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              江西
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              2021年南昌職業(yè)大學(xué)專升本《電子商務(wù)概論》考試大綱

              2021-07-20
              來源:好老師專升本
              閱讀 1977
              導(dǎo)讀:江西省專升本考試越來越近,2021年南昌職業(yè)大學(xué)專升本《電子商務(wù)概論》科目的考試大綱已經(jīng)公布了,大綱包括了電子商務(wù)概論的考試題型,備考的教材以及具體的考核內(nèi)容,同學(xué)們可以對照參考復(fù)習(xí)!

              江西省專升本考試越來越近,2021年南昌職業(yè)大學(xué)專升本《電子商務(wù)概論》科目的考試大綱已經(jīng)公布了,大綱包括了電子商務(wù)概論的考試題型,備考的教材以及具體的考核內(nèi)容,同學(xué)們可以對照參考復(fù)習(xí)!

              2021年南昌職業(yè)大學(xué)專升本《電子商務(wù)概論》考試大綱

              1、參考教材

              劉業(yè)政,姜元春等主編《電子商務(wù)概念》(第三版),高等教育出版社,國際標(biāo)準(zhǔn)書號 ISBN:9787040459425

              2、考試題型

              3、考試大綱

              第一章 電子商務(wù)基礎(chǔ)

              1.識記

              電子商務(wù)概念:狹義概念是指借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的任何通訊網(wǎng)絡(luò)從事信息、產(chǎn)品和服務(wù)的營銷、買賣和交換的過程總稱。單純地從商品或服務(wù)的交易角度定義的電子商務(wù)常稱為Electronic Commerce(簡稱 EC)。

              廣義概念是指企業(yè)從原料供應(yīng)到生產(chǎn)、分銷、零售等全部經(jīng)營過程與經(jīng)營活動的信息化、網(wǎng)絡(luò)化,公司內(nèi)部部門之間以及公司與供應(yīng)商、分銷商、零售商直至客戶之間的協(xié)同和信息共享是 EB 的主要特征。從整個供應(yīng)鏈角度定義的電子商務(wù)常稱為 Electronic Business(簡稱 EB)。

              電子商務(wù)的分類依據(jù)與分類類型。

              按應(yīng)用程序分類:完全非電子商務(wù)、完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)

              按參與角色分類:B2B, B2C, C2B, C2C

              2.領(lǐng)會

              電子商務(wù)特點:即時性、交互性、信息豐富性、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、整合性、技術(shù)性、經(jīng)濟性。

              3.應(yīng)用

              識別電子商務(wù)框架組成:層次結(jié)構(gòu)、柱狀框架、混合框架、動態(tài)框架、三角框架

              電子商務(wù)對管理的影響:促進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革、促進營銷管理變革、促進物流管理變革、促進業(yè)務(wù)流程重組。

              第二章 電子商務(wù)戰(zhàn)略

              1.識記

              電子商務(wù)戰(zhàn)略概念就是利用互聯(lián)網(wǎng)或其他通信網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)活動的規(guī)劃與執(zhí)行,其流程分別分析階段、規(guī)劃設(shè)計階段、執(zhí)行階段和評估階段。

              2.領(lǐng)會

              戰(zhàn)略,即明確公司的定位,確定取舍以及經(jīng)營活動的總稱。定位(positioning)是要回答企業(yè)當(dāng)前的地位和未來方向等問題。如組織的性質(zhì)、目標(biāo)、使命。取舍(trade-off)是決定企業(yè)做什么,同時企業(yè)不做什么,在競爭中做出取舍、權(quán)衡。

              3.應(yīng)用

              SWOT 分析,也稱態(tài)勢分析,是一種從不同角度如營銷、內(nèi)部管理、伙伴關(guān)系、社會環(huán)境等分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、機會與風(fēng)險的戰(zhàn)略分析工具。優(yōu)勢(Strengths) 劣勢(Weaknesses) 機會(Opportunities) 威脅(Threats)。

              戰(zhàn)略分析就是評估企業(yè)自身和周圍環(huán)境,明確任務(wù),分析實施某項戰(zhàn)略的可行性(可行性論證)。

              戰(zhàn)略定位:明確實施電子商務(wù)的任務(wù)和目標(biāo)。電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)可以被分為四大類:節(jié)約相關(guān)、結(jié)構(gòu)相關(guān)、策略相關(guān)、營銷相關(guān)。結(jié)合價值鏈分析,確定組織的電子商務(wù)戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)。

              戰(zhàn)略設(shè)計就是根據(jù)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施計劃,主要任務(wù)就是制定一份商業(yè)計劃書。

              商業(yè)計劃書就是指一個用以確定企業(yè)目標(biāo)并粗略地描述出組織如何實現(xiàn)該目標(biāo)的計劃文檔,以論證項目的可行性為主要目標(biāo)。

              戰(zhàn)略執(zhí)行為執(zhí)行戰(zhàn)略設(shè)計階段同意的項目制定詳細(xì)的、短期的計劃并加以實現(xiàn)。

              企業(yè)實施某項戰(zhàn)略具體到執(zhí)行階段時有一個微觀層面的流程,它與戰(zhàn)略規(guī)劃流程相似,只不過它是針對具體項目而言的,常稱為項目管理。

              電子商務(wù)戰(zhàn)略評估內(nèi)容有:是否朝著企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)方向前進?是否偏離了電子商務(wù)戰(zhàn)略定位?原先的定位是否還能符合電子商務(wù)領(lǐng)域所出現(xiàn)的快速變化?是否需要進一步完善和改進?評估的常用指標(biāo)包括財務(wù)(ROI 分析方法)、效果(成本降低程度、效率提高程度、關(guān)系滿意程度)和系統(tǒng)性能(網(wǎng)站性能評價)。

              第三章 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式

              1.識記

              商業(yè)模式概念商業(yè)模式也稱為業(yè)務(wù)模式(Business Model)。就是企業(yè)通過創(chuàng)造價值而獲取收益所采取的一系列活動,它表明了公司在價值鏈中所處的位置。任何商業(yè)模式都要清楚他們的價值主張和贏利模式。

              其核心是價值,它包括三個方面:面向客戶的價值(價值主張)面向投資者的價值(盈利模式)面向伙伴的價值(合作共贏)

              電子商務(wù)商業(yè)模式是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為客戶創(chuàng)造價值或強化現(xiàn)有的商業(yè)模式運作產(chǎn)生收益來維持企業(yè)生存或增強企業(yè)競爭力,它是企業(yè)商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的具體應(yīng)用,是企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的商業(yè)邏輯。

              電子商務(wù)盈利模式:邊際收益增加、產(chǎn)品銷售、交易費、會員費、廣告費、增值服務(wù)費等。電子市場概念電子市場就是指利用通訊網(wǎng)絡(luò)特別是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開展商品、服務(wù)、信息的買賣,包括實物產(chǎn)品銷售如玩具、圖書、鮮花、計算機硬件,也包括數(shù)字產(chǎn)品銷售如在線音樂、軟件許可、鈴聲下載、旅游線路、電子圖書等。可以分為買方市場、賣方市場和第三方市場。

              社會化商務(wù)(social commerce) 是電子商務(wù)的一種衍生模式。它借助在線社交平臺,通過社交互動、用戶生產(chǎn)內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。其實際應(yīng)用形式有:電子信箱、即時通工具軟件、UGC 平臺、訂閱服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)電視、在線下載、眾包研發(fā)、社會化交易、微商等。

              2.領(lǐng)會

              建立電商商業(yè)模式的工具和方法:價值鏈分解法、案例推理法、評估法、情境規(guī)劃法。

              3.應(yīng)用

              創(chuàng)新的電子商務(wù)模式:O2O 電商、農(nóng)村電商、跨境電商

              第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷

              1.識記

              網(wǎng)絡(luò)營銷概念網(wǎng)絡(luò)營銷是指組織或個人基于互聯(lián)網(wǎng),對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。其核心是與客戶建立或維持積極的、長期的關(guān)系,由此使組織可以對自己的產(chǎn)品和服務(wù)收取比競爭對手更高的價格,為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)消費者行為模式影響因素:社會因素、自身因素、動機因素。

              網(wǎng)絡(luò)營銷的策略:產(chǎn)品策略、價格策略、網(wǎng)絡(luò)推廣策略、服務(wù)策略、渠道策略。客戶關(guān)系管理概念是一種將重點放在建立長久、穩(wěn)定的并為企業(yè)和客戶雙方增加價值的客戶

              服務(wù)方法,是一項選擇和管理客戶以優(yōu)化長期價值的企業(yè)戰(zhàn)略。其服務(wù)應(yīng)用模式:增強客戶互動度、一站式服務(wù)、提升顧客忠誠度策略。

              2.領(lǐng)會

              網(wǎng)絡(luò)營銷的功能利于網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建、方便信息搜索和信息發(fā)布、利于開拓銷售渠道、便于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、方便客戶關(guān)系管理(CRM)。

              4P 理論點:產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)

              4C 理論點:研究消費者的需求和欲望(Consumer‘s wants and needs)為中心,賣消費者想購買的產(chǎn)品;研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本(Cost),并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售;著重考慮怎樣給消費者方便(Convenience)以購買到商品;著重于加強與消費者溝通和交流(Communication)。

              3.應(yīng)用

              開展網(wǎng)絡(luò)營銷要注意的問題:明確消費者目標(biāo)群體、立足于消費者需求、控制營銷活動效果、與傳統(tǒng)營銷相互支持響應(yīng)、遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀、明確責(zé)任權(quán)益等。

              第五章 電子交單易

              1.識記

              電子交易概念電子交易是指借助信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)非面對面的、互聯(lián)互通的并自動地完成商品、服務(wù)等買賣過程,是電子商務(wù)中的重要環(huán)節(jié)。

              2.領(lǐng)會

              電子交易價格機制

              3.應(yīng)用

              電子交易管理與評估

              第六章 電子支付與安全

              1.識記

              電子支付概念

              移動支付概念與形式

              2.領(lǐng)會

              電子支付系統(tǒng)組成

              電子支付安全問題

              3.應(yīng)用

              電子支付平臺

              電子支付安全措施

              第七章 訂單履行與物流管理

              1.識記

              訂單履行概念

              供應(yīng)鏈管理概念

              物流管理概念與分類

              2.領(lǐng)會江西統(tǒng)招專升本考試資料群 853789313

              訂單履行過程

              供應(yīng)鏈管理方法

              3.應(yīng)用

              協(xié)同商務(wù)內(nèi)容和工具

              第八章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

              1.識記

              通信協(xié)議概念

              IP 地址

              2.領(lǐng)會

              電子商務(wù)技術(shù)

              3.應(yīng)用

              分析電商網(wǎng)站組成和功能

              第九章 電子商務(wù)法律與保障

              1.識記

              電子商務(wù)法概念

              2.領(lǐng)會

              電子商務(wù)立法的意義和原則

              3.應(yīng)用

              電子商務(wù)法律內(nèi)容

              消費者權(quán)益的法律保障

              以上就是南昌職業(yè)大學(xué)專升本《電子商務(wù)概論》今年的考試大綱詳情,一定要好好查看以上的考試重點,認(rèn)真?zhèn)淇紡?fù)習(xí)!大家還可以點擊江西好老師專升本參考最新的升本信息!

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