人力資源管理

　　【考試科目】

　　人力資源管理概論、管理學原理

　　【考試范圍】

　　人力資源管理概論：

　　人力資源與人力資源管理概述：熟記人力資源的含義。理解人力資源的數(shù)量 和質量。了解人力資源的性質與作用。熟記人力資源管理的含義、功能與目標。 掌握人力資源管理的基本職能及其關系。了解人力資源管理的地位與作用。熟記 戰(zhàn)略性人力資源管理的含義。熟悉戰(zhàn)略性人力資源管理的主要觀點。

　　人力資源管理的理論基礎：掌握 X—理論;Y—理論;四種人性假設理論。掌 握激勵理論，包括需求層次理論。期望理論;雙因素理論。掌握公平理論、目標 設置理論、強化理論。

　　人力資源管理的組織基礎：掌握人力資源管理者和人力資源管理部門承擔的 活動和任務。掌握人力資源管理者和人力資源管理部門的角色。了解人力資源管 理者應具備的素質。了解人力資源管理部門的組織結構。熟悉人力資源管理部門 的績效。

　　職位分析與勝任素質模型：熟記職位分析的含義。了解職位分析的目的與作 用。掌握職位分析的步驟。掌握職位分析的方法。掌握職位說明書的編寫。

　　人力資源規(guī)劃：熟記人力資源規(guī)劃的含義。熟悉人力資源規(guī)劃程序。熟練運 用人力資源需求預測的基本方法。熟練運用人力資源供給預測的基本方法。了解 人力資源供需對比的結果。掌握人力資源供需綜合平衡的基本思路與方法。

　　員工招聘：熟記招聘的含義。了解招聘工作的意義。了解影響招聘活動的因 素。熟悉招聘工作的程序以及主要內容。熟悉內部招募。熟悉外部招募的渠道。 掌握內部招募渠道和外部招募渠道的優(yōu)劣對比。掌握甄選的含義和程序。掌握員 工甄選的工具。掌握面試的類型和過程。

　　職業(yè)生涯規(guī)劃與管理：熟記職業(yè)生涯的含義。掌握職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的含 義。了解職業(yè)生涯發(fā)展的趨勢。掌握職業(yè)選擇理論。理解職業(yè)發(fā)展理論。掌握職 業(yè)生涯規(guī)劃的原則和步驟。掌握職業(yè)生涯管理的基本內容。

　　培訓與開發(fā)：熟記培訓與開發(fā)的含義。了解培訓與開發(fā)的意義。理解培訓與

　　開發(fā)的原則。掌握培訓與開發(fā)工作的具體實施步驟。掌握培訓需求分析。掌握培 訓計劃的編制。理解培訓轉化。掌握培訓與開發(fā)的主要方法。

　　績效管理：熟記績效管理的含義。了解績效管理與人力資源管理其他職能的 關系。掌握績效計劃的主要內容及基本過程。掌握績效計劃的工具:KP、BSC 和 OKR 績效監(jiān)控階段管理者的主要工作。掌握績效監(jiān)控的內容。理解績效考核過程 中的關鍵點。了解績效考核中的誤區(qū)。掌握績效考核方法。了解績效反饋的意義 和作用。掌握績效考核結果的運用。

　　薪酬管理：熟記薪酬的含義與功能。熟記薪酬管理的含義與意義。了解薪酬 管理的原則。了解影響薪酬管理的主要因素。掌握薪酬管理的基本決策。掌握基 本薪酬的設計步驟。掌握職位評價的主要方法。熟記可變薪酬的含義。掌握可變 薪酬的種類。熟記福利的定義。了解福利的內容。熟練運用福利管理的程序。

　　員工關系管理：熟記員工關系的含義。熟記員工關系管理的含義和作用。熟 悉員工關系管理的內容。熟悉勞動合同管理的程序。掌握勞動爭議的含義和處理 程序。掌握裁員管理的步驟。

　　管理學原理：

　　管理概論：管理的定義。掌握管理的涵義， 理解管理的研究對象：管理主體 ——管理者的基本特征，以及管理客體——管理對象及環(huán)境的特征。 管理的學 科分類、特點、性質和基本原理。理解管理學的特點和性質; 深刻理解并掌握管 理的基本原理。 管理的基本職能。熟悉并掌握管理的基本職能，并能對組織進 行管理職能分析。管理機制和管理基本方法。認識管理系統(tǒng)的結構及其運行機制; 能對各種管理方法的特點進行比較。

　　管理思想的發(fā)展：古典管理理論。理解并掌握泰羅科學管理的要點及其貢獻; 理解并掌握法約爾管理過程理論以其要點;理解并掌握韋伯的科層組織理論。行 為科學理論。理解并掌握梅奧的人際關系學說與霍桑試驗及其結論。管理理論叢 林。了解管理理論叢林的主要流派： 社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學 派、經(jīng)驗主義學派、權變理論學派和管理科學學派。管理科學發(fā)展的新趨勢。理 解西方管理思想中對人的認識的發(fā)展變化，理解管理科學研究的內容的發(fā)展變化。

　　管理的計劃職能：計劃工作。理解并掌握計劃工作的含義， 掌握計劃工作的

　　類型及步驟;掌握計劃工作的基本要求和原則;掌握計劃工作的方法和技術。戰(zhàn) 略性計劃管理。理解并掌握管理目標的性質， 遠景與使命的含義;掌握戰(zhàn)略性環(huán) 境分析的要點，及戰(zhàn)略選擇的基本概念;深入理解目標管理的基本思想和方法。 了解各種新型的企業(yè)資源計劃方法。決策理論。理解并掌握決策的概念， 掌握決 策的類型、決策的原則、決策的程序; 掌握常用的定性和定量決策分析方法。預 測理論。理解預測的概念，熟悉經(jīng)濟預測的種類，掌握一般的預測方法。

　　管理的組織職能：組織及組織工作。理解并掌握組織與組織工作的含義; 掌 握組織工作的基本原則;熟悉組織結構的類型。組織結構的設計。理解并掌握影 響組織結構設計的因素;組織結構設計的目標任務和組織設計的原則。管理幅度 和管理層次。理解并掌握管理幅度與組織結構的關系;理解部門與職權劃分的類 型及相互關系。常見的組織結構形式。理解并掌握直線制、職能制、直線職能制、 事業(yè)部制、矩陣組織結構、集團結構的優(yōu)缺點， 及管理特點，了解如何發(fā)揮每一 種組織形式的作用。人員配備。理解并掌握人員配備的涵義及原則; 理解人員配 備的基本要求和內容;熟悉管理人員的來源及對管理人員工作評價的原則;了解 管理人員培訓和發(fā)展的方法。組織力量的整合。理解并掌握正式組織與非正式組 織的概念;理解和認識直線與參謀兩者在組織中的角色及其關系;理解并掌握委 員會的概念。

　　管理的領導職能：領導理論。理解并掌握領導的概念， 領導者與管理者的區(qū) 別，領導工作的實質，領導權力的來源。理解幾種典型的領導理論; 了解領導的 修養(yǎng)與素質以及主要的一些領導方法與藝術。激勵理論。理解并掌握激勵的涵義 與作用，激勵的作用過程;理解最主要的激勵理論：需要層次理論、雙因素理論、 期望理論;熟悉常用的激勵方式與手段：物質利益激勵、社會心理激勵、工作激 勵。溝通。理解并掌握溝通的含義與作用;熟悉溝通的類型和常用的溝通方法; 理解溝通障礙及實現(xiàn)有效溝通的途徑。

　　管理的控制職能：控制的一般理論。理解并掌握控制職能的涵義及作用; 熟 悉控制系統(tǒng)的構成(基本要素)、組織運轉的基本要求、三種基本的控制類型(現(xiàn) 場控制、反饋控制、前饋控制);理解控制的原則與要求?？刂频倪^程、內容和 方法。理解并掌握控制標準的涵義，定性標準和定量標準;熟悉管理控制的內容; 理解和掌握常見的管理控制方法：專項控制：計劃控制、時間控制、數(shù)量控制、

　　質量控制、安全控制、人員行為控制等， 以及綜合控制;理解預算控制與非預算 控制的涵義。

　　管理的創(chuàng)新職能：創(chuàng)新職能概述。理解并掌握創(chuàng)新職能的內涵及其在管理職 能中的作用意義;熟悉創(chuàng)新的特征、種類與內容。創(chuàng)新的過程、原理、方法與管 理。了解技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的類型、創(chuàng)新的過程、創(chuàng)新的原理及創(chuàng)新方法;理 解創(chuàng)新管理的涵義。

　　管理道德與社會責任：管理道德與社會責任。掌握道德、管理道德、社會責 任、社會經(jīng)濟觀; 管理道德影響因素。理解影響管理道德的因素， 承擔社會責任 的依據(jù);能夠運用管理道德和社會責任的主流思想分析當前一些企業(yè)的行為。

　　【參考書目】

　　董克用、李超平主編，人力資源管理概論(第五版)，中國人民大學出版社， 2019 年。

　　周三多主編，《管理學原理與方法(第七版)》，復旦大學出版社，2018 年。

　　管理學編寫組編，《管理學》(馬克思主義理論研究和建設工程重點教材)， 高等教育出版社，2019 年。

http://zs.czu.edu.cn/info/1004/1502.htm