磨刀不誤砍柴工！專(zhuān)業(yè)科目的考試大綱對(duì)于同學(xué)們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常有價(jià)值的備考復(fù)習(xí)資料，很多同學(xué)都想知道2022年河北專(zhuān)升本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)消費(fèi)者行為學(xué)考試大綱內(nèi)容有哪些，今天好老師升學(xué)幫就為大家分享一下2022年河北專(zhuān)升本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)消費(fèi)者行為學(xué)考試大綱有哪些？希望對(duì)同學(xué)有一定幫助。

I消費(fèi)者行為學(xué)課程簡(jiǎn)介

一、內(nèi)容概述與要求 （一）內(nèi)容概括 消費(fèi)者行為學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的核心課之一，通過(guò)該課程學(xué)習(xí)有助于理解消費(fèi)者行為的基本理論并應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐。課程主要內(nèi)容包括消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程、消費(fèi)者的需要和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者感覺(jué)與知覺(jué)、消費(fèi)者感情與認(rèn)知、消費(fèi)者學(xué)習(xí)與態(tài)度、消費(fèi)者的個(gè)性與自我概念、文化與消費(fèi)行為、家庭與消費(fèi)行為、社會(huì)階層與消費(fèi)行為、情境與消費(fèi)行為等。（二）考試要求 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要決策因素及其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策的影響，并能夠利用相關(guān)知識(shí)分析消費(fèi)者行為，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策服務(wù)。

二、考試形式與試卷結(jié)構(gòu) （一）考試形式 消費(fèi)者行為學(xué)的考試形式為閉卷考試。 （二）試卷結(jié)構(gòu) 消費(fèi)者行為學(xué)試卷由六部分構(gòu)成：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、辨析題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題?？荚嚂r(shí)間為 75 分鐘，總分 150 分。

 II.知識(shí)要點(diǎn)與考核要求

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者行為概述 了解消費(fèi)者的定義；消費(fèi)者行為研究的歷史；消費(fèi)者行為研究的理論來(lái)源與方法。理解消費(fèi)者行為研究對(duì)營(yíng)銷(xiāo)決策的意義。 掌握消費(fèi)者行為的特點(diǎn)；消費(fèi)者的心理現(xiàn)象構(gòu)成。 

第二章 消費(fèi)者資源與消費(fèi)者行為 了解消費(fèi)者收入及其類(lèi)型。 掌握消費(fèi)者收入水平對(duì)消費(fèi)者行為的影響。

 第三章 消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī) 了解消費(fèi)者需要的含義；消費(fèi)者需要的類(lèi)型。理解動(dòng)機(jī)的含義與特征。 掌握精神分析說(shuō)、動(dòng)因理論、誘因理論、雙因素理論等動(dòng)機(jī)理論；消費(fèi)者的具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；基于購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 

第四章 個(gè)性、自我概念與生活方式 了解個(gè)性的含義與特征；生活方式的含義。 理解自我概念的含義及產(chǎn)品的象征性。 掌握自我概念理論的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用。 

第五章 人口統(tǒng)計(jì)特征與消費(fèi)者行為 了解兒童市場(chǎng)的特征及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的意義。 理解青少年市場(chǎng)的特征及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的意義；新生代的特征及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的意義；老年人市場(chǎng)的特征及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的意義。 掌握性別角色與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

 第六章 消費(fèi)者的感情與認(rèn)知 了解感覺(jué)的概念；絕對(duì)閾限與差別閾限；韋伯定律；認(rèn)知的概念及含義；展露的概念；記憶的概念及構(gòu)成。 理解情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系；消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中的情緒/情感的四個(gè)階段及特點(diǎn)。掌握感官刺激在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用。決定消費(fèi)者對(duì)展露進(jìn)行選擇的因素；影響消費(fèi)者注意的因素；影響情緒/情感反應(yīng)的主要因素。

 第七章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí) 了解學(xué)習(xí)、記憶、遺忘相關(guān)基本概念。 理解經(jīng)典性條件反射理論和操作性條件反射理論的內(nèi)容。 掌握影響經(jīng)典性條件反射發(fā)生的因素；經(jīng)典性條件反射消退的含義及發(fā)生條件；刺激泛化和刺激辨別的含義及營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用；提升消費(fèi)者的記憶的方法。 

第八章 消費(fèi)者的態(tài)度 了解消費(fèi)者態(tài)度的含義、功能；消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量方法。 理解目標(biāo)靶的特性、情境因素對(duì)消費(fèi)者態(tài)度改變的影響；消費(fèi)者態(tài)度如何隨時(shí)間而變化。掌握主要態(tài)度形成理論；改變消費(fèi)者態(tài)度的說(shuō)服模型及營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用。

第九章 消費(fèi)者的外在行為 了解促銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。 理解促銷(xiāo)的總策略；促銷(xiāo)工具與選擇。掌握促銷(xiāo)策略對(duì)消費(fèi)者行為的影響；促銷(xiāo)組合決策；整合傳播策略的影響因素。

第十章 文化與消費(fèi)者行為 了解文化的含義、特點(diǎn)及亞文化。 理解中國(guó)文化的形成基礎(chǔ)；中國(guó)文化的主要特點(diǎn)；個(gè)體價(jià)值觀(guān)和文化價(jià)值觀(guān)的含義和區(qū)別；文化價(jià)值觀(guān)的測(cè)量。 掌握與消費(fèi)相關(guān)的中國(guó)社會(huì)文化價(jià)值觀(guān)；影響非語(yǔ)言溝通的文化因素。

第十一章 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為 了解了解社會(huì)階層的含義。 理解社會(huì)階層的特征；社會(huì)階層的決定因素；社會(huì)階層的劃分方法。掌握炫耀性消費(fèi)含義、原因；社會(huì)階層理論在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用。 第十二章 家庭、參考群體與意見(jiàn)領(lǐng)袖 了解家庭的含義與功能；參考群體的含義與分類(lèi)；意見(jiàn)領(lǐng)袖的含義及特征。理解家庭生命周期的階段；家庭決策方式類(lèi)型；家庭變化趨勢(shì)及對(duì)消費(fèi)者行為的影響；從眾及其原因；參照群體的影響方式。 掌握影響家庭決策方式的因素；家庭決策與營(yíng)銷(xiāo)策略；決定參照群體影響強(qiáng)度的因素；建立在參照群體影響基礎(chǔ)上的廣告策略。 第十三章 創(chuàng)新擴(kuò)散 了解創(chuàng)新擴(kuò)散的定義。 理解消費(fèi)創(chuàng)新者的定義及特征。 掌握影響創(chuàng)新擴(kuò)散的產(chǎn)品特征；創(chuàng)新采用者的分類(lèi)及特點(diǎn)；采用創(chuàng)新產(chǎn)品的障礙；創(chuàng)新采用過(guò)程的階段劃分；促進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)品擴(kuò)散的營(yíng)銷(xiāo)策略。

研究考試大綱，對(duì)大綱中的考點(diǎn)及相關(guān)要求進(jìn)行認(rèn)真研究，是應(yīng)考的關(guān)鍵。正在備考專(zhuān)升本的同學(xué)，關(guān)注好老師升學(xué)幫網(wǎng)站可以了解更多專(zhuān)升本的考試信息。如果在學(xué)習(xí)上有困難，自制力差，可以在下方留下你的聯(lián)系方式，我們的老師會(huì)針對(duì)你的學(xué)習(xí)情況給出建議。