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              2023年湖北文理學(xué)院專升本《管理學(xué)》考試大綱

              2023-05-01
              來源:好老師升學(xué)幫
              閱讀 805
              導(dǎo)讀:本考試的目的是選拔報(bào)考湖北文理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)專升本階段學(xué)習(xí)的學(xué)生。主要考查考生對(duì)管理學(xué)的基本概念、基本理論及方法的掌握與應(yīng)用能力。

              《管理學(xué)》考試大綱

                一、考試目的和性質(zhì)

                本考試的目的是選拔報(bào)考我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)專升本階段學(xué)習(xí)的學(xué)生。主要考查考生對(duì)管理學(xué)的基本概念、基本理論及方法的掌握與應(yīng)用能力。

                二、考試方式

                閉卷考試,總分100分。

                三、試卷結(jié)構(gòu)

                1.單項(xiàng)選擇題(每小題2分,共20小題,共40分)

                2.多項(xiàng)選擇題(每小題2分,共20小題,共40分)

                3.案例分析題(每小題2分,共2個(gè)案例,共20分)

                四、考試主要內(nèi)容

                第一章 管理活動(dòng)與管理理論

                1、理解不同角度下的管理概念和管理的職能。

                2、掌握管理者的角色和技能要求。

                3、了解中國(guó)早期管理思想、外國(guó)早期管理思想。

                4、掌握泰羅與科學(xué)管理理論,法約爾的一般管理理論,韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容及其代表作。

                5、了解霍桑實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,掌握梅奧的主要觀點(diǎn)。

                6、掌握系統(tǒng)管理理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。

                第二章 管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

                1、了解倫理道德的管理學(xué)意義。

                2、掌握幾種相關(guān)道德觀的主要內(nèi)容。

                3、了解道德管理的特征及影響管理道德的因素。

                4、了解改善企業(yè)道德行為的途徑。

                5、掌握企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。

                第三章 決策與決策方法

                1、掌握決策的定義、原則、依據(jù)和類型。

                2、理解古典決策理論、行為決策理論、當(dāng)代決策理論。

                3、掌握決策過程。

                4、熟悉集體決策方法,有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法。

                5、掌握有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法。

                第四章 計(jì)劃與計(jì)劃工作

                1、理解計(jì)劃的概念、計(jì)劃與決策關(guān)系、計(jì)劃的性質(zhì)。

                2、掌握計(jì)劃工作的類型,計(jì)劃的層次體系。

                3、熟悉計(jì)劃編制過程。

                第五章 計(jì)劃的組織實(shí)施

                1、了解目標(biāo)管理(MBO)的由來。

                2、掌握目標(biāo)管理的含義,實(shí)質(zhì)與基本思想,MBO的過程方法。

                3、熟悉MBO的優(yōu)缺點(diǎn)。

                4、掌握滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想。熟悉滾動(dòng)計(jì)劃法的方法。

                5、掌握網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟。了解網(wǎng)絡(luò)圖。熟悉網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的運(yùn)用。

                第六章 組織設(shè)計(jì)

                1、理解組織的含義、組織的構(gòu)成要素。

                2、了解組織設(shè)計(jì)的必要性分析、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)。

                3、掌握組織設(shè)計(jì)的原則。

                4、熟悉組織設(shè)計(jì)的影響因素。

                5、掌握管理幅度與管理層次的概念。

                6、掌握集權(quán)與分權(quán)、授權(quán);直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)的定義與關(guān)系。

                7、熟悉幾種常見的組織結(jié)構(gòu)形式。

                第七章 人力資源管理

                1、理解人力資源計(jì)劃的任務(wù),人力資源計(jì)劃的過程。

                2、掌握人力資源計(jì)劃過程中的人員配備原則。

                3、熟悉員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)、員工招聘的來源與方法。

                4、掌握人員的培訓(xùn)的目標(biāo),人員培訓(xùn)的方法。

                5、掌握績(jī)效評(píng)估的定義,績(jī)效評(píng)估的程序與方法。

                6、了解職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的意義和特點(diǎn)。

                7、熟悉職業(yè)生涯發(fā)展的階段及特點(diǎn)、有效管理職業(yè)生涯的方法。

                第八章 領(lǐng)導(dǎo)

                1、掌握領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵,領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。

                2、理解領(lǐng)導(dǎo)的作用,領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者。

                3、掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。

                4、熟悉領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型。

                5、掌握領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展階段、領(lǐng)導(dǎo)方式行為論、領(lǐng)導(dǎo)方式情景論(非德勒權(quán)變理論、路徑目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期論)。

                第九章 激勵(lì)

                1、掌握激勵(lì)的概念。

                2、了解激勵(lì)的對(duì)象、激勵(lì)與行為、激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因與外因。

                3、理解激勵(lì)的過程;人性的假設(shè)。

                4、掌握馬斯洛的需要層次理論,赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論,弗羅姆的期望值理論,亞當(dāng)斯的公平理論,麥格雷戈的X理論和Y理論。

                5、理解后天需要理論,強(qiáng)化理論。

                6、熟悉當(dāng)代若干激勵(lì)實(shí)務(wù)。

                第十章 溝通

                1、掌握溝通的定義,了解溝通的作用,熟悉溝通的過程。

                2、掌握溝通的類別。

                3、熟悉組織中的溝通類型。

                4、掌握有效溝通的障礙及有效溝通的實(shí)現(xiàn)。

                5、理解沖突的原因、沖突的管理、有效談判的實(shí)現(xiàn)。

                第十一章 控制

                1、了解控制的必要性。

                2、掌握控制的定義,控制的理論,控制的類型。

                3、控制的過程。

                4、熟悉有效控制的原則。

                5、掌握控制方法。

                第十二章 創(chuàng)新

                1、掌握創(chuàng)新與維持的本質(zhì)內(nèi)容。

                2、理解創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用;創(chuàng)新的類別與特征。

                3、掌握創(chuàng)新的基本內(nèi)容。

                4、掌握創(chuàng)新的過程和組織。

                5、理解技術(shù)創(chuàng)新和內(nèi)涵和貢獻(xiàn)及戰(zhàn)略選擇。

                參考書目:

                周三多等編著,《管理學(xué)——原理與方法》(第七版),復(fù)旦大學(xué)出版社,2018.


              《管理學(xué)》考試樣卷


                一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題2分,共40分)

                1.在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候,管理者扮演的是____________。

                A.企業(yè)家角色 B.談判者角色 C.資源分配者 D.沖突管理者角色

                2.對(duì)于基層管理而言,最重要的是____________。

                A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.學(xué)習(xí)能力

                3.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_________。

                A.需要與他人配合完成組織目標(biāo) B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

                C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé) D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

                4.喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度_________而收益_________的行動(dòng)方案。_________

                A.較高,較高 B.較高,較低 C.較低,較低 D.不確定

                5.下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)______________。

                A.紡織廠 B.醫(yī)院 C.電視劇制作中心 D.學(xué)校

                6.日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言:當(dāng)你僅有100人時(shí),你必須站在第一線,即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1000人,你就不可能留在第一線,而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至10000名職工時(shí),你就必須退居到后面,并對(duì)職工們表示敬意和謝意。這段話說明:__________

                A.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后,管理者的地位逐漸上升,高層管理者無須事必躬親

                B.企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的結(jié)果,對(duì)此,老板應(yīng)心存感激

                C.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后,管理的復(fù)雜性隨之增大,管理者也應(yīng)有所分工

                D.管理規(guī)模越大,管理者越需注意自己對(duì)下屬的態(tài)度

                7.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理,由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處,但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字,而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令??偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則?__________。

                A.權(quán)責(zé)對(duì)等原則 B.指揮統(tǒng)一原則 C.集權(quán)化原則 D.職務(wù)提高、職能分散原則

                8.某公司有員工64人,假設(shè)管理幅度為8人,該公司的管理人員應(yīng)為多少人?管理層次有多少層?__________。

                A. 8人 3層 B. 9人 2層 C. 9人 3層 D. 8人 2層

                9.在菲德勒模型中,下列哪種情況屬于好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境_____________。

                A.人際關(guān)系差,工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜,職位權(quán)力強(qiáng)

                B.人際關(guān)系差,工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,職位權(quán)力強(qiáng)

                C.人際關(guān)系好,工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜,職位權(quán)力弱

                D.人際關(guān)系好,工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,職位權(quán)力強(qiáng)

                10.某企業(yè)多年來任務(wù)完成都比較好,職工經(jīng)濟(jì)收入也很高,但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差,該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格理論中所說的_______ 。

                A. 貧乏型 B. 鄉(xiāng)村俱樂部型 C. 任務(wù)型 D. 中庸之道型

                11.美國(guó)管理大師彼得·德魯克說過,如果你理解管理理論,但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力,你還不是一個(gè)有效的管理者;反過來,如果你具備管理技巧和能力,而不掌握管理理論,那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明:________________。

                A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論,又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力

                B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來說無足輕重

                C.如果理解管理理論,就能成為一名有效的管理者

                D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力,而不必注意管理理論

                12.某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同,結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全,致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營(yíng)關(guān)系重大,董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí),存在以下幾種說法,你認(rèn)為哪一種說法最為合理?________________。

                A.總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任

                B.總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù),就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任

                C.若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬,則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任

                D.公司總經(jīng)理已將此事委托給助手,所以,對(duì)談判的失敗完全沒有責(zé)任

                13.如果你是公司的總經(jīng)理,在周末下午下班后,公司某位重要客戶給你打來電話,說他向公司購(gòu)買的設(shè)備出了故障,需要緊急更換零部件,而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種情況,你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好?________________。

                A.告訴客戶,周未找不到人,只好等下周解決,并對(duì)此表示歉意

                B.請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜

                C.因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要,馬上親自設(shè)法將貨送去

                D.親自打電話找有關(guān)主管人員,請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶

                14.A、B兩人都是同一個(gè)企業(yè)的職工,兩人橫向比較結(jié)果是QA/IA>QB/IB,則B可能的表現(xiàn)是哪些___________________。

                A.要求增加報(bào)酬 B.自動(dòng)減少投入以達(dá)到心理上的平衡 C.離職 D.沒有任何改變

                15.某企業(yè)規(guī)定,員工上班遲到一次,扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金,自此規(guī)定出臺(tái)之后,員工遲到現(xiàn)象基本消除,這是哪一種強(qiáng)化方式?____________。

                A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.強(qiáng)制處罰 D.自然消退

                16.公司好幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度,據(jù)說明年將會(huì)有很大提高。請(qǐng)根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論,判斷以下四人中誰向公司提出報(bào)考的可能性最大?____________。

                A.小鄭大學(xué)是日語專業(yè),兩年前來公司后,才開始跟著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語

                B.小齊英語不錯(cuò),本科就學(xué)管理,但他妻子年底就要分娩,家中又無老人可依靠

                C.小吳被公認(rèn)為“高材生”,英語棒,數(shù)學(xué)強(qiáng),知識(shí)面廣,渴望深造,又無家庭負(fù)擔(dān)

                D.小馮素來冷靜多思,不做沒把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對(duì)沒問題,但認(rèn)為公司里想報(bào)考的人太多,領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人,而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平,肯定沒希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

                17、馬斯洛的需要層次論把人類的多種需要分為五個(gè)層級(jí),第三個(gè)層級(jí)是 。

                A安全需要 B社交需要 C生理需要 D自我實(shí)現(xiàn)需要

                18、俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn),_______的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效

                和高滿意度。

                A高關(guān)懷—高定規(guī) B高關(guān)懷—低定規(guī) C低關(guān)懷—高定規(guī) D低關(guān)懷—低定規(guī)

                19、在管理思想上,被公認(rèn)為第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家是_______。

                A亞當(dāng)·斯密 B羅伯特·歐文 C享利·法約爾 D泰羅

                20.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,稅金的繳納,利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金的分配,資金、材料的供應(yīng)等都屬于 類型的控制。

                A.程序控制 B.跟蹤控制 C.自適應(yīng)控制 D.最佳控制

                二、多項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題2分,共40分)

                1.屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)是 。

                A.企業(yè)的職工是社會(huì)人 B.滿足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵

                C.企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織” D.人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的

                2.集體決策的優(yōu)點(diǎn)是 。

                A.能夠最大范圍的匯總信息 B.擬定更多的備選方案

                C.得到更多的認(rèn)同 D.更好的溝通

                3.決策的特點(diǎn)有 。

                A.目標(biāo)性 B.可行性 C.不可選擇性 D.滿意性

                4.下列屬于例外問題的有 。

                A.組織結(jié)構(gòu)變化 B.重大投資 C.重要人事任免 D.重大政策制定

                5.計(jì)劃是 。

                A.面向未來的 B.過去的總結(jié) C.現(xiàn)狀的描述 D.面向行動(dòng)的

                6.在各組織中,管理層次要受到 的影響。

                A.組織成員 B.組織規(guī)模 C.管理幅度 D.組織層次

                7.管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的 管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。

                A.梯形 B.方形 C.偏平 D.錐形

                8.組織的設(shè)計(jì)必須考慮到人的因素,即 。

                A.有利于人的能力的提高 B.有利于人的發(fā)展

                C.有利于個(gè)性的發(fā)揮 D.有利于人潛能的發(fā)揮

                9.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有 。

                A.法定權(quán) B.獎(jiǎng)賞權(quán) C.懲罰權(quán) D.模范權(quán)

                10.下列能使領(lǐng)導(dǎo)擁有模范權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是 。

                A.無私工作、剛正不阿 B.開拓創(chuàng)新、不畏艱險(xiǎn) C.關(guān)心群眾疾苦 D.保護(hù)下屬利益

                11.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是 。

                A.易于橫向協(xié)調(diào) B.管理費(fèi)用低

                C.縮短了上下級(jí)之間的距離 D.信息縱向流通快

                12.按照組織系統(tǒng),溝通可分為 。

                A.正式溝通 B.書面溝通  C.口頭溝通 D.非正式溝通

                13.組織設(shè)計(jì)所遵循的原則有 。

                A.統(tǒng)一指揮原則  B.控制幅度原則  C.目標(biāo)一致原則 D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

                14.美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭提出的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有 。

                A.權(quán)力的需要 B.生理的需要 C.成就的需要 D.安全的需要

                15.從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關(guān)系來看,創(chuàng)新可分為 。

                A.局部創(chuàng)新 B.整體創(chuàng)新 C.防御型創(chuàng)新 D.積極攻擊型創(chuàng)新

                16.下列選項(xiàng)中哪些是波士頓矩陣中對(duì)業(yè)務(wù)的分類?

                A.明星業(yè)務(wù) B.發(fā)展型業(yè)務(wù) C.幼童型業(yè)務(wù) D.瘦狗型業(yè)務(wù)

                17.在管理道德方面,比較具有代表性的道德觀有 。

                A.個(gè)人觀  B.功利觀  C.權(quán)利觀  D.公平理論觀

                18.兩種最新的具有代表性的控制方法是 。

                A.杠桿控制 B.財(cái)務(wù)控制 C.平衡積分卡控制 D.預(yù)算控制

                19.下列屬于運(yùn)用反饋控制的是 。

                A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況,決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

                B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

                C.煤礦出現(xiàn)了安全事故,檢查組去處理

                D.汽車駕駛員在上坡時(shí),為了保持一定的車速,提前踩加速器

                20.下列哪些是非正式溝通方式? 。

                A.小道消息 B.會(huì)議通報(bào) C.文件通知 D.網(wǎng)上論壇里的消息

                三、案例分析選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)

                案例1 難忘女兒一句話:“爸爸你腐敗”

                曾任某市文化局局長(zhǎng)的L,回憶任職生涯,說有一事最難忘。有一次,一家世界知名的運(yùn)動(dòng)鞋廠捐贈(zèng)給文化局800雙運(yùn)動(dòng)鞋,想通過資助文化局開展的大型文化活動(dòng)來提高企業(yè)的知名度,雙方合作得非常愉快。事后,熱情的鞋店經(jīng)理說, “局長(zhǎng),今后有時(shí)間來買鞋,給您打?qū)φ?。”不久,在德?guó)留學(xué)的女兒回國(guó),局長(zhǎng)I就把他能買到打?qū)φ坌氖赂嬖V了她,并說要帶她到這家鞋店去買鞋。剛開始,女兒很興奮, 因?yàn)槟鞘敲疲D(zhuǎn)而一想,說,“不過爸爸,你要知道,你去買就是腐敗?!本珠L(zhǎng)L大吃一驚: “什么意思?你在說什么?”女兒慢條斯理地解釋,經(jīng)理的半價(jià)優(yōu)待來自你和他們的合作,那是政府的行為。由政府行為所衍生出來的優(yōu)惠,就不應(yīng)該由你個(gè)人來接受,接受了就是以權(quán)謀私,就是腐敗。女兒說完轉(zhuǎn)身離去,女兒的話引起局長(zhǎng)深思。女兒從哪里得到這樣的概念呢?而且還會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的事情作對(duì)錯(cuò)的判斷呢?局長(zhǎng)L追過去問她,她說, “你知道吉斯是怎么下臺(tái)的?”吉斯是德國(guó)一個(gè)政黨——民社黨的主席。因?yàn)楣珓?wù)常常飛行所以累積了附贈(zèng)里程,他就利用這附贈(zèng)里程去度私人的假期,吉斯因此下臺(tái)。

                根據(jù)上述案例回答下列問題:

                1. 局長(zhǎng)女兒的話和解釋是( )。

                A.基于自己知道的客觀事實(shí) B.基于自己的價(jià)值判斷

                C.A和B D.A或B

                2.“爸爸你腐敗”,是女兒對(duì)父親的一種激勵(lì),這種激勵(lì)符合激勵(lì)的( )。

                A.期望理論 B.公平理論 C.強(qiáng)化理論 D.A、B、C

                3.下列最符合案例正文內(nèi)容的是( )。

                A.控制腐敗關(guān)鍵是要實(shí)行分權(quán)

                B.控制腐敗關(guān)鍵是要實(shí)行權(quán)力制約

                C.控制腐敗關(guān)鍵是要有好的制度

                D.控制腐敗關(guān)鍵是要有正確的理念

                4.案例中提到的德國(guó)民社黨屬于( )。

                A.公益組織 B.服務(wù)組織 C.互益組織 D.政府組織

                5.下列表述正確的是( );

                A.市文化局的管理具有競(jìng)爭(zhēng)性,鞋廠的管理具有獨(dú)占性

                B.市文化局的管理具有獨(dú)占性,鞋廠的管理具有競(jìng)爭(zhēng)性

                C.市文化局接受鞋廠贊助,是用公共權(quán)力謀取本部門特殊利益

                D.鞋廠贊助市文化局的活動(dòng),是想運(yùn)用文化局的公共權(quán)力

                案例2 山田和瑪麗的管理風(fēng)格與理念

                日本某工業(yè)總公司的創(chuàng)始人和總經(jīng)理山田,習(xí)慣在下班前把辦公桌清理一下,把沒干完的工作裝進(jìn)包里帶回家做。他以對(duì)人粗暴而聞名,看見員工做得不對(duì),立刻就會(huì)發(fā)怒,甚至動(dòng)手打人。工作中雖沒有做錯(cuò),但沒有創(chuàng)新的人,也會(huì)遭到責(zé)罵。但事后山田會(huì)反省,并向員工解釋發(fā)怒的原因。

                公司員工并不討厭山田,因?yàn)樗麄兣宸谋砺首饔?。山田都是自己率先去干棘手的事,艱苦的活兒,親自做示范,無聲地告訴人們,你們也要這樣干。例如:為了談一宗出口生意, 山田在一家餐館里招待外國(guó)商人。外國(guó)商人在洗手間不小心弄掉了金牙,山田二話沒說,挽起袖子幫助客人撈出金牙,當(dāng)場(chǎng)囑咐員工對(duì)金牙做消毒處理后還給客人。外國(guó)商人被山田的行為深深打動(dòng),當(dāng)場(chǎng)就簽訂了合同。

                美國(guó)女企業(yè)家瑪麗在這個(gè)問題上更有自己獨(dú)到的見解。她認(rèn)為稱職的經(jīng)理必須以身作則,領(lǐng)導(dǎo)的速度就是眾人的速度。例如,所有美容顧問都必須對(duì)自己的生產(chǎn)線了如指掌,這項(xiàng)工作并不復(fù)雜,它只是一個(gè)學(xué)習(xí)和親身實(shí)踐的過程。另外,一個(gè)銷售主任必須自己是商品專家,這才能說服其他美容顧問成為商品專家,一個(gè)不熟知商品知識(shí)的銷售主任是無法開好銷售會(huì)議的。

                她說:“我相信,我們公司的情況也同其他公司一樣,一個(gè)稱職的經(jīng)理是任何人也替代不了的。遺憾的是,許多為了晉升到經(jīng)理層而努力工作的人真的當(dāng)上經(jīng)理后,身上卻滋長(zhǎng)出嚴(yán)重的官氣。在我們公司里,有些人當(dāng)上銷售主任后,就不再親自舉辦化妝品展銷會(huì)了。她們圍著辦公桌轉(zhuǎn),似乎再也結(jié)識(shí)不到適合當(dāng)美容顧問的人了,她們甚至不知道這是為什么!另外,一旦不再親自舉辦化妝品展銷會(huì),也就不再能以實(shí)際行動(dòng)激勵(lì)部下那樣做了。

                “經(jīng)理不但應(yīng)在工作習(xí)慣方面,而且應(yīng)在衣著打扮方面為員工樹立一個(gè)好榜樣。經(jīng)理形象是十分重要的,我只是在自己的形象極佳時(shí)才肯接待光臨我家的客人。我認(rèn)為自己是一家化妝品公司的創(chuàng)始人,必須給人留下好的印象。我甚至不得不限制自己最喜愛的消遣方式:養(yǎng)花。因?yàn)橐亲屛覀児镜娜丝匆娢疑砩险礉M了泥漿,那多不好。我的這些做法已被傳揚(yáng)出去了。有人告訴我,我們的全國(guó)銷售主任中有許多人學(xué)我的樣子,都穿得十分漂亮,成了各自地區(qū)成千上萬的美容顧問在穿著方面效法的榜樣。

                “人們往往模仿經(jīng)理的工作習(xí)慣和修養(yǎng),不管其工作習(xí)慣和修養(yǎng)是好還是壞。假如一個(gè)經(jīng)理常常遲到,吃完午飯后遲遲不回到辦公室,打起私人電話沒完沒了,不時(shí)因喝咖啡而中斷工作,一天到晚眼睛老盯著墻上的掛鐘,那么,他的部下大概也會(huì)如法炮制。值得慶幸的是,員工們也會(huì)模仿一個(gè)經(jīng)理的好習(xí)慣。例如,我喜歡當(dāng)天事當(dāng)天了。盡管我從未要求過我的助手們也這樣做,但是她們現(xiàn)在每天下班時(shí),也把沒有干完的工作帶回家做。

                “作為一個(gè)經(jīng)理,你重任在肩。你的職位越高,越應(yīng)重視給人留下良好的印象。因?yàn)榻?jīng)理總是處于眾目睽睽之下,所以你在采取行動(dòng)時(shí)務(wù)必要考慮到這一點(diǎn)。以身作則吧!過不了多久,你的部下就會(huì)照著你的樣子去做?!?/span>

                根據(jù)上述案例回答下列問題:

                1、山田和瑪麗的管理風(fēng)格與理念說明( )。

                A、管理既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)

                B、管理主要是人與人之間的關(guān)系和活動(dòng)

                C、管理必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變

                D、A、B、C

                2、山田以對(duì)人粗暴而聞名,但年輕的員工欽佩他,主要原因是( )。

                A、山田是公司的創(chuàng)始人和總經(jīng)理

                B、山田一般是不知不覺對(duì)員工動(dòng)手的

                C、山田責(zé)打員工后會(huì)馬上反省并予以解釋

                D、山田都是自己率先去干棘手的事,艱苦的活兒,親自做示范

                3、山田和瑪麗都非常注重開發(fā)和運(yùn)用( )。

                A、權(quán)力 B、職務(wù)權(quán)力

                C、個(gè)人權(quán)力 D、職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力

                4、瑪麗認(rèn)為一個(gè)稱職的經(jīng)理必須具備的素質(zhì)是( )。

                A、熟知專門知識(shí) B、良好的工作習(xí)慣和修養(yǎng)

                C、良好的外部形象 D、以上三方面必須同時(shí)具備

                5、山田和瑪麗主要實(shí)踐了下列管理理論( )。

                A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

                B、管理方格理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

                C、途徑一目標(biāo)理論和成熟和不成熟理論

                D、需要理論、公平理論和強(qiáng)化理論

              資料來源:http://jw.hbuas.edu.cn/info/1061/2730.htm

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