2023年湖南科技學院專升本《民航服務禮儀》考試大綱

2023-02-16

來源：好老師升學幫

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＂導讀：《民航服務禮儀》主要考核考生對民航服務禮儀的認知，因此要求考生對禮儀的基本概念、民航服務禮儀基本要求有熟練的記憶和掌握。在基本的知識結構記憶和掌握中，能夠結合理論知識、航空服務人員要求，將理論知識與實踐相結合，從而更好的理解民航服務禮儀的重要性，為達成培養(yǎng)目標中塑造應用型人才做好理論基礎。

近日湖南科技學院公布了2023年普通專升本招生專業(yè)，不少同學還想知道各個專業(yè)考試大綱和參考書目是什么，以下為航空服務藝術與管理專業(yè)《民航服務禮儀》課程考試大綱，備考湖南專升本的同學趕快一起來看看吧~

2023年湖南科技學院專升本《民航服務禮儀》考試大綱

一、考試性質

湖南科技學院“專升本”選拔考試是為招收優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生升入本科階段學習而設置的選拔考試。通過對《民航服務禮儀》的考核，從認識論角度考核考生對民航服務禮儀的認識，了解考生對民航服務禮儀的認知程度，對于考生入校后后續(xù)人才培養(yǎng)目標的達成，能夠起到奠基作用。考試對象為參加“專升本”選拔的高職高專的?？飘厴I(yè)生，并報考航空服務藝術與管理專業(yè)的考生。

二、考試的基本要求

主要考核考生對民航服務禮儀的認知，因此要求考生對禮儀的基本概念、民航服務禮儀基本要求有熟練的記憶和掌握。在基本的知識結構記憶和掌握中，能夠結合理論知識、航空服務人員要求，將理論知識與實踐相結合，從而更好的理解民航服務禮儀的重要性，為達成培養(yǎng)目標中塑造應用型人才做好理論基礎。

三、考試方法和考試時間

《民航服務禮儀》考試采用閉卷筆試，試卷滿分100分，考試時間為120分鐘。

四、考試內容

（一）職業(yè)形象塑造

1.妝容規(guī)范

2.發(fā)型規(guī)范

3.體態(tài)規(guī)范

（二）客艙服務禮儀

客艙服務禮儀

（三）地面服務禮儀