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導(dǎo)游服務(wù)技能是2022年沈陽(yáng)大學(xué)專升本旅游管理專業(yè)課考試科目之一，2022年沈陽(yáng)大學(xué)專升本《導(dǎo)游服務(wù)技能》考試大綱已經(jīng)公布，考試大綱明確了考試內(nèi)容，考試類型，參考書籍等。需要考試該科目的同學(xué)一定要研究考試大綱，院校會(huì)根據(jù)考試大綱進(jìn)行出題，具體內(nèi)容請(qǐng)參考下方。
導(dǎo)游服務(wù)技能
(參考教材:得游業(yè)務(wù)》全國(guó)導(dǎo)游員資格考試教材編寫組(第5版)旅游教育出版社)
1.考核內(nèi)容:
(1) 地方陪同、全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的程序
2)導(dǎo)游帶團(tuán)技能
3)導(dǎo)游講解技能
(4) 導(dǎo)游工作中事故的預(yù)防與處理
(5)導(dǎo)游對(duì)旅游者個(gè)別要求的處理
(6) 導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)知識(shí)
2.考核要求:
(1) 熟練掌握全陪、地陪工作程序與技巧
2) 了解導(dǎo)游帶團(tuán)理念和原則:掌握導(dǎo)游同游客、領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)及相關(guān)接待單位的合作技能
(3)掌握導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的基本原則和要求，能熟練運(yùn)用導(dǎo)游講解的方式、方法
(4)了 解帶團(tuán)旅游過程中可能出現(xiàn)的各種事故，做好預(yù)防事故發(fā)生的精神和物質(zhì)準(zhǔn)備，重點(diǎn)掌握處理事故的原則和方法
(5)了 解帶團(tuán)旅游過程中可能出現(xiàn)的游客的個(gè)別要求，重點(diǎn)掌握處理各種要求的原則和方法
(6)了 解與旅行和人際交往相關(guān)的常識(shí)，如出、入境、交通、郵電、貨幣保險(xiǎn)、禮儀、P生保健等知識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)的背最知識(shí)與政策規(guī)定，掌握此類問題的解決辦法
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