2023年湖北文理學院專升本《管理學》考試大綱

2023-05-01

來源：好老師升學幫

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＂導(dǎo)讀：本考試的目的是選拔報考湖北文理學院市場營銷專業(yè)、財務(wù)管理專業(yè)專升本階段學習的學生。主要考查考生對管理學的基本概念、基本理論及方法的掌握與應(yīng)用能力。

《管理學》考試大綱

　　一、考試目的和性質(zhì)

　　本考試的目的是選拔報考我校市場營銷專業(yè)、財務(wù)管理專業(yè)專升本階段學習的學生。主要考查考生對管理學的基本概念、基本理論及方法的掌握與應(yīng)用能力。

　　二、考試方式

　　閉卷考試，總分100分。

　　三、試卷結(jié)構(gòu)

　　1.單項選擇題(每小題2分，共20小題，共40分)

　　2.多項選擇題(每小題2分，共20小題，共40分)

　　3.案例分析題(每小題2分，共2個案例，共20分)

　　四、考試主要內(nèi)容

　　第一章　管理活動與管理理論

　　1、理解不同角度下的管理概念和管理的職能。

　　2、掌握管理者的角色和技能要求。

　　3、了解中國早期管理思想、外國早期管理思想。

　　4、掌握泰羅與科學管理理論，法約爾的一般管理理論，韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容及其代表作。

　　5、了解霍桑實驗內(nèi)容，掌握梅奧的主要觀點。

　　6、掌握系統(tǒng)管理理論學派、權(quán)變理論學派的主要觀點。

　　第二章管理道德與企業(yè)社會責任

　　1、了解倫理道德的管理學意義。

　　2、掌握幾種相關(guān)道德觀的主要內(nèi)容。

　　3、了解道德管理的特征及影響管理道德的因素。

　　4、了解改善企業(yè)道德行為的途徑。

　　5、掌握企業(yè)社會責任的主要內(nèi)容。

　　第三章決策與決策方法

　　1、掌握決策的定義、原則、依據(jù)和類型。

　　2、理解古典決策理論、行為決策理論、當代決策理論。

　　3、掌握決策過程。

　　4、熟悉集體決策方法，有關(guān)活動方向的決策方法。

　　5、掌握有關(guān)活動方案的決策方法。

　　第四章計劃與計劃工作

　　1、理解計劃的概念、計劃與決策關(guān)系、計劃的性質(zhì)。

　　2、掌握計劃工作的類型，計劃的層次體系。

　　3、熟悉計劃編制過程。

　　第五章計劃的組織實施

　　1、了解目標管理(MBO)的由來。

　　2、掌握目標管理的含義，實質(zhì)與基本思想，MBO的過程方法。

　　3、熟悉MBO的優(yōu)缺點。

　　4、掌握滾動計劃法的基本思想。熟悉滾動計劃法的方法。

　　5、掌握網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟。了解網(wǎng)絡(luò)圖。熟悉網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的運用。

　　第六章組織設(shè)計

　　1、理解組織的含義、組織的構(gòu)成要素。

　　2、了解組織設(shè)計的必要性分析、組織設(shè)計的任務(wù)。

　　3、掌握組織設(shè)計的原則。

　　4、熟悉組織設(shè)計的影響因素。

　　5、掌握管理幅度與管理層次的概念。

　　6、掌握集權(quán)與分權(quán)、授權(quán);直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)的定義與關(guān)系。

　　7、熟悉幾種常見的組織結(jié)構(gòu)形式。

　　第七章人力資源管理

　　1、理解人力資源計劃的任務(wù)，人力資源計劃的過程。

　　2、掌握人力資源計劃過程中的人員配備原則。

　　3、熟悉員工招聘的標準、員工招聘的來源與方法。

　　4、掌握人員的培訓的目標，人員培訓的方法。

　　5、掌握績效評估的定義，績效評估的程序與方法。

　　6、了解職業(yè)計劃與發(fā)展的意義和特點。

　　7、熟悉職業(yè)生涯發(fā)展的階段及特點、有效管理職業(yè)生涯的方法。

　　第八章領(lǐng)導(dǎo)

　　1、掌握領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。

　　2、理解領(lǐng)導(dǎo)的作用，領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者。

　　3、掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。

　　4、熟悉領(lǐng)導(dǎo)風格類型。

　　5、掌握領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展階段、領(lǐng)導(dǎo)方式行為論、領(lǐng)導(dǎo)方式情景論(非德勒權(quán)變理論、路徑目標理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期論)。

　　第九章激勵

　　1、掌握激勵的概念。

　　2、了解激勵的對象、激勵與行為、激勵產(chǎn)生的內(nèi)因與外因。

　　3、理解激勵的過程;人性的假設(shè)。

　　4、掌握馬斯洛的需要層次理論，赫茨伯格的雙因素激勵理論，弗羅姆的期望值理論，亞當斯的公平理論，麥格雷戈的X理論和Y理論。

　　5、理解后天需要理論，強化理論。

　　6、熟悉當代若干激勵實務(wù)。

　　第十章溝通

　　1、掌握溝通的定義，了解溝通的作用，熟悉溝通的過程。

　　2、掌握溝通的類別。

　　3、熟悉組織中的溝通類型。

　　4、掌握有效溝通的障礙及有效溝通的實現(xiàn)。

　　5、理解沖突的原因、沖突的管理、有效談判的實現(xiàn)。

　　第十一章　控制

　　1、了解控制的必要性。

　　2、掌握控制的定義，控制的理論，控制的類型。

　　3、控制的過程。

　　4、熟悉有效控制的原則。

　　5、掌握控制方法。

　　第十二章創(chuàng)新

　　1、掌握創(chuàng)新與維持的本質(zhì)內(nèi)容。

　　2、理解創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用;創(chuàng)新的類別與特征。

　　3、掌握創(chuàng)新的基本內(nèi)容。

　　4、掌握創(chuàng)新的過程和組織。

　　5、理解技術(shù)創(chuàng)新和內(nèi)涵和貢獻及戰(zhàn)略選擇。

　　參考書目：

　　周三多等編著，《管理學——原理與方法》(第七版)，復(fù)旦大學出版社，2018.

《管理學》考試樣卷

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)

　　1.在同不合作的供應(yīng)商進行談判的時候，管理者扮演的是____________。

　　A.企業(yè)家角色 B.談判者角色 C.資源分配者 D.沖突管理者角色

　　2.對于基層管理而言，最重要的是____________。

　　A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.學習能力

　　3.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_________。

　　A.需要與他人配合完成組織目標 B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

　　C.需要對自己的工作成果負責 D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標

　　4.喜好風險的人往往會選取風險程度_________而收益_________的行動方案。_________

　　A.較高，較高 B.較高，較低 C.較低，較低 D.不確定

　　5.下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)______________。

　　A.紡織廠 B.醫(yī)院 C.電視劇制作中心 D.學校

　　6.日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當企業(yè)增至10000名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話說明：__________

　　A.企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親

　　B.企業(yè)規(guī)模的擴大是全體同人共同努力的結(jié)果，對此，老板應(yīng)心存感激

　　C.企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工

　　D.管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度

　　7.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則?__________。

　　A.權(quán)責對等原則 B.指揮統(tǒng)一原則 C.集權(quán)化原則 D.職務(wù)提高、職能分散原則

　　8.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人?管理層次有多少層?__________。

　　A. 8人 3層 B. 9人 2層 C. 9人 3層 D. 8人 2層

　　9.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境_____________。

　　A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強

　　B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強

　　C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱

　　D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強

　　10.某企業(yè)多年來任務(wù)完成都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格理論中所說的_______ 。

　　A. 貧乏型 B. 鄉(xiāng)村俱樂部型 C. 任務(wù)型 D. 中庸之道型

　　11.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者;反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明：________________。

　　A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

　　B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

　　C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

　　D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運用能力，而不必注意管理理論

　　12.某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經(jīng)營關(guān)系重大，董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理?________________。

　　A.總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔領(lǐng)導(dǎo)用人不當與督促檢查失職的責任

　　B.總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對談判承擔完全的責任

　　C.若總經(jīng)理助手又進一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔談判失敗責任

　　D.公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任

　　13.如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認為以下各種做法中哪一種比較好?________________。

　　A.告訴客戶，周未找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意

　　B.請值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實送貨事宜

　　C.因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去

　　D.親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶

　　14.A、B兩人都是同一個企業(yè)的職工，兩人橫向比較結(jié)果是QA/IA>QB/IB，則B可能的表現(xiàn)是哪些___________________。

　　A.要求增加報酬 B.自動減少投入以達到心理上的平衡 C.離職 D.沒有任何改變

　　15.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式?____________。

　　A.正強化 B.負強化 C.強制處罰 D.自然消退

　　16.公司好幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大?____________。

　　A.小鄭大學是日語專業(yè)，兩年前來公司后，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學了些英語

　　B.小齊英語不錯，本科就學管理，但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠

　　C.小吳被公認為“高材生”，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又無家庭負擔

　　D.小馮素來冷靜多思，不做沒把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對沒問題，但認為公司里想報考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準

　　17、馬斯洛的需要層次論把人類的多種需要分為五個層級，第三個層級是。

　　A安全需要 B社交需要 C生理需要 D自我實現(xiàn)需要

　　18、俄亥俄州立大學對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，_______的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達到高績效

　　和高滿意度。

　　A高關(guān)懷—高定規(guī) B高關(guān)懷—低定規(guī) C低關(guān)懷—高定規(guī) D低關(guān)懷—低定規(guī)

　　19、在管理思想上，被公認為第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家是_______。

　　A亞當·斯密 B羅伯特·歐文 C享利·法約爾 D泰羅

　　20.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，稅金的繳納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應(yīng)等都屬于類型的控制。

　　A.程序控制 B.跟蹤控制 C.自適應(yīng)控制 D.最佳控制

　　二、多項選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)

　　1.屬于人際關(guān)系學派的主要觀點是。

　　A.企業(yè)的職工是社會人 B.滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵

　　C.企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織” D.人的行為都是由一定的動機引起的

　　2.集體決策的優(yōu)點是。

　　A.能夠最大范圍的匯總信息 B.擬定更多的備選方案

　　C.得到更多的認同 D.更好的溝通

　　3.決策的特點有。

　　A.目標性 B.可行性 C.不可選擇性 D.滿意性

　　4.下列屬于例外問題的有。

　　A.組織結(jié)構(gòu)變化 B.重大投資 C.重要人事任免 D.重大政策制定

　　5.計劃是。

　　A.面向未來的 B.過去的總結(jié) C.現(xiàn)狀的描述 D.面向行動的

　　6.在各組織中，管理層次要受到的影響。

　　A.組織成員 B.組織規(guī)模 C.管理幅度 D.組織層次

　　7.管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。

　　A.梯形 B.方形 C.偏平 D.錐形

　　8.組織的設(shè)計必須考慮到人的因素，即。

　　A.有利于人的能力的提高 B.有利于人的發(fā)展

　　C.有利于個性的發(fā)揮 D.有利于人潛能的發(fā)揮

　　9.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有。

　　A.法定權(quán) B.獎賞權(quán) C.懲罰權(quán) D.模范權(quán)

　　10.下列能使領(lǐng)導(dǎo)擁有模范權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是。

　　A.無私工作、剛正不阿 B.開拓創(chuàng)新、不畏艱險 C.關(guān)心群眾疾苦 D.保護下屬利益

　　11.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是。

　　A.易于橫向協(xié)調(diào) B.管理費用低

　　C.縮短了上下級之間的距離 D.信息縱向流通快

　　12.按照組織系統(tǒng)，溝通可分為。

　　A.正式溝通 B.書面溝通　 C.口頭溝通 D.非正式溝通

　　13.組織設(shè)計所遵循的原則有。

　　A.統(tǒng)一指揮原則　　B.控制幅度原則　　C.目標一致原則 D.權(quán)責對等原則

　　14.美國心理學家麥克利蘭提出的激勵需求理論認為人的基本需要有。

　　A.權(quán)力的需要 B.生理的需要 C.成就的需要 D.安全的需要

　　15.從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可分為。

　　A.局部創(chuàng)新 B.整體創(chuàng)新 C.防御型創(chuàng)新 D.積極攻擊型創(chuàng)新

　　16.下列選項中哪些是波士頓矩陣中對業(yè)務(wù)的分類?

　　A.明星業(yè)務(wù) B.發(fā)展型業(yè)務(wù) C.幼童型業(yè)務(wù) D.瘦狗型業(yè)務(wù)

　　17.在管理道德方面，比較具有代表性的道德觀有。

　　A.個人觀　 B.功利觀　 C.權(quán)利觀　 D.公平理論觀

　　18.兩種最新的具有代表性的控制方法是。

　　A.杠桿控制　B.財務(wù)控制　C.平衡積分卡控制　D.預(yù)算控制

　　19.下列屬于運用反饋控制的是。

　　A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

　　C.煤礦出現(xiàn)了安全事故，檢查組去處理

　　D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

　　20.下列哪些是非正式溝通方式? 。

　　A.小道消息 B.會議通報 C.文件通知 D.網(wǎng)上論壇里的消息

　　三、案例分析選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　案例1 難忘女兒一句話：“爸爸你腐敗”

　　曾任某市文化局局長的L，回憶任職生涯，說有一事最難忘。有一次，一家世界知名的運動鞋廠捐贈給文化局800雙運動鞋，想通過資助文化局開展的大型文化活動來提高企業(yè)的知名度，雙方合作得非常愉快。事后，熱情的鞋店經(jīng)理說， “局長，今后有時間來買鞋，給您打?qū)φ??！辈痪?，在德國留學的女兒回國，局長I就把他能買到打?qū)φ坌氖赂嬖V了她，并說要帶她到這家鞋店去買鞋。剛開始，女兒很興奮，因為那是名牌，但轉(zhuǎn)而一想，說，“不過爸爸，你要知道，你去買就是腐敗?！本珠LL大吃一驚： “什么意思?你在說什么?”女兒慢條斯理地解釋，經(jīng)理的半價優(yōu)待來自你和他們的合作，那是政府的行為。由政府行為所衍生出來的優(yōu)惠，就不應(yīng)該由你個人來接受，接受了就是以權(quán)謀私，就是腐敗。女兒說完轉(zhuǎn)身離去，女兒的話引起局長深思。女兒從哪里得到這樣的概念呢?而且還會對現(xiàn)實生活中的事情作對錯的判斷呢?局長L追過去問她，她說， “你知道吉斯是怎么下臺的?”吉斯是德國一個政黨——民社黨的主席。因為公務(wù)常常飛行所以累積了附贈里程，他就利用這附贈里程去度私人的假期，吉斯因此下臺。

　　根據(jù)上述案例回答下列問題：

　　1. 局長女兒的話和解釋是( )。

　　A.基于自己知道的客觀事實 B.基于自己的價值判斷

　　C.A和B D.A或B

　　2.“爸爸你腐敗”，是女兒對父親的一種激勵，這種激勵符合激勵的( )。

　　A.期望理論 B.公平理論 C.強化理論 D.A、B、C

　　3.下列最符合案例正文內(nèi)容的是( )。

　　A.控制腐敗關(guān)鍵是要實行分權(quán)

　　B.控制腐敗關(guān)鍵是要實行權(quán)力制約

　　C.控制腐敗關(guān)鍵是要有好的制度

　　D.控制腐敗關(guān)鍵是要有正確的理念

　　4.案例中提到的德國民社黨屬于( )。

　　A.公益組織 B.服務(wù)組織 C.互益組織 D.政府組織

　　5.下列表述正確的是( );

　　A.市文化局的管理具有競爭性，鞋廠的管理具有獨占性

　　B.市文化局的管理具有獨占性，鞋廠的管理具有競爭性

　　C.市文化局接受鞋廠贊助，是用公共權(quán)力謀取本部門特殊利益

　　D.鞋廠贊助市文化局的活動，是想運用文化局的公共權(quán)力

　　案例2 山田和瑪麗的管理風格與理念

　　日本某工業(yè)總公司的創(chuàng)始人和總經(jīng)理山田，習慣在下班前把辦公桌清理一下，把沒干完的工作裝進包里帶回家做。他以對人粗暴而聞名，看見員工做得不對，立刻就會發(fā)怒，甚至動手打人。工作中雖沒有做錯，但沒有創(chuàng)新的人，也會遭到責罵。但事后山田會反省，并向員工解釋發(fā)怒的原因。

　　公司員工并不討厭山田，因為他們佩服他的表率作用。山田都是自己率先去干棘手的事，艱苦的活兒，親自做示范，無聲地告訴人們，你們也要這樣干。例如：為了談一宗出口生意，山田在一家餐館里招待外國商人。外國商人在洗手間不小心弄掉了金牙，山田二話沒說，挽起袖子幫助客人撈出金牙，當場囑咐員工對金牙做消毒處理后還給客人。外國商人被山田的行為深深打動，當場就簽訂了合同。

　　美國女企業(yè)家瑪麗在這個問題上更有自己獨到的見解。她認為稱職的經(jīng)理必須以身作則，領(lǐng)導(dǎo)的速度就是眾人的速度。例如，所有美容顧問都必須對自己的生產(chǎn)線了如指掌，這項工作并不復(fù)雜，它只是一個學習和親身實踐的過程。另外，一個銷售主任必須自己是商品專家，這才能說服其他美容顧問成為商品專家，一個不熟知商品知識的銷售主任是無法開好銷售會議的。

　　她說：“我相信，我們公司的情況也同其他公司一樣，一個稱職的經(jīng)理是任何人也替代不了的。遺憾的是，許多為了晉升到經(jīng)理層而努力工作的人真的當上經(jīng)理后，身上卻滋長出嚴重的官氣。在我們公司里，有些人當上銷售主任后，就不再親自舉辦化妝品展銷會了。她們圍著辦公桌轉(zhuǎn)，似乎再也結(jié)識不到適合當美容顧問的人了，她們甚至不知道這是為什么!另外，一旦不再親自舉辦化妝品展銷會，也就不再能以實際行動激勵部下那樣做了。

　　“經(jīng)理不但應(yīng)在工作習慣方面，而且應(yīng)在衣著打扮方面為員工樹立一個好榜樣。經(jīng)理形象是十分重要的，我只是在自己的形象極佳時才肯接待光臨我家的客人。我認為自己是一家化妝品公司的創(chuàng)始人，必須給人留下好的印象。我甚至不得不限制自己最喜愛的消遣方式：養(yǎng)花。因為要是讓我們公司的人看見我身上沾滿了泥漿，那多不好。我的這些做法已被傳揚出去了。有人告訴我，我們的全國銷售主任中有許多人學我的樣子，都穿得十分漂亮，成了各自地區(qū)成千上萬的美容顧問在穿著方面效法的榜樣。

　　“人們往往模仿經(jīng)理的工作習慣和修養(yǎng)，不管其工作習慣和修養(yǎng)是好還是壞。假如一個經(jīng)理常常遲到，吃完午飯后遲遲不回到辦公室，打起私人電話沒完沒了，不時因喝咖啡而中斷工作，一天到晚眼睛老盯著墻上的掛鐘，那么，他的部下大概也會如法炮制。值得慶幸的是，員工們也會模仿一個經(jīng)理的好習慣。例如，我喜歡當天事當天了。盡管我從未要求過我的助手們也這樣做，但是她們現(xiàn)在每天下班時，也把沒有干完的工作帶回家做。

　　“作為一個經(jīng)理，你重任在肩。你的職位越高，越應(yīng)重視給人留下良好的印象。因為經(jīng)理總是處于眾目睽睽之下，所以你在采取行動時務(wù)必要考慮到這一點。以身作則吧!過不了多久，你的部下就會照著你的樣子去做?！?/span>

　　根據(jù)上述案例回答下列問題：

　　1、山田和瑪麗的管理風格與理念說明( )。

　　A、管理既是一門科學，又是一門藝術(shù)

　　B、管理主要是人與人之間的關(guān)系和活動

　　C、管理必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機應(yīng)變

　　D、A、B、C

　　2、山田以對人粗暴而聞名，但年輕的員工欽佩他，主要原因是( )。

　　A、山田是公司的創(chuàng)始人和總經(jīng)理

　　B、山田一般是不知不覺對員工動手的

　　C、山田責打員工后會馬上反省并予以解釋

　　D、山田都是自己率先去干棘手的事，艱苦的活兒，親自做示范