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              2022年湖北文理學(xué)院專升本《汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)》考試大綱

              2022-03-31
              來源:好老師升學(xué)幫
              閱讀 1192
              導(dǎo)讀:《汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)》是2022年湖北文理學(xué)院專升本考試科目之一,2022年湖北文理學(xué)院專升本《汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)》考試大綱已經(jīng)公布,考試大綱明確了考試內(nèi)容,考試題型,考試要求等。需要考試該科目的同學(xué)一定要研究考試大綱,院校會根據(jù)考試大綱進(jìn)行出題,具體考試大綱內(nèi)容請參考下方。

              《汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)》是2022年湖北文理學(xué)院專升本考試科目之一,2022年湖北文理學(xué)院專升本《汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)》考試大綱已經(jīng)公布,考試大綱明確了考試內(nèi)容,考試題型,考試要求等。需要考試該科目的同學(xué)一定要研究考試大綱,院校會根據(jù)考試大綱進(jìn)行出題,具體考試大綱內(nèi)容請參考下方。

              湖北文理學(xué)院專升本考試大綱

              2022年《汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)》課程(專升本)考試大綱

              參考書目:魯植雄,汽車服務(wù)工程,北京大學(xué)出版社(第2版),2014.06

              1、緒   論

              1 汽車服務(wù)工程的分類與基本內(nèi)容

              2 汽車服務(wù)工程相關(guān)的技能證書。

              2、汽車營銷服務(wù)

              1 汽車營銷的定義

              2 汽車營銷服務(wù)的主要工作內(nèi)容

              3 汽車營銷人員的基本要求

              4 汽車營銷部門的組織結(jié)構(gòu)

              5 汽車市場調(diào)查的內(nèi)容及方法

              6 汽車市場分析

              7 汽車市場環(huán)境分析

              8 汽車銷售的工作流程

              9 汽車營銷策劃

              3、汽車物流服務(wù)

              1 汽車物流的概念、類型、特點

              2 汽車物流的基本環(huán)節(jié)

              3 汽車銷售物流的總體目標(biāo)流程

              4、汽車維修服務(wù)

              1 我國汽車維護所貫徹的原則

              2 我國汽車維護的分級和各級維護的作業(yè)內(nèi)容

              3 人工經(jīng)驗診斷法、故障樹分析法、故障癥狀關(guān)聯(lián)表、普通儀器設(shè)備診斷法、汽車電腦專用診斷設(shè)備診斷法、汽車電腦通用診斷設(shè)備診斷法、汽車電腦自診斷法等汽車故障診斷方法的特點

              4 汽車故障排除的方法及其適用范圍

              5 汽車檢測的定義

              6 汽車檢測基本方法的類型及各自的特點

              7 汽車試驗檢測的分類方法及各種方法的特點

              8 整車性能檢測的主要內(nèi)容

              9 部件性能檢測的主要內(nèi)容。

              10汽車鈑金的概念

              11汽車鈑金件常用的修復(fù)方法

              12車身校正的概念

              13車身校正的順序。

              14車身涂裝材料所包括的種類

              15底漆、面漆、中間層涂料的作用、噴涂方式、噴涂路線。

              16汽車維修行業(yè)的分類

              5、汽車售后服務(wù)

              1 汽車服務(wù)的主體

              2 汽車售后服務(wù)各個階段的服務(wù)內(nèi)容

              3 國外汽車售后服務(wù)的模式

              4 國內(nèi)汽車售后服務(wù)的模式

              5 “四位一體”汽車售后服務(wù)模式所包含的內(nèi)容;

              6 汽車生產(chǎn)商售后服務(wù)的主要內(nèi)容

              7 汽車生產(chǎn)商售后服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的對象以及對不同對象的培訓(xùn)內(nèi)容

              8 汽車質(zhì)量保修的目的

              9 汽車質(zhì)量保修工作的主要內(nèi)容

              10國家質(zhì)檢總局2013年10月發(fā)布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》對于家用汽車保修期限和三包有效期限的規(guī)定;汽車廠商免費保修的范圍;汽車配件的分類;汽車售后服務(wù)站選點主要考慮的因素;影響消費者對企業(yè)形象形成的主要因素。

              11我國汽車售后服務(wù)的主體機構(gòu)

              12我國汽車維修企業(yè)的類別及各類汽車維修企業(yè)的職能。

              13汽車召回與三包的主要區(qū)別

              6、汽車美容裝飾與改裝服務(wù)

              1 汽車美容、裝飾和改裝的概念

              2 熟知汽車美容、裝飾和改裝的主要類型

              7、汽車配件與用品服務(wù)

              1 汽車配件的分類

              2 汽車配件的售后服務(wù)流程

              3 汽車用品的分類

              8、汽車金融服務(wù)

              1 汽車金融服務(wù)的內(nèi)容

              2 汽車金融服務(wù)的作用

              3 國內(nèi)汽車金融服務(wù)業(yè)的模式

              4 汽車消費信貸的特點

              5 汽車消費信貸風(fēng)險分析

              6 汽車保險的概念、常用的保險名詞

              7 汽車保險種類、方案

              9、事故車定損理賠服務(wù)

              1 事故現(xiàn)場分類

              2 事故現(xiàn)場勘查的工作內(nèi)容

              3 汽車損傷鑒定程序

              4 汽車損失費的構(gòu)成

              5 確定車輛損失

              6 確定人身傷亡費用

              7 確定其它財產(chǎn)損失

              8 確定施救費用

              10、二手車服務(wù)

              1 二手車服務(wù)涉及的主要內(nèi)容;

              2 二手車價值評估的方法

              3 二手車技術(shù)狀況鑒定

              4 二手車的價值評估

              研究考試大綱,對大綱中的考點及相關(guān)要求進(jìn)行認(rèn)真研究,是應(yīng)考的關(guān)鍵。正在備考專升本的同學(xué),關(guān)注湖北好老師升學(xué)幫網(wǎng)站可以了解更多專升本的考試信息。如果在學(xué)習(xí)上有困難,自制力差,可以在下方留下你的聯(lián)系方式,我們的老師會針對你的學(xué)習(xí)情況給出建議。

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