一、考試對(duì)象

　　本大綱適用于2020年報(bào)考華東交通大學(xué)理工學(xué)院工程造價(jià)專業(yè)、物流管理專業(yè)的考生。

　　二、考試方式和時(shí)間

　　閉卷筆試，考試時(shí)間為120分鐘，試卷滿分為150分。

　　三、考試題型

　　單選題、判斷題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、案例分析題等。

　　四、參考教材

　　譚力文，李燕萍.《管理學(xué)》(第四版).武漢大學(xué)出版社，2017年。

　　五、考試大綱

　　(一)管理與管理者

　　1、管理

　　2、管理者

　　3、企業(yè)與企業(yè)管理

　　基本要求：掌握管理的基本概念、含義和特點(diǎn);管理人員能力結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn);管理人員在企業(yè)管理工作中扮演角色的差異性。

　　重點(diǎn)：管理職能、管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力(法約爾和凱茲的觀點(diǎn))、明茨伯格的管理角色理論。

　　難點(diǎn)：明茨伯格的管理角色理論。

　　(二)管理學(xué)理論的演進(jìn)

　　1、科學(xué)管理思想的出現(xiàn)

　　2、西方管理思想的演進(jìn)

　　3、西方管理思想演進(jìn)述評(píng)

　　基本要求：掌握科學(xué)管理思想與理論的實(shí)質(zhì);科學(xué)管理思想與理論演進(jìn)的主要?dú)v程，各個(gè)階段的代表人物與思想;21世紀(jì)管理理論的主要發(fā)展趨勢(shì)。

　　重點(diǎn)：科學(xué)管理思想、行為管理思想、管理理論的叢林、西方管理思想的發(fā)展趨勢(shì)。

　　難點(diǎn)：科學(xué)管理思想、行為管理思想。

　　(三)管理環(huán)境

　　1、宏觀環(huán)境分析

　　2、利益相關(guān)者分析

　　3、社會(huì)責(zé)任

　　4、管理道德

　　5、組織文化

　　基本要求：掌握管理環(huán)境的定義、與管理相關(guān)的環(huán)境;不同利益相關(guān)者及其管理策略;社會(huì)責(zé)任及其對(duì)管理的影響;管理道德。

　　重點(diǎn)：宏觀環(huán)境的構(gòu)成及其對(duì)企業(yè)管理的影響、不同利益相關(guān)者及其管理策略、企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任及其對(duì)管理的影響、組織文化及其對(duì)管理的影響。

　　難點(diǎn)：宏觀環(huán)境的構(gòu)成及其對(duì)企業(yè)管理的影響、不同利益相關(guān)者及其對(duì)企業(yè)管理的影響。

　　(四)計(jì)劃

　　1、計(jì)劃的概念

　　2、計(jì)劃的分類

　　3、目標(biāo)和目標(biāo)管理

　　4、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃

　　5、常見的計(jì)劃方法

　　基本要求：掌握計(jì)劃的定義;計(jì)劃的類型及其特征;目標(biāo)和目標(biāo)管理;戰(zhàn)略類型及戰(zhàn)略規(guī)劃的流程;計(jì)劃制定的方法。

　　重點(diǎn)：目標(biāo)管理、戰(zhàn)略層次及類型、計(jì)劃制定的方法。

　　難點(diǎn)：計(jì)劃制定的方法。

　　(五)決策

　　1、決策與決策過程

　　2、決策理論

　　3、決策類別

　　4、決策技術(shù)

　　基本要求：掌握決策的定義和決策過程;制定決策方案和評(píng)價(jià)方案的方法;決策理論的發(fā)展;決策的常見類型;決策技術(shù)的基本種類與方法。

　　重點(diǎn)：決策理論、決策類型、決策方法。

　　難點(diǎn)：決策方法。

　　(六)組織設(shè)計(jì)

　　1、組織與組織職能

　　2、組織設(shè)計(jì)

　　3、組織結(jié)構(gòu)的類型

　　4、組織分類

　　基本要求：掌握組織和組織職能的概念;組織設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)變量和影響變量;組織設(shè)計(jì)的步驟和成果;組織結(jié)構(gòu)的類型。

　　重點(diǎn)：組織職能、組織設(shè)計(jì)流程和成果、集權(quán)、分權(quán)、組織結(jié)構(gòu)的類型。

　　難點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)流程和成果、組織結(jié)構(gòu)的類型。

　　(七)組織的變革與創(chuàng)新

　　1、動(dòng)蕩環(huán)境下組織面臨的挑戰(zhàn)

　　2、組織設(shè)計(jì)新趨勢(shì)

　　3、工作再設(shè)計(jì)

　　基本要求：掌握動(dòng)蕩環(huán)境下組織面臨的三大挑戰(zhàn);組織設(shè)計(jì)的新趨勢(shì);工作再設(shè)計(jì)理論和實(shí)踐。

　　重點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)、工作再設(shè)計(jì)理論和實(shí)踐。

　　難點(diǎn)：工作特征模型、工作再設(shè)計(jì)形式。

　　(八)人力資源管理

　　1、人力資源管理過程

　　2、員工甄選與招聘

　　3、員工培訓(xùn)和開發(fā)

　　4、績(jī)效管理

　　基本要求：掌握人力資源的概念和人力資源管理的內(nèi)容;人力資源規(guī)劃、招聘和甄選的內(nèi)容;培訓(xùn)的類型、方法;績(jī)效管理的流程、績(jī)效評(píng)估的方法;薪酬管理的內(nèi)容。

　　重點(diǎn)：人力資源管理的內(nèi)容、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、招聘的途徑、甄選的方法、培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估的方法。

　　難點(diǎn)：人員預(yù)測(cè)的方法、績(jī)效評(píng)估的方法。

　　(九)領(lǐng)導(dǎo)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)

　　2、有效的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體

　　3、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與行為理論

　　4、領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)

　　基本要求：掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本概念;領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異;領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)及其相關(guān)的行為理論;領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)。

　　重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)及其相關(guān)的行為理論;領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)。

　　難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)及其相關(guān)的行為理論。

　　(十)激勵(lì)

　　1、激勵(lì)的基本過程

　　2、激勵(lì)理論

　　3、激勵(lì)的方法與技巧

　　基本要求：掌握激勵(lì)的概念及流程;激勵(lì)理論;管理實(shí)踐中各種激勵(lì)方法的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

　　重點(diǎn)：激勵(lì)理論、激勵(lì)方法與技巧。

　　難點(diǎn)：激勵(lì)理論的實(shí)際運(yùn)用。

　　(十一)管理溝通

　　1、管理溝通概述

　　2、管理溝通的渠道與網(wǎng)絡(luò)

　　3、有效溝通的障礙及其改善

　　4、沖突與談判

　　基本要求：掌握溝通的定義、流程、類型;各種管理溝通渠道與網(wǎng)絡(luò)，非正式溝通渠道的特點(diǎn)以及管理者對(duì)其的運(yùn)用;有效溝通的主要障礙及其避免的方法;沖突管理風(fēng)格與技能;談判過程與提高談判技巧的方法。

　　重點(diǎn)：溝通的流程、類型;管理溝通的渠道與網(wǎng)絡(luò);有效溝通的主要障礙及其避免的方法;沖突管理風(fēng)格與技能。

　　難點(diǎn)：有效溝通的主要障礙及其避免的方法;沖突管理風(fēng)格與技能。

　　(十二)控制的基礎(chǔ)

　　1、管理控制的概念

　　2、管理控制的過程

　　3、管理控制的類型

　　4、信息與信息技術(shù)

　　基本要求：掌握管理控制及其重要性;管理控制的特點(diǎn)和層次性;組織中的管理控制系統(tǒng)，某個(gè)功能領(lǐng)域的管理控制系統(tǒng);管理控制的過程，關(guān)鍵管理控制點(diǎn);有效管理控制的特征;信息技術(shù)對(duì)管理工作的影響。

　　重點(diǎn)：管理控制的過程;管理控制的類型;信息技術(shù)對(duì)管理工作的影響。

　　難點(diǎn)：管理控制的過程;管理控制的類型。