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              2023年湖南科技學院專升本《民航服務禮儀》考試大綱

              2023-02-16
              來源:好老師升學幫
              閱讀 920
              導讀:《民航服務禮儀》主要考核考生對民航服務禮儀的認知,因此要求考生對禮儀的基本概念、民航服務禮儀基本要求有熟練的記憶和掌握。在基本的知識結構記憶和掌握中,能夠結合理論知識、航空服務人員要求,將理論知識與實踐相結合,從而更好的理解民航服務禮儀的重要性,為達成培養(yǎng)目標中塑造應用型人才做好理論基礎。

              近日湖南科技學院公布了2023年普通專升本招生專業(yè),不少同學還想知道各個專業(yè)考試大綱和參考書目是什么,以下為航空服務藝術與管理專業(yè)《民航服務禮儀》課程考試大綱,備考湖南專升本的同學趕快一起來看看吧~

              2023年湖南科技學院專升本《民航服務禮儀》考試大綱

              一、考試性質

              湖南科技學院“專升本”選拔考試是為招收優(yōu)秀??飘厴I(yè)生升入本科階段學習而設置的選拔考試。通過對《民航服務禮儀》的考核,從認識論角度考核考生對民航服務禮儀的認識,了解考生對民航服務禮儀的認知程度,對于考生入校后后續(xù)人才培養(yǎng)目標的達成,能夠起到奠基作用。考試對象為參加“專升本”選拔的高職高專的??飘厴I(yè)生,并報考航空服務藝術與管理專業(yè)的考生。

              二、考試的基本要求

              主要考核考生對民航服務禮儀的認知,因此要求考生對禮儀的基本概念、民航服務禮儀基本要求有熟練的記憶和掌握。在基本的知識結構記憶和掌握中,能夠結合理論知識、航空服務人員要求,將理論知識與實踐相結合,從而更好的理解民航服務禮儀的重要性,為達成培養(yǎng)目標中塑造應用型人才做好理論基礎。

              三、考試方法和考試時間

              《民航服務禮儀》考試采用閉卷筆試,試卷滿分100分,考試時間為120分鐘。

              四、考試內容

              (一)職業(yè)形象塑造

              1.妝容規(guī)范

              2.發(fā)型規(guī)范

              3.體態(tài)規(guī)范

              (二)客艙服務禮儀

              客艙服務禮儀

              (三)地面服務禮儀

              問詢服務禮儀

              (四)民航服務人員禮儀修養(yǎng)

              1.禮儀基礎知識介紹

              2.日常禮儀

              五、試卷題型及分值分布

              (一)試卷題型

              根據我?,F行《民航服務禮儀》課程教學大綱的重難點分布情況,將試卷內容結構安排如下:

              職業(yè)形象塑造:分值約20分

              客艙服務禮儀:分值約30分

              地面服務禮儀:分值約30分

              民航服務人員禮儀修養(yǎng):分值約20分

              (二)試卷題型

              試卷一共四種題型:填空題、單項選擇題、判斷題、簡答題。具體分值分布如下:填空題約20分,單項選擇題約10分,判斷題約10分,簡答題約60分。

              六、參考書目

              [1]《民航服務禮儀》盛美蘭、謝媛媛主編,中國民航出版社,2020年8月第3版

              以上就是2023年湖南科技學院專升本《民航服務禮儀》考試大綱的所有內容拉,同學們如果還有其他疑問,可以點擊湖南好老師升學幫查看更多升本資訊!正在備考湖南專升本的同學想進一步了解升本培訓信息,也可以在下面留下你的聯系方式哦!

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