組織變革的過程與程序;

⑶組織變革的阻力及其管理;

⑷組織沖突及其管理。

3.掌握

⑴組織變革的含義;

⑵組織文化的概念;

(3)組織文化的特征;

(4)組織文化結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容;

(5)能運(yùn)用組織變革理論分析實(shí)際案例問題。

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)

(一)領(lǐng)導(dǎo)概論

1.了解

領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。

2.熟悉

⑴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源;

⑵領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型; ⑶領(lǐng)導(dǎo)理論(領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論)。

3.掌握

⑴領(lǐng)導(dǎo)的含義;

⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念;

⑶領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型(集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者; 民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型 領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者;事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者);

(4)能運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論分析管理中的實(shí)際問題。

(二)激勵(lì)

1.了解

激勵(lì)的對(duì)象。

2.熟悉

⑴激勵(lì)與行為;

⑵激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因。

3.掌握

⑴激勵(lì)的概念;

(2)激勵(lì)的需要理論(需要層次論、雙因素論、成就需要論、 X 理論和 Y 理論);

(3)激勵(lì)的過程理論(公平理論、期望理論、激勵(lì)的強(qiáng)化理論); 問題;

(4)能運(yùn)用激勵(lì)理論分析管理中的實(shí)際問題。

(三)溝通

1.了解

⑵溝通的過程;

⑶溝通的類別。

2.熟悉

⑴溝通的作用;

⑷組織溝通;

⑸溝通管理;

⑹組織內(nèi)沖突的原因;

⑺有效談判的實(shí)現(xiàn)。

3.掌握

⑴溝通的定義;

⑵正式溝通、非正式溝通;

⑶上行溝通、下行溝通、平行溝通;

(4)能運(yùn)用有效溝通的方法分析實(shí)際問題。

第五部分 控制

(一)控制與控制過程

1.掌握

⑴控制的概念;

⑵前饋控制、同期控制、反饋控制的概念。

2.熟悉

⑴控制的必要性;

⑵控制的基本原理;

⑶控制過程的要求;

⑷危機(jī)的特征與類型。

第六部分 創(chuàng)新

(一)管理的創(chuàng)新職能

1.了解

⑴創(chuàng)新的概念;

⑵戰(zhàn)略流程的概念。

2.熟悉

⑴創(chuàng)新的性質(zhì);

⑵創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用;

⑶創(chuàng)新的類別與特征;

⑷目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新內(nèi)容;

⑸創(chuàng)新的過程;

⑹創(chuàng)新管理的技能;

⑺工作流程特性和功能;

⑻流程再造的基本觀念、途徑。

(二)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

1.了解

⑴技術(shù)創(chuàng)新的概念;

⑵技術(shù)創(chuàng)新的源泉。

2.熟悉

⑴技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn);

⑵企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào);

⑶創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇、創(chuàng)新對(duì)象的選擇、創(chuàng)新水平的選擇、創(chuàng)新方 式的選擇;

⑷產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù);

⑸產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;

⑹產(chǎn)品開發(fā)的分析方法。

(二)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》 考試大綱

1.考試要求

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》科目主要測(cè)試考生所掌握市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基 本方法和基本技能是否具有本科學(xué)習(xí)的能力。本門課程考核要求由低 到高共分為 “了解”、“熟悉”、“掌握”三個(gè)層次?！傲私狻笔侵笇W(xué)生 對(duì)要求了解的內(nèi)容，能解釋有關(guān)的概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí) 和表述。“熟悉”是在了解的基礎(chǔ)上，能全面理解把握基本概念、基 本原理、基本方法?！罢莆铡笔窃谑煜さ幕A(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、 基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題。

2.參考書目

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》(第五版)，岳俊芳、呂一林主編， 中國人民大學(xué) 出版社， 2019 年;

3.考試內(nèi)容

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷改變我們的生活

1.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定義;

2.了解市場(chǎng)的內(nèi)涵;

3.熟悉廣義的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng);

4.熟悉各種企業(yè)營(yíng)銷指導(dǎo)思想;

5.了解誰參與市場(chǎng)營(yíng)銷。

第二章 分析營(yíng)銷環(huán)境，尋找成功機(jī)會(huì)

1.熟悉分析、評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅的基本方法; 2.掌握企業(yè)面臨機(jī)會(huì)和威脅的對(duì)策; 3.掌握宏觀營(yíng)銷環(huán)境和微觀營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成的因素; 4.掌握營(yíng)銷環(huán)境的含義和特征; 5.了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的類型。

第三章 消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)——購買行為不同

1.掌握市場(chǎng)分類、消費(fèi)者購買行為的特點(diǎn)及影響因素; 2.熟悉消費(fèi)者怎樣做購買決策;

3.了解產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購買參與者類型，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購買者怎樣做出 購買決策。

第四章 信息是企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)

1.了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用;

2.了解市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成;

3.熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的分類;

4.熟悉企業(yè)收集原始數(shù)據(jù)的常用方法;

5.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義和步驟。

第五章 制定營(yíng)銷戰(zhàn)略

1.掌握市場(chǎng)細(xì)分的概念和標(biāo)準(zhǔn);

2.了解市場(chǎng)細(xì)分的產(chǎn)生與發(fā)展;

3.熟悉市場(chǎng)細(xì)分的作用和原則;

4.掌握目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略及目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略;

5.掌握市場(chǎng)定位。

第六章 營(yíng)銷策略組合

1.掌握產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略組合; 2.熟悉營(yíng)銷手段與營(yíng)銷策略組合; 3.了解營(yíng)銷策略組合方案要適合特定的顧客、公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

第七章 產(chǎn)品——企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)

1.掌握產(chǎn)品概念和產(chǎn)品整體概念;

2.掌握產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度;

3.掌握品牌策略;

4.熟悉產(chǎn)品組合概念和產(chǎn)品組合決策;

5.了解產(chǎn)品的展示與包裝。

第八章 溝通整合——促成銷售

1.掌握怎樣制定溝通組合策略;

2.了解溝通的本質(zhì)與作用;

3.了解營(yíng)銷溝通組合;

4.掌握企業(yè)廣告運(yùn)作要點(diǎn);

5.熟悉人員推銷策略。

第九章 定價(jià)策略——事關(guān)企業(yè)收入與利潤(rùn)

1.熟悉影響定價(jià)的因素;

2.掌握新產(chǎn)品定價(jià);

3.掌握價(jià)格組合與定價(jià)技巧;

4.掌握對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的不同認(rèn)知;

5.了解基本定價(jià)方法;

6.了解制定價(jià)格策略的程序。

第十章 分銷渠道選擇——競(jìng)爭(zhēng)新熱點(diǎn)

1.掌握影響分銷渠道選擇的因素;

2.掌握分銷渠道的作用與構(gòu)成、協(xié)調(diào)沖突;

3.熟悉中間商的類型;

4.熟悉連鎖商店與特許經(jīng)營(yíng);

5.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

(三) 公共課考試大綱以安徽省教育招生考試院公布為準(zhǔn)。