一、考試對象

　　本大綱適用于2020年報考華東交通大學理工學院工程造價專業(yè)、物流管理專業(yè)的考生。

　　二、考試方式和時間

　　閉卷筆試，考試時間為120分鐘，試卷滿分為150分。

　　三、考試題型

　　單選題、判斷題、名詞解釋題、簡答題、計算題、案例分析題等。

　　四、參考教材

　　譚力文，李燕萍.《管理學》(第四版).武漢大學出版社，2017年。

　　五、考試大綱

　　(一)管理與管理者

　　1、管理

　　2、管理者

　　3、企業(yè)與企業(yè)管理

　　基本要求：掌握管理的基本概念、含義和特點;管理人員能力結構和知識結構的特點;管理人員在企業(yè)管理工作中扮演角色的差異性。

　　重點：管理職能、管理人員應具備的素質和能力(法約爾和凱茲的觀點)、明茨伯格的管理角色理論。

　　難點：明茨伯格的管理角色理論。

　　(二)管理學理論的演進

　　1、科學管理思想的出現(xiàn)

　　2、西方管理思想的演進

　　3、西方管理思想演進述評

　　基本要求：掌握科學管理思想與理論的實質;科學管理思想與理論演進的主要歷程，各個階段的代表人物與思想;21世紀管理理論的主要發(fā)展趨勢。

　　重點：科學管理思想、行為管理思想、管理理論的叢林、西方管理思想的發(fā)展趨勢。

　　難點：科學管理思想、行為管理思想。

　　(三)管理環(huán)境

　　1、宏觀環(huán)境分析

　　2、利益相關者分析

　　3、社會責任

　　4、管理道德

　　5、組織文化

　　基本要求：掌握管理環(huán)境的定義、與管理相關的環(huán)境;不同利益相關者及其管理策略;社會責任及其對管理的影響;管理道德。

　　重點：宏觀環(huán)境的構成及其對企業(yè)管理的影響、不同利益相關者及其管理策略、企業(yè)應承擔的社會責任及其對管理的影響、組織文化及其對管理的影響。

　　難點：宏觀環(huán)境的構成及其對企業(yè)管理的影響、不同利益相關者及其對企業(yè)管理的影響。

　　(四)計劃

　　1、計劃的概念

　　2、計劃的分類

　　3、目標和目標管理

　　4、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃

　　5、常見的計劃方法

　　基本要求：掌握計劃的定義;計劃的類型及其特征;目標和目標管理;戰(zhàn)略類型及戰(zhàn)略規(guī)劃的流程;計劃制定的方法。

　　重點：目標管理、戰(zhàn)略層次及類型、計劃制定的方法。

　　難點：計劃制定的方法。

　　(五)決策

　　1、決策與決策過程

　　2、決策理論

　　3、決策類別

　　4、決策技術

　　基本要求：掌握決策的定義和決策過程;制定決策方案和評價方案的方法;決策理論的發(fā)展;決策的常見類型;決策技術的基本種類與方法。

　　重點：決策理論、決策類型、決策方法。

　　難點：決策方法。

　　(六)組織設計

　　1、組織與組織職能

　　2、組織設計

　　3、組織結構的類型

　　4、組織分類

　　基本要求：掌握組織和組織職能的概念;組織設計的結構變量和影響變量;組織設計的步驟和成果;組織結構的類型。

　　重點：組織職能、組織設計流程和成果、集權、分權、組織結構的類型。

　　難點：組織設計流程和成果、組織結構的類型。

　　(七)組織的變革與創(chuàng)新

　　1、動蕩環(huán)境下組織面臨的挑戰(zhàn)

　　2、組織設計新趨勢

　　3、工作再設計

　　基本要求：掌握動蕩環(huán)境下組織面臨的三大挑戰(zhàn);組織設計的新趨勢;工作再設計理論和實踐。

　　重點：組織設計的新趨勢、工作再設計理論和實踐。

　　難點：工作特征模型、工作再設計形式。

　　(八)人力資源管理

　　1、人力資源管理過程

　　2、員工甄選與招聘

　　3、員工培訓和開發(fā)

　　4、績效管理

　　基本要求：掌握人力資源的概念和人力資源管理的內容;人力資源規(guī)劃、招聘和甄選的內容;培訓的類型、方法;績效管理的流程、績效評估的方法;薪酬管理的內容。

　　重點：人力資源管理的內容、人力資源規(guī)劃的內容、招聘的途徑、甄選的方法、培訓與績效評估的方法。

　　難點：人員預測的方法、績效評估的方法。

　　(九)領導

　　1、領導

　　2、有效的領導者與領導集體

　　3、領導特質與行為理論

　　4、領導的方法與藝術

　　基本要求：掌握領導的基本概念;領導與管理的差異;領導特質及其相關的行為理論;領導的方法與藝術。

　　重點：領導特質及其相關的行為理論;領導的方法與藝術。

　　難點：領導特質及其相關的行為理論。

　　(十)激勵

　　1、激勵的基本過程

　　2、激勵理論

　　3、激勵的方法與技巧

　　基本要求：掌握激勵的概念及流程;激勵理論;管理實踐中各種激勵方法的優(yōu)勢與劣勢。

　　重點：激勵理論、激勵方法與技巧。

　　難點：激勵理論的實際運用。

　　(十一)管理溝通

　　1、管理溝通概述

　　2、管理溝通的渠道與網(wǎng)絡

　　3、有效溝通的障礙及其改善

　　4、沖突與談判

　　基本要求：掌握溝通的定義、流程、類型;各種管理溝通渠道與網(wǎng)絡，非正式溝通渠道的特點以及管理者對其的運用;有效溝通的主要障礙及其避免的方法;沖突管理風格與技能;談判過程與提高談判技巧的方法。

　　重點：溝通的流程、類型;管理溝通的渠道與網(wǎng)絡;有效溝通的主要障礙及其避免的方法;沖突管理風格與技能。

　　難點：有效溝通的主要障礙及其避免的方法;沖突管理風格與技能。

　　(十二)控制的基礎

　　1、管理控制的概念

　　2、管理控制的過程

　　3、管理控制的類型

　　4、信息與信息技術

　　基本要求：掌握管理控制及其重要性;管理控制的特點和層次性;組織中的管理控制系統(tǒng)，某個功能領域的管理控制系統(tǒng);管理控制的過程，關鍵管理控制點;有效管理控制的特征;信息技術對管理工作的影響。

　　重點：管理控制的過程;管理控制的類型;信息技術對管理工作的影響。

　　難點：管理控制的過程;管理控制的類型。