《旅游管理學(xué)》是2023年湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院專升本考試科目之一，考試時(shí)長90分鐘，滿分100分，考試題型：選擇題、填空題、判斷題、簡答題、案例分析題等。2023年湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院專升本《旅游管理學(xué)》考試大綱已經(jīng)公布，考試大綱明確了考試內(nèi)容，考試題型，考試要求等。需要考試該科目的同學(xué)一定要研究考試大綱，院校會(huì)根據(jù)考試大綱進(jìn)行出題，具體考試大綱內(nèi)容請(qǐng)參考下方。

2023年湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院專升本《旅游管理學(xué)》考試大綱

一、考核目標(biāo)

該考試要求考查學(xué)生對(duì)旅游管理的基本概念、基本職能、基本原理和主要管理理論和管理方法等知識(shí)的掌握情況；考核學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，分析和解決一般實(shí)際問題的能力。

二、考核內(nèi)容

第一章 管理概述

1、管理的必要性及管理的概念

識(shí)記：①管理的概念；②管理的職能。

領(lǐng)會(huì)：①管理的必要性；②如何理解管理的概念。

應(yīng)用：分析管理產(chǎn)生的必要性。

2、管理的本質(zhì)與特征

識(shí)記：①管理的本質(zhì)；②管理的特征。

領(lǐng)會(huì)：①管理是效率和效果的統(tǒng)一；②管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。

應(yīng)用：分析管理效率和效果是如何統(tǒng)一的。

3、管理二重性原理

識(shí)記：管理二重性的含義

領(lǐng)會(huì)：掌握管理二重性的意義。

應(yīng)用：學(xué)習(xí)管理二重性原理在實(shí)踐中的應(yīng)用。

4、管理者概述

識(shí)記：管理者的概念及其分類

領(lǐng)會(huì)：①誰是管理者；②管理者的類型。

應(yīng)用：分析高層、中層、基層管理者在職能方面的差異。

5、管理者的素質(zhì)

識(shí)記：①素質(zhì)；②管理者的素質(zhì)。

領(lǐng)會(huì)：管理者應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)。

6、管理工作所面臨的環(huán)境

識(shí)記：①系統(tǒng)；②環(huán)境

領(lǐng)會(huì)：①系統(tǒng)的特征；②管理工作所面臨的內(nèi)外部環(huán)境及其構(gòu)成。

應(yīng)用：分析管理工作所面臨的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境

第二章 管理理論的演進(jìn)

1、古典管理理論

領(lǐng)會(huì)：①泰羅的科學(xué)理論要點(diǎn)；②法約爾管理過程理論要點(diǎn)；③馬克斯·韋伯理想行政組織體系特點(diǎn)。

2、行為科學(xué)理論

領(lǐng)會(huì)：①霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論；②行為科學(xué)理論產(chǎn)生的背景及其內(nèi)容；③管理科學(xué)的研究內(nèi)容。

3、現(xiàn)代管理理論

領(lǐng)會(huì)：①社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派主要代表及觀點(diǎn)；②決策理論學(xué)派的主要代表及觀點(diǎn)；③經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的主要代表及觀點(diǎn)；④權(quán)變管理學(xué)派的主要代表及觀點(diǎn)；⑤管理科學(xué)學(xué)派的主要代表及觀點(diǎn)。

第三章 決策

1、決策的含義與特點(diǎn)

識(shí)記：決策的概念

領(lǐng)會(huì)：①?zèng)Q策的特點(diǎn)；②決策的地位

2、決策的原則和類型

識(shí)記：決策的原則

領(lǐng)會(huì)：戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策、程序化決策與非程序化決策、個(gè)體決策與群體決策、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策

3、決策方法

領(lǐng)會(huì)：①量本利分析法；②決策的影響因素。

應(yīng)用：應(yīng)用量本利分析方法和決策樹決策方法進(jìn)行決策

4、決策的要素與決策程序

領(lǐng)會(huì)：決策的要素

應(yīng)用：應(yīng)用決策程序進(jìn)行決策

第四章 計(jì)劃

1、計(jì)劃工作概述

識(shí)記：①計(jì)劃的概念、內(nèi)容、作用、性質(zhì)；②計(jì)劃的體系。

領(lǐng)會(huì)：按表現(xiàn)形式分類的各種計(jì)劃及相互關(guān)系。

2、計(jì)劃工作流程與原理

識(shí)記：①計(jì)劃工作流程；②影響計(jì)劃的因素；③計(jì)劃工作原理。

領(lǐng)會(huì)：按表現(xiàn)形式分類的各種計(jì)劃及相互關(guān)系。

應(yīng)用：應(yīng)用計(jì)劃工作流程制定計(jì)劃。

3、計(jì)劃工作方法

識(shí)記：滾動(dòng)計(jì)劃方法

領(lǐng)會(huì)：①滾動(dòng)計(jì)劃方法；②甘特圖法；③計(jì)劃評(píng)審技術(shù)。

4、目標(biāo)管理

識(shí)記：①目標(biāo)的作用和特性；②目標(biāo)管理的含義

領(lǐng)會(huì)：①目標(biāo)的性質(zhì)；②目標(biāo)管理的過程；③目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。

第五章 組織

1、組織與組織工作概述

識(shí)記：①組織的含義；②組織工作的含義。

領(lǐng)會(huì)：①組織工作的特點(diǎn)；②組織工作的意義；③組織工作所要解決的基本問題。

2、組織設(shè)計(jì)

識(shí)記：①組織設(shè)計(jì)的含義；②職位設(shè)計(jì)的含義；③部門設(shè)計(jì)的含義；④管理幅度的含義；⑤管理層次的含義；⑥組織變革的含義。

領(lǐng)會(huì)：①組織設(shè)計(jì)的原則和步驟；②幾種常見的組織結(jié)構(gòu)形式的結(jié)構(gòu)圖、適應(yīng)條件和優(yōu)缺點(diǎn)。

3、組織變革

識(shí)記：組織變革的原因、過程、模式及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化的基本趨勢。

應(yīng)用：自己所在正式組織是否需要變革及變革的原因。

第六章 領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)工作概述

識(shí)記：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)工作的含義。

領(lǐng)會(huì)：①構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的要素；②領(lǐng)導(dǎo)工作的作用；③對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求；④領(lǐng)導(dǎo)工作的原理與要求。

2、領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

識(shí)記：指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的六個(gè)原理

領(lǐng)會(huì)：①領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)（性格）理論；②領(lǐng)導(dǎo)行為理論；③領(lǐng)導(dǎo)的基本方法。

應(yīng)用：運(yùn)用權(quán)變理論分析一個(gè)具體管理者的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境及其領(lǐng)導(dǎo)模式。

3、激勵(lì)

識(shí)記：需要層次理論、雙因素理論、期望理論及公平理論

領(lǐng)會(huì)：激勵(lì)的方式。

應(yīng)用：分析你所在的組織的激勵(lì)方式及其存在的問題及解決對(duì)策

4、溝通

識(shí)記：溝通的含義和類型。

領(lǐng)會(huì)：①溝通的方式與方法；②溝通的原則與過程模式；③溝通目的、作用與要求。

應(yīng)用：分析溝通中的障礙與控制。

第七章 控制

1、控制概論

識(shí)記：控制的含義

領(lǐng)會(huì)：①控制的過程；②控制的對(duì)象。

應(yīng)用：分析一個(gè)具體的控制過程。

2、控制的類型與方法

識(shí)記：前饋控制、同期控制及反饋控制的含義

領(lǐng)會(huì)：控制的方法。

應(yīng)用：分析一個(gè)具體的控制的類型。

3、控制工作的基本原則與策略

識(shí)記：控制工作的基本原則.

領(lǐng)會(huì)：控制工作的常用策略。

三、課程考核實(shí)施要求

1、考核方式

本考核大綱為旅游管理專業(yè)專升本學(xué)生所用，考核方式為閉卷考試。

2、考試命題

（1）本考核大綱命題內(nèi)容覆蓋了教材的主要內(nèi)容。

（2）試題對(duì)不同能力層次要求的比例為：識(shí)記的占30%，理解約占40%，運(yùn)用約占30%。

（3）試卷中不同難易度試題的比例為：較易占25%，中等占55%，較難占20%。

（4）總分100分,主要有五種題型，選擇題（30%）、填空題（10%）、判斷題（10%）、簡答題（30%）、案例分析題（20%）。

四、教材和參考書

1、教材

田里，李雪松.旅游管理學(xué)[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2018年

陳傳明等編.管理學(xué)[M].上海：高等教育出版社,2019年

2、參考書目

斯蒂芬·P·羅賓斯.管理學(xué)（第13版）[M].北京：中國人民大學(xué)出版社,2017年

周三多.管理學(xué):原理與方法（第七版）[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社,2018年

本文資料來源：https://zs.hufe.edu.cn/recruit/detail/news?article_id=15436&menu_id=&panel_id=136&sidebar_index=0&notice_name=&enter_url=

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