《電子商務基礎》是2023年湖南軟件職業(yè)技術大學專升本考試科目之一,考試時長 100分鐘,滿分100分,題型:單項選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題、案例分析題。2023年湖南軟件職業(yè)技術大學專升本《電子商務基礎》考試大綱已經(jīng)公布,考試大綱明確了考試內容,考試題型,考試要求等。需要考試該科目的同學一定要研究考試大綱,院校會根據(jù)考試大綱進行出題,具體考試大綱內容請參考下方。
2023年湖南軟件職業(yè)技術大學專升本《電子商務基礎》考試大綱
一、考試的基本要求
主要考核學生對電子商務基礎知識的掌握和運用能力。考生應了解電子商務的理論知識,正確理解電子商務概念和電子商務的模式, 熟悉電子商務的基本技術、基本應用等,具備較強的理論基礎和實踐操作能力,較強的分析問題與解決問題的能力,能夠解決現(xiàn)實中電子商務的實際問題。
二、考試的范圍和內容
考核知識點一:電子商務概述
1.考核內容:電子商務的基本概念及分類、電子商務的產生和行業(yè)新應用、電子商務的系統(tǒng)組成及一般框架、電子商務的法律環(huán)境。
2.考核要求:
(1)了解電子商務的的概念和分類;
(2)了解電子商務的產生和發(fā)展;
(3)理解電子商務的組成和一般框架;
(4)理解電子商務的行業(yè)新應用;
(5)基本掌握電子商務涉及的法律問題、稅收問題以及其他相關政策。
考核知識點二:電子商務技術基礎
1.考核內容:互聯(lián)網(wǎng)基礎、互聯(lián)網(wǎng)的應用、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術。
2.考核要求:
(1)了解互聯(lián)網(wǎng)的產生及發(fā)展;
(3)了解互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議和應用;
(4)了解移動互聯(lián)網(wǎng)的相關技術;
(5)熟悉物聯(lián)網(wǎng)等新興技術。
考核知識點三:網(wǎng)絡零售
1.考核內容: B2C 電子商務、C2C 電子商務。
2.考核要求:
(1)了解B2C 電子商務的分類;
(2)B2C 網(wǎng)上購物流程和B2C 后臺管理;
(3)理解B2C 電子商務網(wǎng)站的主要盈利模式;
(4)了解C2C 電子商務概述;
(5)基本理解拍賣平臺與店鋪平臺的運作模式。
考核知識點四:新零售
1.考核內容:新零售概述、新零售的框架、新零售的商業(yè)模式。
2.考核要求:
(1)掌握新零售的概念;
(2)掌握新零售的主要特征與本質;
(3)了解新零售前臺、中臺與后臺框架;
(4)了解“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下傳統(tǒng)實體企業(yè)的變革;
(5)了解零售行業(yè)線上線下一體化。
考核知識點五:B2B 電子商務
1.考核內容:B2B 電子商務概述、基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B 交易、基于第三方平臺的B2B 交易。
2.考核要求:
(1)了解B2B 電子商務定義及特點;
(2)掌握B2B 電子商務的類型;B2B 電子商務的發(fā)展階段;
(3)了解基于采購商網(wǎng)站的 B2B 交易;基于供應商務網(wǎng)站的 B2B 交易;
(4)掌握基于第三方平臺的B2B 交易;
(5)掌握基于第三方平臺的B2B 交易的主要功能;
(6)理解垂直B2B 電商平臺和水平B2B 電商平臺的類型。
考核知識點六:網(wǎng)絡營銷
1.考核內容:網(wǎng)絡營銷概述、網(wǎng)絡市場調研、網(wǎng)絡營銷策略與網(wǎng)絡廣告、常用的網(wǎng)絡營銷方法。
2.考核要求:
(1)了解網(wǎng)絡營銷的含義;
(2)了解傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡營銷;
(3)網(wǎng)絡營銷的職能;
(4)理解網(wǎng)絡市場調研的步驟與方法;
(5)基本掌握網(wǎng)絡營銷策略與網(wǎng)絡廣告;
(6)掌握常用的網(wǎng)絡營銷方法。
考核知識點七:電子商務安全
1.考核內容:電子商務安全的內涵、電子商務安全技術、電子商務安全管理。
2.考核要求:
(1)了解電子商務面臨的安全威脅;
(2)理解電子商務的安全性要求;
(3)基本理解加密技術、認證技術、安全協(xié)議、防火墻技術;
(4)掌握電子商務安全管理。
考核知識點八:電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融
1.考核內容:電子支付概述、電子支付工具、網(wǎng)上銀行與手機銀行、第三方支付與移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融。
2.考核要求:
(1)了解電子支付的概念和電子支付系統(tǒng)的參與者;
(2)掌握常用的電子支付系統(tǒng);
(3)了解電子支付工具、網(wǎng)上銀行與手機銀行;
(4)了解第三方支付平臺的交易流程;
(5)基本了解典型的第三方支付平臺與移動支付;
(6)了解互聯(lián)網(wǎng)金融的含義、特征及其應用。
考核知識點九:電子商務物流及供應鏈管理
1.考核內容:電子商務物流、電子商務配送、供應鏈管理。
2.考核要求:
(1)了解物流的含義、功能與分類;
(2)了解電子商務物流的實現(xiàn)模式及其特點;
(3)基本掌握電子商務物流配送流程;
(4)基本了解電子商務物流配送中心;
(5)了解供應鏈管理。
考核知識點十:客戶關系管理
1.考核內容:客戶關系管理概述、電子商務客戶關系管理、客戶關系管理系統(tǒng)及應用。
2.考核要求:
(1)了解客戶關系管理解決的問題;
(2)了解電子商務客戶信息管理;
(3)基本掌握電子商務客戶滿意與忠誠度以及服務的管理;
(4)基本了解客戶關系管理系統(tǒng)、呼叫中心;
(5)了解客戶數(shù)據(jù)的類型;
(6)客戶關系管理系統(tǒng)的主要應用。
考核知識點十一:移動電商
1.考核內容:移動電商概述、移動電商的應用、移動網(wǎng)店。
2.考核要求:
(1)了解移動電商的概念和特點;
(2)了解移動電商的應用;
(3)基本了解移動網(wǎng)店的主要形式。
考核知識點十二:跨境電商
1.考核內容:跨境電商的概念與分類、跨境電商物流與支付、主要跨境電商平臺。
2.考核要求:
(1)了解跨境電商的含義;
(2)了解跨境電商的分類;
(3)基本掌握跨境電商物流與支付;
(4)基本掌握主要跨境電商平臺。
三、考試題型和分值結構
1.單項選擇題 20 分
2.判斷題 10 分
3.名詞解釋 15 分
4.簡答題 30 分
5.案例分析題 25 分
四、考試形式
筆試(閉卷)
五、考試時間
100 分鐘
六、主要參考書目
1.教材:
電子商務基礎(第 3 版),白東蕊主編,人民郵電出版社,2023 年出版。
2.參考書:
電子商務基礎(第 3 版),鐘雪梅主編,重慶大學出版社,2022 年出版。
研究考試大綱,對大綱中的考點及相關要求進行認真研究,是應考的關鍵。正在備考專升本的同學,關注湖南好老師升學幫網(wǎng)站可以了解更多專升本的考試信息。如果在學習上有困難,自制力差,可以在下方留下你的聯(lián)系方式,我們的老師會針對你的學習情況給出建議。