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              江西
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              2019年江西科技學(xué)院專升本《護(hù)理人際溝通》考試大綱

              2021-07-28
              來源:專升本社區(qū)
              閱讀 2293
              導(dǎo)讀:2019年江西科技學(xué)院專升本《護(hù)理人際溝通》考試大綱

              一、考試對(duì)象
                  本大綱適用于報(bào)考江西科技學(xué)院專升本的考生
                  二、考試方式和時(shí)間
                  閉卷筆試,考試時(shí)間為120分鐘,試卷滿分為100分。
                  三、考試題型
                  單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋、簡答題、案例分析題等。
                  四、參考教材
                  《護(hù)理禮儀與人際溝通》,王亞寧主編,中國醫(yī)藥科技出版社
                  五、復(fù)習(xí)大綱
              (一)本課程任務(wù)和目的
              護(hù)理人際溝通是一門融護(hù)理禮儀、人際溝通、護(hù)理美學(xué)三門學(xué)科為一體的課程,是護(hù)理專業(yè)學(xué)生的人文修養(yǎng)課程,突出以人為中心的要求。其目的是通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生能夠掌握護(hù)理禮儀.人際溝通的相關(guān)知識(shí).技巧,并靈活了解到護(hù)理工作中。有助于實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良.行為規(guī)范的應(yīng)用型護(hù)理人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
              (二)課程內(nèi)容及基本要求
              第一章  護(hù)理禮儀緒論
              課程內(nèi)容:
              第一節(jié) 護(hù)理禮儀概述
              1.中國禮儀的起源與發(fā)展
              2.禮儀的基本概念
              3.禮儀的基本特點(diǎn)與作用
              4.禮儀的基本原則
              第二節(jié) 護(hù)理禮儀與職業(yè)形象培養(yǎng)
              1.護(hù)理禮儀的概念
              2.護(hù)理禮儀的特征
              3.學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義
              4.護(hù)士職業(yè)形象的培養(yǎng)
              基本要求:
              1.掌握禮儀的概念及基本內(nèi)容
              2.理解護(hù)理禮儀的特征、概念
              3.了解學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義
              本章重點(diǎn): 
              1.各種禮儀的概念及行為規(guī)范
              2.護(hù)理禮儀的概念及特征
              本章難點(diǎn):
               1.護(hù)理禮儀的培養(yǎng)
               2.禮儀的特點(diǎn)與作用
              第二章  護(hù)士的儀表禮儀
              第一節(jié) 儀容禮儀
              1.頭飾禮儀
              2.護(hù)士面部表情禮儀
              3.護(hù)士工作妝容禮儀
              第二節(jié) 服飾禮儀
              1.護(hù)士生活中的服飾禮儀
              2.護(hù)士工作中的服飾禮儀
              3.護(hù)士工作中的儀表禮儀
              基本要求:
              1.掌握儀容禮儀與服飾禮儀的概念及基本內(nèi)容
              2.理解護(hù)士生活中儀表禮儀的特征、概念
              3.了解學(xué)習(xí)儀表禮儀化妝的技巧
              本章重點(diǎn): 儀容禮儀與服飾禮儀的概念及行為規(guī)范
              本章難點(diǎn):儀容禮儀與服飾禮儀在護(hù)理工作中的表現(xiàn)形式
              第三章  護(hù)士的言談禮儀
              課程內(nèi)容:
              第一節(jié) 基本言談禮儀
              1.言談禮儀的原則與要求
              2.言談禮儀常用語
              第二節(jié) 護(hù)理工作中的言談禮儀
              1.護(hù)患言談的程序與技巧
              2.護(hù)患言談的禁忌
              3.護(hù)士工作中的言談禮儀
              基本要求:
              1.掌握言談禮儀的原則與要求及護(hù)患言談的程序與技巧
              2.理解言談禮儀常用語
              3.了解內(nèi)護(hù)患言談的禁忌
              本章重點(diǎn): 言談禮儀的原則與要求及護(hù)患言談的程序與技巧
              本章難點(diǎn):護(hù)患言談的程序與技巧
              第四章  護(hù)士的行為禮儀
              課程內(nèi)容:
              第一節(jié) 護(hù)士的基本行為禮儀
              1.行為的基本要求
              2.基本行為禮儀
              第二節(jié) 護(hù)理工作中的行為禮儀
              1.端治療盤
              2.持病歷夾
              3.推治療車
              4.推輪椅
              5.推平車
              實(shí)訓(xùn)  護(hù)士工作中的禮儀
              實(shí)訓(xùn)一  護(hù)士基本行為禮儀
              實(shí)訓(xùn)二  護(hù)士工作行為禮儀
              基本要求:
              1.掌握護(hù)理工作中的行為禮儀
              2.理解基本行為禮儀
              3.了解行為的基本要求
              本章重點(diǎn): 基本行為禮儀
              本章難點(diǎn):平車的推送方法
              ※ 第五章  護(hù)士的交往禮儀
              課程內(nèi)容:
              第二節(jié)、護(hù)士的基本交往禮儀
              1.見面禮儀
              2.通聯(lián)禮儀
              3.往來禮儀
              4.求職禮儀
              第二節(jié)、護(hù)理工作中的交往禮儀
              1.與患者交往禮儀
              2.與同事交往禮儀
              3.實(shí)訓(xùn):護(hù)士的交往禮儀
              基本要求:
              1.掌握護(hù)理工作中的交往禮儀
              2.理解基本交往禮儀
              3.了解交往的基本要求
              本章重點(diǎn): 護(hù)理工作中的交往禮儀
              本章難點(diǎn):與患者交往禮儀
              ※ 第六章  護(hù)士的涉外禮儀
              課程內(nèi)容:
              第一節(jié)、涉外交往的基本原則
              1.不卑不亢
              2.求同存異
              3.入鄉(xiāng)隨俗
              4.熱情有度
              第二節(jié)、涉外交往的基本禮儀
              1.涉外交往的著裝禮儀
              2.涉外交往的餐飲禮儀
              3.涉外交往的出行禮儀
              4.涉外交往的饋贈(zèng)禮儀
              第三節(jié)、涉外交往的禁忌
              1.涉外活動(dòng)的拍照禁忌
              2.涉外活動(dòng)的衛(wèi)生禁忌
              3.涉外交往中數(shù)字、肢體和顏色禁忌
              4.涉外交往中常見的宗教禁忌
              基本要求:
              1.掌握涉外交往的基本原則和基本禮儀
              2.理解涉外交往的饋贈(zèng)禮儀
              3.了解涉外交往中出錯(cuò)的處理方法
              本章重點(diǎn): 涉外交往的基本原則
              本章難點(diǎn):涉外交往的基本禮儀
              第七章  護(hù)士的工作禮儀
              課程內(nèi)容:
              第一節(jié) 門診與急診護(hù)士工作禮儀
              1.門診護(hù)士工作禮儀
              2.急診護(hù)士工作禮儀
              第二節(jié) 病房與手術(shù)室護(hù)士工作禮儀
              1.病房護(hù)士工作禮儀
              2.手術(shù)室護(hù)士工作禮儀
              第三節(jié) 護(hù)理技能操作禮儀
              1.護(hù)理操作的禮儀要求
              2.常用護(hù)理操作禮儀范例
              3.實(shí)訓(xùn)  護(hù)士工作中的行為禮儀
              基本要求:
              1.掌握護(hù)理操作中的禮儀要求
              2.理解門診護(hù)士工作禮儀、病房護(hù)士工作禮儀
              3.了解自學(xué)護(hù)士應(yīng)具有的精神風(fēng)貌。
              本章重點(diǎn):護(hù)理工作中的禮儀
              本章難點(diǎn):病房與手術(shù)室護(hù)士工作禮儀
              第八章  人際溝通緒論 
              課程內(nèi)容:
              第一節(jié) 溝通概述
              1.溝通與人際溝通
              2.溝通的工具
              3.溝通的功能
              4.溝通的意義
              第二節(jié) 溝通基本要素
              1.溝通基本要素
              2.溝通的類型
              3.溝通的層次
              4.護(hù)理人際溝通
              第三節(jié) 人際溝通基本方式及障礙
              1.人際溝通基本方式
              2.人際溝通主要障礙
              3.影響人際溝通的因素
              4.人際溝通在護(hù)理工作中的作用
              基本要求:
              1.掌握溝通的構(gòu)成要素與基本模式
              2.理解溝通的構(gòu)成要素與基本模式
              3.了解護(hù)士人際溝通能力培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
              本章重點(diǎn):人際溝通的構(gòu)成要素;人際溝通的類型;影響人際溝通的的因素
              本章難點(diǎn):人際溝通在護(hù)理工作中的意義;人際溝通的類型和影響因素
              第九章  護(hù)理工作中的語言溝通
              課程內(nèi)容:
              第一節(jié)  語言溝通的基本知識(shí)
              1.語言溝通的概念
              2.語言溝通的作用
              3.語言溝通的類型
              4.語言溝通的語境
              第二節(jié) 護(hù)士應(yīng)具備的口頭語言溝通技巧
              1.溝通內(nèi)容
              2.溝通技巧
              第三節(jié) 護(hù)理工作中的書面語言溝通
              1.護(hù)理文書
              2.護(hù)理管理應(yīng)用文
              3.護(hù)理書面語言的寫作要求
              4.護(hù)理人員應(yīng)具備的書面語言修養(yǎng)
              基本要求:
              1.掌握護(hù)士應(yīng)具備的口頭語言溝通技巧
              2.理解語言溝通的含義、作用與類型
              3.了解護(hù)理工作中的書面語言溝通
              本章重點(diǎn):語言溝通的含義與類型;一般性交談與治療性交談的區(qū)別;護(hù)士非語言溝通的主要形式
              本章難點(diǎn):護(hù)理實(shí)踐中的非語言溝通;語言溝通的作用
              ※ 第十章 護(hù)理工作中的非語言溝通
              課程內(nèi)容:
              第一節(jié) 非語言溝通的概述
              1.非語言溝通
              2.非語言溝通的特點(diǎn)
              3.非語言溝通在護(hù)理工作中的作用
              第二節(jié) 非語言溝通的形式及應(yīng)用
              1.儀容儀表及應(yīng)用
              2.表情及應(yīng)用
              3.體態(tài)及應(yīng)用
              4.觸摸及應(yīng)用
              5.人際距離及應(yīng)用
              6.副語言及應(yīng)用
              基本要求:
              1.掌握護(hù)士應(yīng)具備的非語言溝通技巧
              2.理解非語言溝通的含義、作用與類型
              3.了解副語言的應(yīng)用
              本章重點(diǎn):護(hù)士應(yīng)具備的非語言溝通技巧
              本章難點(diǎn):護(hù)理實(shí)踐中的非語言溝通
              第十一章  護(hù)理工作中的關(guān)系溝通
              課程內(nèi)容:
              第一節(jié)  護(hù)士與患者的關(guān)系
              1.護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)與特點(diǎn)
              2.護(hù)患關(guān)系的基本模式與內(nèi)容
              3.護(hù)患關(guān)系的影響因素
              4.護(hù)士在促進(jìn)護(hù)患關(guān)系中的作用
              第二節(jié)  護(hù)士與患者家屬的關(guān)系
              1.患者家屬的角色特征
              2.護(hù)士與患者家屬關(guān)系的影響因素
              3.促進(jìn)護(hù)士與患者家屬關(guān)系的溝通策略
              第三節(jié)  護(hù)士與醫(yī)院其他工作人員的關(guān)系
              1.醫(yī)護(hù)關(guān)系
              2.護(hù)際關(guān)系
              3.實(shí)訓(xùn)  護(hù)患關(guān)系溝通能力訓(xùn)練
              基本要求:
              1.掌握內(nèi)容:護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)與特點(diǎn);護(hù)患關(guān)系的基本模式與內(nèi)容;護(hù)患關(guān)系的影響因素以及護(hù)士在促進(jìn)護(hù)患關(guān)系中的作用;
              2.熟悉護(hù)患關(guān)系的發(fā)展過程;病人親屬的角色特征;
              3.了解護(hù)士與其他健康工作者之間的溝通;
              本章重點(diǎn): 護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)與特點(diǎn);護(hù)患關(guān)系的基本模式與內(nèi)容;護(hù)患關(guān)系的影響因素以及護(hù)士在促進(jìn)護(hù)患關(guān)系中的作用
              本章難點(diǎn):護(hù)士與病人親屬關(guān)系的影響因素以及護(hù)士在與病人親屬良好關(guān)系的作用;角色適應(yīng)不良的類型
              ※ 第十二章  護(hù)理人際溝通的沖突與處理
              課程內(nèi)容:
              第一節(jié) 產(chǎn)生沖突的原因與處理方式
              1.產(chǎn)生人際沖突的原因
              2.人際沖突的常用處理方式
              第二節(jié) 幾種常見護(hù)理人際關(guān)系沖突的處理
              1.護(hù)患之間的沖突
              2.護(hù)士與患者家屬之間的沖突
              3.護(hù)士與醫(yī)生之間的沖突
              4.護(hù)士之間的沖突
              5.實(shí)訓(xùn)  護(hù)患沖突處理能力訓(xùn)練
              基本要求:
              1.掌握見護(hù)理人際溝通沖突的處理方法
              2.熟悉護(hù)患沖突常用的處理原則
              3.了解護(hù)理人際溝通的沖突常見的原因
              本章重點(diǎn):護(hù)患沖突常用的處理原則;常見護(hù)理人際溝通沖突的處理方法
              本章難點(diǎn):護(hù)患沖突常用的處理原則;常見護(hù)理人際溝通沖突的處理方法
              ※ 第十三章  護(hù)理工作中的溝通藝術(shù)
               課程內(nèi)容:
              第一節(jié) 治療性溝通
              1.治療性溝通的概述
              2.治療性溝通的類型
              3.治療性溝通的影響因素
              4.治療性溝通的步驟
              第二節(jié)、護(hù)理實(shí)踐中的溝通藝術(shù)
              1.護(hù)理操作中的溝通藝術(shù)
              2.護(hù)理健康教育中的溝通藝術(shù)
              3.實(shí)訓(xùn)  護(hù)理工作中的溝通藝術(shù)
              基本要求:
              1.掌握治療性溝通的類型
              2.熟悉治療性溝通的影響因素<br style="text-align:justify;text-transform:none;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;orphans:2;widow

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