【考試科目】

　　《管理學(xué)原理》 《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》

　　【考試范圍】

　　管理學(xué)原理：管理的內(nèi)涵;管理者;管理學(xué);管理道德和社會(huì)責(zé)任;早期管理思想及管 理理論萌芽;古典管理理論;行為科學(xué)理論;管理理論叢林;當(dāng)代管理理論;預(yù)測(cè)的含義及 步驟;預(yù)測(cè)的種類和方法;決策的類型、特征、程序與方法;計(jì)劃的概念與分類;計(jì)劃的編 制程序與方法;目標(biāo)管理;組織概述;部門劃分;組織結(jié)構(gòu)的類型;集權(quán)與分權(quán);領(lǐng)導(dǎo)理論; 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作;領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);對(duì)人性的認(rèn)識(shí);激勵(lì)概述;溝通的含義與溝通過程; 溝通的類型;有效的溝通;控制工作概述;控制工作的原理與類型;控制方法與技術(shù)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)：

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)導(dǎo)論

　　1.市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的概念;2.市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念;3.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的概念;4.市場(chǎng)營(yíng) 銷管理的任務(wù);5.市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的概念及演進(jìn)過程;6.顧客讓渡價(jià)值。

　　二、規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程

　　1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的含義;2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程;3.波士頓矩陣法以及通用矩陣法; 4.密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略、多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略;5.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一般過程;6. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念及組成。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

　　1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義;2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征;3.微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成;4.宏觀 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成;5.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析方法及營(yíng)銷對(duì)策。

　　四、市場(chǎng)購(gòu)買行為分析

　　1.消費(fèi)者市場(chǎng)的含義與特點(diǎn);2.消費(fèi)者購(gòu)買行為模式;3.影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素; 4.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的參與者;5.消費(fèi)者購(gòu)買行為類型;6.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的主要步 驟;7.組織的市場(chǎng)特點(diǎn);8.生產(chǎn)者購(gòu)行為的類型。

　　五、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查與預(yù)測(cè)

　　1.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的含義;2.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的類型;3.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的步驟;4.市場(chǎng)營(yíng)銷 調(diào)查的方法;5.問卷的基本結(jié)構(gòu);6.問卷設(shè)計(jì)的過程;7.調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容;8.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含 義及內(nèi)容;9.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟;10.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。

　　六、 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　1.市場(chǎng)細(xì)分的含義、作用;2.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和原則;3. 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的含義;4. 目標(biāo) 市場(chǎng)的選擇模式;5. 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略;6. 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇影響因素;7.市場(chǎng)定位的 含義、步驟、方式。

　　七、產(chǎn)品策略

　　1.產(chǎn)品及產(chǎn)品整體概念;2.產(chǎn)品組合及相關(guān)概念;3.產(chǎn)品生命周期的概念;4.產(chǎn)品生命 周期各階段的特征與營(yíng)銷策略;5.新產(chǎn)品的概念及種類;6.新產(chǎn)品開發(fā)的程序;7.品牌與商 標(biāo)的基本概念;8.品牌策略;9.包裝的概念與作用;10.包裝策略。

　　八、定價(jià)策略

　　1.影響定價(jià)的因素;2.定價(jià)的基本步驟及一般方法;3.定價(jià)的基本策略;4.價(jià)格變動(dòng)反 應(yīng)及價(jià)格調(diào)整。

　　九、分銷策略

　　1.分銷渠道的含義及功能;2.影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素;3.分銷渠道的選擇策略;4. 分銷渠道的管理;4.批發(fā)商的含義與類型;5.零售商的類型;6.零售商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

　　十、促銷策略

　　1.促銷的含義;2.促銷組合及其影響因素;3.推式與拉式策略;4.人員推銷的含義、特 點(diǎn);5.廣告的含義、類型;6.廣告媒體及其選擇;7.公共關(guān)系的含義與特點(diǎn);8.營(yíng)業(yè)推廣的 含義、特點(diǎn);9.營(yíng)業(yè)推廣的方式和控制。

　　[參考書目]

　　王光健，胡友宇，石媚山.管理學(xué)原理，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2018 年，第二版。 胡月英主編.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué).第二版.合肥工業(yè)大學(xué)出版社.2014 年

來源：安徽科技學(xué)院