科目一：

　　管理學(xué)基礎(chǔ)

　　一、考試目標與要求

　　《管理學(xué)基礎(chǔ)》科目旨在考核學(xué)生掌握管理的基本內(nèi)涵、特征和管理的基 本思想、理論、原理和方法基礎(chǔ)上，熟悉及掌握決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng) 新等管理基本職能的理論內(nèi)容，并能運用理論解釋分析具體現(xiàn)象，提出解決管 理問題的方法和措施。

　　參照教材《管理學(xué)》(陳傳明、徐向藝、趙麗芬等編寫，高等教育出版社， 2019年1月第1版)，確定該科目專升本招生考試的考核目標與要求。

　　二、考試范圍與要求

　　(一)管理總論

　　本模塊主要介紹了管理的內(nèi)涵與本質(zhì)、基本原理與方法、管理理論的歷史 演變等內(nèi)容。

　　考核知識點：掌握管理的定義、本質(zhì)及管理的主要職能、科學(xué)管理理論，一 般管理理論、科層組織理論內(nèi)容、管理中系統(tǒng)、人本、效益等基本原理的內(nèi)涵;

　　熟悉亞當(dāng)斯密的管理思想、現(xiàn)代管理流派等;了解當(dāng)代管理理論。

　　(二)決策

　　本模塊主要介紹決策內(nèi)涵與決策過程、環(huán)境分析與理性決策、決策的實施 與調(diào)整等內(nèi)容。

　　考核知識點：掌握決策的概念、決策的分類與特征、決策的影響因素、組 織的內(nèi)外部環(huán)境要素、環(huán)境分析的常用方法、計劃的編制過程、 目標管理方法 等內(nèi)容;熟悉理性決策與非理性決策、PDCA循環(huán)和預(yù)算管理等內(nèi)容;了解決策 的其他基本方法和應(yīng)用、決策的追蹤與調(diào)整等內(nèi)容。

　　(三)組織

　　本模塊主要講述組織設(shè)計、人員配備和組織文化的理論。

　　考核知識點：掌握組織設(shè)計的影響因素、組織設(shè)計的原則、組織結(jié)構(gòu)的形 式、正式組織與非正式組織的整合、人員配備原則和工作內(nèi)容、人員選聘的標 準、組織文化的概念和影響因素、人員培訓(xùn)的方法等內(nèi)容;熟悉層級整合、直 線與參謀的整合、人員選聘的途徑與方法、人事考評的方法、組織文化的構(gòu)成 與功能等內(nèi)容;了解組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢、組織文化塑造等內(nèi)容。

　　(四)領(lǐng)導(dǎo)

　　本模塊主要介紹了領(lǐng)導(dǎo)的一般理論、激勵理論和方法、溝通的內(nèi)涵、溝通 的障礙與克服、沖突及其管理等理論。

　　考核知識點：掌握領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與特征、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源、馬斯洛需求層次 理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、溝通的過程、溝通的影響因素、沖 突的原因及類型等內(nèi)容;熟悉領(lǐng)導(dǎo)三要素、費德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論、人性的假 設(shè)、激勵方法;了解領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、談判策略等。

　　(五)控制

　　本模塊主要介紹控制的類型與過程、控制的方法與技術(shù)、風(fēng)險控制與危機 管理等理論。

　　考核知識點：掌握控制的內(nèi)涵與原則、控制的類型、危機管理等內(nèi)容;熟 悉控制的過程、質(zhì)量控制方法等內(nèi)容;了解風(fēng)險的識別與分析等相關(guān)內(nèi)容。

　　(六)創(chuàng)新

　　本模塊主要闡述創(chuàng)新原理和組織創(chuàng)新等內(nèi)容。

　　考核知識點：掌握創(chuàng)新的內(nèi)涵、創(chuàng)新的類型與基本內(nèi)容、組織變革等內(nèi)容; 熟悉組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)型組織等內(nèi)容。

　　三、補充說明

　　1.考試形式：筆試，閉卷 2.試卷總分：150分

　　3.試題類型：一般包括選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題、論述題、案 例分析題等。

　　科目二：

　　市場營銷

　　一、考試目標與要求

　　《市場營銷》科目旨在考核學(xué)生掌握市場營銷指導(dǎo)思想、市場營銷環(huán)境分析 方法、熟悉消費者市場購買行為分析、會運用市場營銷調(diào)研、會制定目標市場營 銷戰(zhàn)略、營銷策略，包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，了解市場 營銷的新發(fā)展，并且通過案例分析、方案策劃等，考核學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問 題的能力。

　　參照教材《市場營銷學(xué)》 (第五版)(岳俊芳、呂一林編寫，中國人民大學(xué) 出版社，2019年)，確定該科目專升本招生考試的考核目標與要求。

　　二、考試范圍與要求

　　(一)導(dǎo)論

　　本部分主要介紹了市場營銷相關(guān)概念，市場營銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過程，企業(yè) 經(jīng)營指導(dǎo)思想的演變和發(fā)展以及市場營銷中的參與者。

　　考核知識點：掌握市場營銷及相關(guān)概念的含義;掌握企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想的演 變和發(fā)展。

　　(二)市場營銷環(huán)境分析

　　本模塊主要從宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境兩個角度分析市場營銷環(huán)境的內(nèi)容，并介 紹營銷環(huán)境對營銷活動的影響。

　　考核知識點：了解市場營銷環(huán)境的含義和特點;掌握宏觀環(huán)境引導(dǎo)營銷活動 的大方向;掌握微觀環(huán)境引導(dǎo)營銷活動的大方向;能對特定企業(yè)環(huán)境進行機會-威 脅矩陣分析;熟悉把握分析環(huán)境的基本方法。

　　(三)消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場

　　本模塊分別介紹市場營銷中市場的類型，消費者購買行為的的特點及影響因 素，消費者購買決策過程，產(chǎn)業(yè)市場購買角色及購買決策過程。

　　考核知識點：了解消費者市場和產(chǎn)業(yè)市場的區(qū)別和聯(lián)系，掌握消費者購買行

　　為的特點和影響因素和有關(guān)概念，掌握購買者決策過程各階段劃分及其特點以及 相應(yīng)的營銷對策;掌握產(chǎn)業(yè)市場的購買決策特點和購買過程。

　　(四)市場營銷信息系統(tǒng)

　　本模塊主要講述市場營銷決策信息，企業(yè)營銷信息系統(tǒng)、市場營銷調(diào)研的設(shè) 計與實施。

　　考核知識點：了解企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成;掌握市場營銷調(diào)研的相關(guān)概念、 營銷調(diào)研的步驟。

　　(五)市場營銷戰(zhàn)略

　　本模塊主要講述市場營銷戰(zhàn)略的概念及戰(zhàn)略制定的步驟，重點講述了S(市場 細分)、T(目標市場選擇)、P(市場定位)戰(zhàn)略的制定與實施。

　　考核知識點：熟悉市場營銷戰(zhàn)略的概念、制定步驟;掌握市場細分作用、依 據(jù)及原則;目標市場選擇策略及影響因素、市場定位的策略及步驟。

　　(六)營銷策略組合

　　本模塊主要介紹市場營銷要素、市場營銷組合、產(chǎn)品生命周期概念、特點、 形態(tài)以及相適應(yīng)的市場營銷組合策略。

　　考核知識點：熟悉市場營銷要素、市場營銷組合相關(guān)概念;掌握產(chǎn)品生命周 期概念、特點、形態(tài)以及相適應(yīng)的市場營銷組合策略。

　　(七)產(chǎn)品策略

　　本模塊主要闡述產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品組合概述與決策、品牌及品牌策略、包 裝策略及新產(chǎn)品開發(fā)方式與策略。

　　考核知識點：熟悉產(chǎn)品的概念，掌握產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容與作用;掌握產(chǎn)品 組合概述與決策;掌握品牌策略的主要內(nèi)容;熟悉新產(chǎn)品分類，了解新產(chǎn)品的原 則，掌握新產(chǎn)品開發(fā)的方式與策略;掌握包裝策略的主要內(nèi)容。

　　(八)溝通整合策略

　　本模塊主要闡述溝通的本質(zhì)與作用、營銷溝通方式的特點及適用性、影響溝 通組合決策的因素、溝通組合策略的制定步驟、廣告的作用與媒體的選擇、人員 推銷的作用及管理。

　　考核知識點：掌握營銷溝通的含義、營銷溝通方式的特點及適用性;熟悉溝 通組合決策的影響因素、掌握溝通組合策略的步驟;掌握廣告的運作過程;掌握 人員推銷的優(yōu)點和作用、人員推銷的管理。

　　(九)定價策略

　　本模塊主要講述產(chǎn)品價格制定的影響因素，基本定價方法、定價組合與定價 技巧以及新產(chǎn)品定價、價格策略的制定程序。

　　考核知識點：掌握影響定價的主要因素;掌握企業(yè)基本定價的方法;掌握定 價組合策略;掌握新產(chǎn)品定價的基本策略;掌握價格策略的制定程序;了解價格 調(diào)整策略。

　　(十)分銷渠道策略

　　本模塊主要論述了分銷渠道的含義與作用、渠道構(gòu)成、中間商類型、連鎖商 店與特許經(jīng)營、分銷渠道的選擇、渠道沖突管理。

　　考核知識點：掌握分銷渠道的含義，了解分銷渠道的類型、中間商的類型; 掌握分銷渠道的選擇因素，了解連鎖商店與特許經(jīng)營的區(qū)別;掌握渠道管理中協(xié) 調(diào)沖突與實施控制的管理程序。

　　三、補充說明

　　1.考試形式：筆試，閉卷 2.試卷總分：150分

　　3.試題類型：一般包括選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題、綜合題等。

來源：合肥城市學(xué)院