《管理學(xué)》是2022年武漢學(xué)院專升本考試科目之一，課程教學(xué)目的：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生明確企業(yè)或一般社會(huì)、經(jīng)濟(jì)組織管理的基本概念、基本原理和基本方法，在熟練掌握上述內(nèi)容的基礎(chǔ)上，能利用有關(guān)理論和方法，分析各類工商企業(yè)和一般社會(huì)、經(jīng)濟(jì)組織管理中的具體問(wèn)題。學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要以馬克思主義為基本指導(dǎo)，用科學(xué)的思維方式和理論聯(lián)系實(shí)際的方法去思考管理實(shí)踐，探討管理理論的運(yùn)用和發(fā)展。2022年武漢學(xué)院專升本《管理學(xué)》課程教學(xué)大綱已經(jīng)公布，教學(xué)大綱明確了教學(xué)目的，教學(xué)要求，教學(xué)重難點(diǎn)等。需要考試該科目的同學(xué)一定要研究教學(xué)大綱，院校會(huì)根據(jù)教學(xué)大綱進(jìn)行出題，具體教學(xué)大綱內(nèi)容請(qǐng)參考下方。

《管理學(xué)》課程教學(xué)大綱

一、教學(xué)目標(biāo)及任務(wù)

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生明確企業(yè)或一般社會(huì)、經(jīng)濟(jì)組織管理的基本概念、基本原理和基本方法，在熟練掌握上述內(nèi)容的基礎(chǔ)上，能利用有關(guān)理論和方法，分析各類工商企業(yè)和一般社會(huì)、經(jīng)濟(jì)組織管理中的具體問(wèn)題。學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要以馬克思主義為基本指導(dǎo)，用科學(xué)的思維方式和理論聯(lián)系實(shí)際的方法去思考管理實(shí)踐，探討管理理論的運(yùn)用和發(fā)展。

具體任務(wù)包括：

1.使學(xué)生了解管理思想和管理理論的產(chǎn)生與演變過(guò)程；

2.使學(xué)生了解管理學(xué)主要理論流派的主要代表人物及其理論貢獻(xiàn)；

3.使學(xué)生掌握管理中的基本原理、原則和方法；

4.使學(xué)生熟悉管理過(guò)程的主要工作內(nèi)容及其組織方法；

5.使學(xué)生能將所學(xué)的知識(shí)用來(lái)分析和認(rèn)識(shí)說(shuō)明管理中的某些實(shí)際問(wèn)題和案例；

6.使學(xué)生能夠正確判斷一定的計(jì)算方法的適用對(duì)象和條件；

7.使學(xué)生能用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。

二、理論教學(xué)內(nèi)容

授課思路如下：

第一章 管理導(dǎo)論

【教學(xué)目的】

管理理論是在思考和總結(jié)管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上對(duì)管理活動(dòng)一般規(guī)律的抽象和總結(jié)。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)管理學(xué)的歷史演變有基本了解，熟悉管理學(xué)的經(jīng)典理論。

【教學(xué)要求】

了解管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展、時(shí)代背景；理解管理學(xué)的學(xué)習(xí)意義、組織與管理兩個(gè)概念的定義和內(nèi)涵；掌握管理學(xué)的對(duì)象，管理的本質(zhì)、基本原理、基本方法和基本工具。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.理解組織與管理的內(nèi)涵。

2.認(rèn)識(shí)組織的特征及企業(yè)的特征。

3.管理工作的主要內(nèi)容。

4.理解管理的本質(zhì)。

5.如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。

6.管理的基本原理、基本方法與工具。

7.認(rèn)識(shí)理性分析與直覺(jué)判斷的關(guān)系。

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 管理的內(nèi)涵與本質(zhì)

1.組織與管理  2.管理的內(nèi)涵  3.管理的本質(zhì)

第二節(jié) 管理的基本原理與方法

1.管理的基本原理  2.管理的基本方法  3.管理的基本工具

第三節(jié) 管理活動(dòng)的時(shí)代背景

1.全球化  2.信息化  3.市場(chǎng)化

第二章 管理理論的歷史演變

【教學(xué)目的】

管理理論是在思考和總結(jié)管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上對(duì)管理活動(dòng)一般規(guī)律的抽象和總結(jié)。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)管理學(xué)的歷史演變有基本了解，熟悉管理學(xué)的經(jīng)典理論。

【教學(xué)要求】

了解古典、現(xiàn)代、當(dāng)代管理理論產(chǎn)生和發(fā)展的歷史背景；理解不同時(shí)期的劃分特征、理解“管理理論叢林”的含義及主要流派分類；理解組織趨同、合法性、企業(yè)再造等概念。掌握古典管理學(xué)派的代表人物、代表作、基本觀點(diǎn)、先進(jìn)性和局限性；掌握現(xiàn)代管理各流派的代表人物、基本觀點(diǎn)、先進(jìn)性和局限性；掌握組織趨同的不同機(jī)制，和企業(yè)流程再造的原則和過(guò)程。引導(dǎo)學(xué)生綜合理解管理理論的發(fā)展史，突出法治對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.理解泰勒科學(xué)管理的基本思想。

2.理解法約爾的一般管理理論的主要思想。

3.理解韋伯組織理論在管理實(shí)踐中的意義。

4.組織協(xié)調(diào)機(jī)制主要有哪些形式？

5.理解組織合法性的內(nèi)涵以及對(duì)組織結(jié)構(gòu)變化的影響。

6.現(xiàn)代系統(tǒng)與權(quán)變管理理論的主要思想。

7.理解西蒙決策理論的主要觀點(diǎn)。   

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 古典管理理論

1.科學(xué)管理研究  2.一般管理研究  3.科層組織研究

第二節(jié) 現(xiàn)代管理流派

1.管理思維的系統(tǒng)與權(quán)變研究  2.管理本質(zhì)的決策與協(xié)調(diào)研究  3.管理分析的技術(shù)與方法研究

第三節(jié) 當(dāng)代管理理論

1.制度視角的研究：新制度學(xué)派的組織趨同現(xiàn)象  2. 技術(shù)視角的研究：企業(yè)再造理論

第三章 決策與決策過(guò)程

【教學(xué)目的】

管理的核心是決策，制定決策并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任是管理人員工作的基本內(nèi)容。本章從決策的界定出發(fā)，闡述決策的類型和特征，解析決策過(guò)程及其影響因素，提升學(xué)生對(duì)管理決策內(nèi)涵體系的認(rèn)識(shí)，為深入理解決策分析和制定奠定理論基礎(chǔ)。

【教學(xué)要求】

了解決策的要素、功能和任務(wù)；理解決策與計(jì)劃之間的關(guān)系、決策的不同分類標(biāo)準(zhǔn)；能夠區(qū)分不同的決策類型；掌握決策的概念和特征；掌握決策過(guò)程模型和決策準(zhǔn)則，能夠在不確定情境下根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)做出不同的決策。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.如何理解決策，決策有哪些基本特征？

2.理解決策與計(jì)劃之間的關(guān)系。

3.不同的決策類型及其異同之處。

4.理解一般的決策過(guò)程是如何制定的。

5.決策的影響因素有哪些？

6.按照不同準(zhǔn)則分別選擇最優(yōu)決策方案。

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 決策及其任務(wù)

1.決策的概念和要素   2.決策與計(jì)劃   3.決策的功能與任務(wù)

第二節(jié) 決策的類型與特征

1.決策分類  2.決策的特征

第三節(jié) 決策過(guò)程與影響因素

1.決策過(guò)程模型  2.決策的影響因素  3.決策的準(zhǔn)則

第四章 環(huán)境分析與理性決策

【教學(xué)目的】

組織活動(dòng)是在一定環(huán)境中進(jìn)行的，環(huán)境的復(fù)雜與動(dòng)態(tài)特點(diǎn)以及人的認(rèn)知與行動(dòng)能力的局限性決定了組織決策的理性與正確程度會(huì)受到一定的限制。因此，為盡可能減少這些限制，就要對(duì)組織活動(dòng)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查和研究。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生能夠理解環(huán)境對(duì)決策過(guò)程的影響，掌握PEST、SWOT等環(huán)境分析方法，熟練應(yīng)用決策樹(shù)等決策方法進(jìn)行簡(jiǎn)單分析和決策。

【教學(xué)要求】

了解環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性；了解行為決策、非理性決策的主要模型；了解機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)框架；理解一般環(huán)境、具體環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境的主要構(gòu)成部分和彼此之間的關(guān)系；理解工具理性與價(jià)值理性之間的關(guān)系。掌握環(huán)境分析工具；掌握西蒙的理性決策理論；掌握環(huán)境不確定性評(píng)估模型、決策背景分析步驟，以及活動(dòng)方案生成方法；能夠使用決策樹(shù)工具對(duì)活動(dòng)方案做出評(píng)價(jià)。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.理解組織與環(huán)境的關(guān)系。

2.環(huán)境分析有哪些主要方法？

3.理性決策、非理性決策和行為決策。

4.決策方案生成的主要方法是什么？

5.用決策樹(shù)方法來(lái)評(píng)價(jià)和選擇一個(gè)具體的決策方案。

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 組織的內(nèi)外部環(huán)境要素

1.環(huán)境分類  2.環(huán)境分析的常用方法

第二節(jié) 理性決策與非理性決策

1.理想決策  2.行為決策  3.非理性決策  4.價(jià)值理性與工具理性的對(duì)立

第三節(jié) 決策方法

1.決策背景研究方法  2.活動(dòng)方案生成與評(píng)價(jià)方法  3.選擇活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法

第五章 決策的實(shí)施與調(diào)整

【教學(xué)目的】

決策是選擇組織未來(lái)活動(dòng)的目標(biāo)和方向，計(jì)劃則是將決策選擇的內(nèi)容展開(kāi)，保證組織目標(biāo)的達(dá)成。本章使學(xué)生了解到與決策相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃類型與特征，掌握計(jì)劃編制以及組織實(shí)施的方法，以更好理解如何根據(jù)內(nèi)外部變化而進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。

【教學(xué)要求】

了解不同的計(jì)劃分類標(biāo)準(zhǔn)和類型；了解不同的預(yù)算管理類型和主要的預(yù)算方法；理解計(jì)劃編制過(guò)程；理解預(yù)算管理的內(nèi)涵；理解決策追蹤與調(diào)整的意義和程序；掌握計(jì)劃的定義、內(nèi)涵和作用；掌握滾動(dòng)計(jì)劃法、項(xiàng)目計(jì)劃技術(shù)、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等計(jì)劃編制方法；掌握目標(biāo)管理的基本觀點(diǎn)、特點(diǎn)、過(guò)程和評(píng)價(jià)；掌握PDCA循環(huán)的內(nèi)涵和實(shí)施步驟。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.理解計(jì)劃與決策的區(qū)別。

2.掌握目標(biāo)管理的基本主張和特點(diǎn)。

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 實(shí)施決策的計(jì)劃制定

1.計(jì)劃的本質(zhì)與特征  2.計(jì)劃的類型與作用  3.計(jì)劃編制的過(guò)程與方法

第二節(jié) 推進(jìn)計(jì)劃的流程和方法

1.目標(biāo)管理  2.PDCA循環(huán)  3.預(yù)算管理

第三節(jié) 決策追蹤與調(diào)整

1. 決策追蹤與調(diào)整的內(nèi)涵   2.決策追蹤與調(diào)整的原則  3.決策追蹤與調(diào)整的程序與方法

第六章 組織設(shè)計(jì)

【教學(xué)目的】

組織設(shè)計(jì)對(duì)管理活動(dòng)具有至關(guān)重要的作用。本章使學(xué)生認(rèn)識(shí)組織設(shè)計(jì)的主要任務(wù)和影響因素，更好理解組織結(jié)構(gòu)的選擇及組織力量的整合，培養(yǎng)學(xué)生探索精神。

【教學(xué)要求】

了解機(jī)械式組織和有機(jī)式組織的表現(xiàn)形式；了解組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢(shì)；理解組織整合過(guò)程中正式組織與非正式組織、管理幅度和管理層級(jí)、集權(quán)和分權(quán)、直線和參謀之間的關(guān)系。掌握組織設(shè)計(jì)的定義、任務(wù)、影響因素和原則；掌握組織結(jié)構(gòu)的定義、內(nèi)容和表現(xiàn)形式，能夠說(shuō)出各種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.理解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容。

2.理解機(jī)械式組織與有機(jī)式組織的區(qū)別。

3.理解正式組織與非正式組織的整合。

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)與影響因素

1.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)  2.組織設(shè)計(jì)的影響因素  3.組織設(shè)計(jì)的原則

第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)

1.組織結(jié)構(gòu)的概念 2.機(jī)械式組織與有機(jī)式組織 3.組織結(jié)構(gòu)的形式  4.組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢(shì)

第三節(jié) 組織整合

1.正式組織與非正式組織的整合  2.層級(jí)整合  3.直線與參謀的整合

第七章 人員配備

【教學(xué)目的】

人員配備是現(xiàn)代組織進(jìn)行人才建設(shè)的基礎(chǔ)。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生意識(shí)到人員配備的重要地位，熟悉掌握人員配備的基本流程。

【教學(xué)要求】

了解人員配備的任務(wù)、工作內(nèi)容和人員來(lái)源；了解人員錄用的流程和方法；了解人事考評(píng)的方法和程序；理解人員配備的原則；理解人事考評(píng)的功能和要素；掌握人員配備的原則；掌握人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)、主要途徑和方法及各自的優(yōu)缺點(diǎn)；理解人員培訓(xùn)的主要方法及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.理解人員配備的主要任務(wù)。

2.員工來(lái)源有組織內(nèi)部人員和組織外部人員兩種來(lái)源。

3.掌握人事考評(píng)的功能。

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、工作內(nèi)容和原則

1. 人員配備的任務(wù)  2. 人員配備的工作內(nèi)容  3. 人員配備的原則

第二節(jié) 人員選聘

1.人員的來(lái)源  2. 人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)  3. 人員選聘的途徑與方法  4.人員錄用

第三節(jié) 人事考評(píng)

1.人事考評(píng)的功能與要素  2. 人事考評(píng)的方法  3. 人事考評(píng)的工作程序

第四節(jié) 人員的培訓(xùn)與發(fā)展

1.人員培訓(xùn)的功能 2. 人員培訓(xùn)的任務(wù) 3. 人員培訓(xùn)的方法

第八章 組織文化

【教學(xué)目的】

組織的良好運(yùn)行和發(fā)展，得益于組織文化的協(xié)調(diào)和凝聚作用。通過(guò)本部分的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生理解組織文化在推進(jìn)組織健康發(fā)展過(guò)程中起到的重要作用。

【教學(xué)要求】

了解組織文化的分類；理解組織文化的塑造過(guò)程；掌握組織文化的定義、特征和影響因素；掌握組織文化的構(gòu)成、功能和反功能。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.理解影響組織文化的不同因素。

2.理解組織文化的構(gòu)成。

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 組織文化概述

1.組織文化的概念與分類  2.組織文化的特征  3.組織文化的影響因素

第二節(jié) 組織文化的構(gòu)成與功能

1.組織文化的構(gòu)成  2.組織文化的功能  3.組織文化的反功能  

第九章 領(lǐng)導(dǎo)的一般理論

【教學(xué)目的】

領(lǐng)導(dǎo)是管理工作的重要內(nèi)容。馬克思主義理論強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)絕不是對(duì)人民的統(tǒng)治和剝削，而是為人民服務(wù)。本章使學(xué)生明確領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與特征，理解領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)情景三項(xiàng)影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的決定性因素。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生掌握領(lǐng)導(dǎo)的一般理論，更好地理解管理活動(dòng)。

【教學(xué)要求】

了解領(lǐng)導(dǎo)三要素；理解領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的關(guān)系；理解文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響作用；掌握領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵和特征；掌握領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、行為理論、團(tuán)隊(duì)理論、情景領(lǐng)導(dǎo)模型、領(lǐng)導(dǎo)——成員交換理論、領(lǐng)導(dǎo)者角色理論、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論以及路徑——目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論，從而培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)思維和批判性思維。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.領(lǐng)導(dǎo)是管理的重要內(nèi)容，理解領(lǐng)導(dǎo)和管理各自的內(nèi)涵以及二者之間的關(guān)系。

2.領(lǐng)導(dǎo)的三要素分別是什么？

3.密歇根州立大學(xué)和管理方格理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究?jī)?nèi)容。

4.俄亥俄州立大學(xué)確立的定規(guī)和關(guān)懷維度的含義以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為是如何劃分的？

5.費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)容。

6.路徑——目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)容。

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與特征

1.領(lǐng)導(dǎo)與管理  2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源 3.領(lǐng)導(dǎo)三要素

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

1.領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論  2.領(lǐng)導(dǎo)者行為理論 3.領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)理論

第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者

1.情境領(lǐng)導(dǎo)模型  2.領(lǐng)導(dǎo)——成員交換理論  3.領(lǐng)導(dǎo)者角色理論

第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與情境

1.費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論  2.豪斯的路徑——目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論  3.中國(guó)情境下的領(lǐng)導(dǎo)

第十章 激勵(lì)

【教學(xué)目的】

激勵(lì)是促使個(gè)體行為與組織目標(biāo)趨同的管理過(guò)程，運(yùn)用激勵(lì)理論有助于提高員工積極性，落實(shí)人才興企戰(zhàn)略。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生理解激勵(lì)的實(shí)質(zhì)和激勵(lì)理論，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)人的行為進(jìn)行調(diào)節(jié)和激勵(lì)。

【教學(xué)要求】

了解激勵(lì)的基礎(chǔ)；理解激勵(lì)機(jī)理，理解不同人性假設(shè)下的不同激勵(lì)方法。掌握行為基礎(chǔ)理論、過(guò)程激勵(lì)理論和行為強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)及各自的先進(jìn)性和局限性；掌握常用的激勵(lì)方法。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.理解激勵(lì)的內(nèi)涵，了解有代表性的人性的假設(shè)以及不同假設(shè)下的激勵(lì)方法。

2.馬斯洛需要層次理論的基本觀點(diǎn)。

3.雙因素理論的內(nèi)容和意義，準(zhǔn)確理解保健因素和激勵(lì)因素的內(nèi)涵。

4.公平理論的內(nèi)容和不足之處。

5.期望理論的內(nèi)容。

6.強(qiáng)化理論的主要觀點(diǎn)，四種強(qiáng)化類型和應(yīng)用原則。

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 激勵(lì)的基礎(chǔ)

1.人的行為過(guò)程及特點(diǎn)  2.有代表性的人性的假設(shè)，包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（Ｘ理論）、社會(huì)人假設(shè)（人際關(guān)系理論）、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Ｙ理論）和復(fù)雜人假設(shè)（超Ｙ理論）  3.激勵(lì)的發(fā)展以及激勵(lì)機(jī)理。

第二節(jié) 激勵(lì)理論

1.行為基礎(chǔ)理論  2.過(guò)程激勵(lì)理論  3.行為強(qiáng)化理論。

第三節(jié) 激勵(lì)方法

1. 工作激勵(lì)  2.成果激勵(lì)  3.綜合激勵(lì)。

第十一章 溝通

【教學(xué)目的】

信息的有效傳遞是管理工作順利進(jìn)行的前提，因此，管理者的大部分時(shí)間用于各種方式的溝通。管理實(shí)踐中，個(gè)體和組織存在著信息傳遞的障礙，溝通不足而引發(fā)的管理沖突。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生體會(huì)到溝通在管理實(shí)踐中的重要地位，正確認(rèn)識(shí)溝通障礙和管理沖突。

【教學(xué)要求】

了解有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)；了解沖突產(chǎn)生的可能原因。理解不同類型的溝通之間的差別；理解如何克服溝通障礙；理解不同沖突類型及其對(duì)組織的影響。掌握溝通的定義、作用和溝通過(guò)程模型；掌握主要的溝通障礙來(lái)源；掌握沖突的定義和特征；掌握沖突管理的策略。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.溝通是信息傳遞和理解的過(guò)程，正確認(rèn)識(shí)溝通在管理實(shí)踐中的重要意義。

2.有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

3.理解不同類型的溝通之間的差異。

4.影響溝通的主要障礙是什么？如何克服這些障礙？

5.沖突的內(nèi)涵及特征。

6.沖突有哪三大來(lái)源？

7.沖突管理的策略有哪些？

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 溝通與溝通類型

1.溝通及其功能  2.溝通過(guò)程  3.溝通類型與渠道

第二節(jié) 溝通障礙及其克服

1.有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)  2.影響有效溝通的因素  3.克服溝通障礙

第三節(jié) 沖突及其管理

1.沖突的概念與特征  2.沖突的原因與類型  3.沖突觀念的變遷  4.管理沖突

第十二章 控制的類型與過(guò)程

【教學(xué)目的】

控制是組織計(jì)劃順利進(jìn)行的保障，在管理活動(dòng)中至關(guān)重要。在組織中，完成計(jì)劃需要各級(jí)管理人員的努力，承擔(dān)各自責(zé)任范圍內(nèi)的控制工作。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生理解控制的內(nèi)涵和類型，了解控制的原則和過(guò)程。

【教學(xué)要求】

了解控制系統(tǒng)的組成，主要的管理控制信息技術(shù)；理解不同的控制類型及其優(yōu)缺點(diǎn)；掌握控制的定義、內(nèi)涵、原則和控制的過(guò)程；掌握常用的控制方法，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.從多方面理解控制的內(nèi)涵，掌握控制系統(tǒng)的構(gòu)成。

2.進(jìn)行有效控制需要遵循哪些原則？

3.理解不同的控制類型以及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

4.控制的過(guò)程包含哪些步驟？

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 控制的內(nèi)涵與原則

1.控制的內(nèi)涵   2. 控制的系統(tǒng)  3. 控制的原則

第二節(jié) 控制的類型

1. 控制進(jìn)程可以分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制  2.按控制職能可以分為戰(zhàn)略控制、財(cái)務(wù)控制和營(yíng)銷控制  3.按控制內(nèi)容可以分為制度控制、風(fēng)險(xiǎn)防范控制、預(yù)算控制、激勵(lì)控制和績(jī)效考評(píng)控制

第三節(jié) 控制的過(guò)程

1.確定標(biāo)準(zhǔn)  2.衡量績(jī)效  3.分析與糾偏

第十三章 控制方法與技術(shù)

【教學(xué)目的】

在一個(gè)組織的管理體系中，控制的方法與技術(shù)都屬于“術(shù)”的層面，發(fā)揮著使“道”落地的作用，直接決定著控制的理念和系統(tǒng)付諸實(shí)踐的效果。通過(guò)本部分的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生理解層級(jí)控制、市場(chǎng)控制與團(tuán)體控制三個(gè)層面的控制方法和質(zhì)量控制方法，了解主要的控制技術(shù)。

【教學(xué)要求】

了解主要的管理控制信息技術(shù)；理解主要的質(zhì)量控制方法。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.理解層級(jí)控制、市場(chǎng)控制與團(tuán)體控制三類方法不同的控制邏輯。

2.產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量之間的聯(lián)系和區(qū)別。

3.全面質(zhì)量管理的基本要求、事實(shí)原則和基本方法。

4.如何從管理哲學(xué)的高度來(lái)理解六西格瑪管理方法。

5.柔性對(duì)企業(yè)的重要性，以及柔性工作系統(tǒng)如何能提高企業(yè)的應(yīng)變能力。

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 層級(jí)控制、市場(chǎng)控制和團(tuán)體控制

1. 層級(jí)控制  2. 市場(chǎng)控制  3. 團(tuán)體控制

第二節(jié) 質(zhì)量控制方法

1. 工作質(zhì)量與過(guò)程控制  2.全面質(zhì)量管理方法  3.六西格瑪管理方法

第十四章 風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理

【教學(xué)目的】

由于內(nèi)外環(huán)境的變化，組織在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，如果處理不當(dāng)，可能會(huì)引發(fā)企業(yè)危機(jī)。因此，本章教學(xué)目的在于通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解到風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，理解風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)之間的聯(lián)系和區(qū)別，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)管理的目標(biāo)、內(nèi)容和方法有基本的認(rèn)識(shí)。

【教學(xué)要求】

了解風(fēng)險(xiǎn)及其分類；理解風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)；理解風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)；理解危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)之間的區(qū)別；掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制的過(guò)程和主要方法、策略；掌握危機(jī)預(yù)警、反應(yīng)和恢復(fù)的基本流程。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)具有兩面性，風(fēng)險(xiǎn)管理不僅只為了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響，更應(yīng)該深謀遠(yuǎn)慮，盡可能地消除、降低或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生。

2.為了更全面地識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，需要重點(diǎn)關(guān)注哪些方面。

3.有哪些風(fēng)險(xiǎn)控制策略，這些策略的實(shí)質(zhì)是什么？

4.風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)之間的關(guān)系。

5.有效的危機(jī)反應(yīng)和恢復(fù)過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括哪些？

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析

1.風(fēng)險(xiǎn)及其分類  2.風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)  3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程  4.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法

第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與控制過(guò)程

1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)  2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法  3.控制風(fēng)險(xiǎn)的策略

第三節(jié) 危機(jī)管理

1.危機(jī)及其特征  2.危機(jī)預(yù)警  3. 危機(jī)反應(yīng)與恢復(fù)管理

第十五章 創(chuàng)新

【教學(xué)目的】

創(chuàng)新是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)。不管是技術(shù)變化速度還是社會(huì)溝通與交往復(fù)雜程度，都對(duì)管理活動(dòng)提出了新的挑戰(zhàn)。在這種動(dòng)態(tài)的復(fù)雜環(huán)境中，管理活動(dòng)必須通過(guò)創(chuàng)新主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化的要求，不斷調(diào)整組織活動(dòng)。因此，本部分的學(xué)習(xí)首先要讓學(xué)生了解到創(chuàng)新的必要性和重要性，再進(jìn)一步理解不同的組織創(chuàng)新類型和組織創(chuàng)新的邏輯；理解組織創(chuàng)新的主要模式和變革中的障礙，對(duì)學(xué)習(xí)型組織有基本的認(rèn)識(shí)。

【教學(xué)要求】

掌握創(chuàng)新的定義和內(nèi)涵；理解管理創(chuàng)新和維持之間的關(guān)系；理解不同的管理創(chuàng)新類型；掌握創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?、?chuàng)新管理決策和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)；了解不同組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的歷史背景；了解勒溫的組織變革理論；了解不同組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的歷史背景；掌握組織變革的四條路徑，變革過(guò)程的障礙以及克服障礙的方法；掌握知識(shí)創(chuàng)新的模式和過(guò)程。將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入案例情景進(jìn)行分析，從而起到很好的思政引領(lǐng)作用。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1.如何理解管理工作的維持與創(chuàng)新關(guān)系。

2.如何理解創(chuàng)新和管理的其他職能之間的關(guān)系。

3.組織變革的模式和四條路徑。

4.組織變革的障礙與管理。

5.知識(shí)創(chuàng)新的模式，知識(shí)創(chuàng)新的五個(gè)階段。

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能

1. 管理創(chuàng)新的內(nèi)涵  2.管理工作的維持與創(chuàng)新關(guān)系  3.管理創(chuàng)新工作的內(nèi)在規(guī)定性

第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類型和基本內(nèi)容

1.不同方式的管理創(chuàng)新  2.不同職能領(lǐng)域的管理創(chuàng)新  3.不同要素水平的管理創(chuàng)新

第三節(jié) 創(chuàng)新過(guò)程及其管理

1.創(chuàng)新動(dòng)力來(lái)源  2.創(chuàng)新管理決策  3.實(shí)施創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)

第四節(jié) 組織變革與創(chuàng)新

1.組織變革模式和路徑  2.組織變革的障礙  3.組織變革過(guò)程管理 4.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

第五節(jié) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)型組織

1.作為知識(shí)體系的組織  2.知識(shí)創(chuàng)新的模式與過(guò)程  3.組織學(xué)習(xí)與組織修煉

研究教學(xué)大綱，對(duì)大綱中的考點(diǎn)及相關(guān)要求進(jìn)行認(rèn)真研究，是應(yīng)考的關(guān)鍵。正在備考專升本的同學(xué)，關(guān)注湖北好老師升學(xué)幫網(wǎng)站可以了解更多專升本的考試信息。如果在學(xué)習(xí)上有困難，自制力差，可以在下方留下你的聯(lián)系方式，我們的老師會(huì)針對(duì)你的學(xué)習(xí)情況給出建議。