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              2023年湖南科技學(xué)院專(zhuān)升本《民航服務(wù)禮儀》考試大綱

              2023-02-16
              來(lái)源:好老師升學(xué)幫
              閱讀 924
              導(dǎo)讀:《民航服務(wù)禮儀》主要考核考生對(duì)民航服務(wù)禮儀的認(rèn)知,因此要求考生對(duì)禮儀的基本概念、民航服務(wù)禮儀基本要求有熟練的記憶和掌握。在基本的知識(shí)結(jié)構(gòu)記憶和掌握中,能夠結(jié)合理論知識(shí)、航空服務(wù)人員要求,將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,從而更好的理解民航服務(wù)禮儀的重要性,為達(dá)成培養(yǎng)目標(biāo)中塑造應(yīng)用型人才做好理論基礎(chǔ)。

              近日湖南科技學(xué)院公布了2023年普通專(zhuān)升本招生專(zhuān)業(yè),不少同學(xué)還想知道各個(gè)專(zhuān)業(yè)考試大綱和參考書(shū)目是什么,以下為航空服務(wù)藝術(shù)與管理專(zhuān)業(yè)《民航服務(wù)禮儀》課程考試大綱,備考湖南專(zhuān)升本的同學(xué)趕快一起來(lái)看看吧~

              2023年湖南科技學(xué)院專(zhuān)升本《民航服務(wù)禮儀》考試大綱

              一、考試性質(zhì)

              湖南科技學(xué)院“專(zhuān)升本”選拔考試是為招收優(yōu)秀專(zhuān)科畢業(yè)生升入本科階段學(xué)習(xí)而設(shè)置的選拔考試。通過(guò)對(duì)《民航服務(wù)禮儀》的考核,從認(rèn)識(shí)論角度考核考生對(duì)民航服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí),了解考生對(duì)民航服務(wù)禮儀的認(rèn)知程度,對(duì)于考生入校后后續(xù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成,能夠起到奠基作用。考試對(duì)象為參加“專(zhuān)升本”選拔的高職高專(zhuān)的專(zhuān)科畢業(yè)生,并報(bào)考航空服務(wù)藝術(shù)與管理專(zhuān)業(yè)的考生。

              二、考試的基本要求

              主要考核考生對(duì)民航服務(wù)禮儀的認(rèn)知,因此要求考生對(duì)禮儀的基本概念、民航服務(wù)禮儀基本要求有熟練的記憶和掌握。在基本的知識(shí)結(jié)構(gòu)記憶和掌握中,能夠結(jié)合理論知識(shí)、航空服務(wù)人員要求,將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,從而更好的理解民航服務(wù)禮儀的重要性,為達(dá)成培養(yǎng)目標(biāo)中塑造應(yīng)用型人才做好理論基礎(chǔ)。

              三、考試方法和考試時(shí)間

              《民航服務(wù)禮儀》考試采用閉卷筆試,試卷滿(mǎn)分100分,考試時(shí)間為120分鐘。

              四、考試內(nèi)容

              (一)職業(yè)形象塑造

              1.妝容規(guī)范

              2.發(fā)型規(guī)范

              3.體態(tài)規(guī)范

              (二)客艙服務(wù)禮儀

              客艙服務(wù)禮儀

              (三)地面服務(wù)禮儀

              問(wèn)詢(xún)服務(wù)禮儀

              (四)民航服務(wù)人員禮儀修養(yǎng)

              1.禮儀基礎(chǔ)知識(shí)介紹

              2.日常禮儀

              五、試卷題型及分值分布

              (一)試卷題型

              根據(jù)我校現(xiàn)行《民航服務(wù)禮儀》課程教學(xué)大綱的重難點(diǎn)分布情況,將試卷內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排如下:

              職業(yè)形象塑造:分值約20分

              客艙服務(wù)禮儀:分值約30分

              地面服務(wù)禮儀:分值約30分

              民航服務(wù)人員禮儀修養(yǎng):分值約20分

              (二)試卷題型

              試卷一共四種題型:填空題、單項(xiàng)選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題。具體分值分布如下:填空題約20分,單項(xiàng)選擇題約10分,判斷題約10分,簡(jiǎn)答題約60分。

              六、參考書(shū)目

              [1]《民航服務(wù)禮儀》盛美蘭、謝媛媛主編,中國(guó)民航出版社,2020年8月第3版

              以上就是2023年湖南科技學(xué)院專(zhuān)升本《民航服務(wù)禮儀》考試大綱的所有內(nèi)容拉,同學(xué)們?nèi)绻€有其他疑問(wèn),可以點(diǎn)擊湖南好老師升學(xué)幫查看更多升本資訊!正在備考湖南專(zhuān)升本的同學(xué)想進(jìn)一步了解升本培訓(xùn)信息,也可以在下面留下你的聯(lián)系方式哦!

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