秘書(shū)學(xué)考試是為秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生專(zhuān)升本教育而實(shí)施的一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的考試，考試內(nèi)容由 秘書(shū)學(xué)、文書(shū)與檔案管理、秘書(shū)寫(xiě)作等三大版塊構(gòu)成。

　　第一部分：秘書(shū)學(xué)

　　I.課程簡(jiǎn)介

　　一、內(nèi)容概述與要求

　　秘書(shū)學(xué)的考核內(nèi)容由秘書(shū)學(xué)概論 (導(dǎo)論) 和秘書(shū)實(shí)務(wù)兩部分組成。秘書(shū)學(xué)概論包括秘書(shū) 的涵義和職業(yè)特征、秘書(shū)的層次與分類(lèi)、秘書(shū)工作的內(nèi)容、特點(diǎn)及作用、秘書(shū)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā) 展、秘書(shū)學(xué)的性質(zhì)特點(diǎn)、秘書(shū)學(xué)研究的意義與方法等學(xué)科基礎(chǔ)問(wèn)題;秘書(shū)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、秘書(shū) 的素養(yǎng)、秘書(shū)的社會(huì)活動(dòng)與人際關(guān)系等基本理論;秘書(shū)實(shí)務(wù)包括辦公室日常事務(wù)管理、值班 與保密工作、印信工作、時(shí)間管理與公務(wù)出差安排、辦公室接待工作、會(huì)議組織等基本技能。

　　對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的評(píng)價(jià)要求，區(qū)分為了解、理解和掌握三個(gè)層次。

　　了解：要求考生知道有關(guān)內(nèi)容并準(zhǔn)確再現(xiàn);

　　理解：要求考生理解有關(guān)知識(shí)并加以解釋;

　　掌握：要求考生理解和掌握有關(guān)知識(shí)并能運(yùn)用它分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　二、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)

　　1.考試主要考查考生對(duì)基本知識(shí)、基本理論的掌握情況和分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。 試卷中知識(shí)性、理論性試題占60%，分析性、能力性試題占40%。

　　2.考試采取閉卷形式，時(shí)間50分鐘，滿(mǎn)分100分?？荚囶}型包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇 題、判斷題、簡(jiǎn)述題和案例分析。

　　II.知識(shí)要點(diǎn)與考核要求

　　上編 秘書(shū)學(xué)概論

　　一、緒論

　　( 一) 秘書(shū)的涵義和職業(yè)特征

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書(shū)的涵義 秘書(shū)的類(lèi)別 秘書(shū)的層次 秘書(shū)的職業(yè)特征

　　2.考核要求

　　(1) 了解針對(duì)秘書(shū)的四種較普遍的說(shuō)法

　　(2) 了解秘書(shū)的類(lèi)別，理解分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　(3) 了解秘書(shū)的層次，理解分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　(4) 理解秘書(shū)的職業(yè)特征。

　　(二) 秘書(shū)工作的內(nèi)容、特點(diǎn)和作用

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書(shū)工作的內(nèi)容 秘書(shū)工作的要求 秘書(shū)工作的性質(zhì)和特點(diǎn) 秘書(shū)工作的作用

　　2.考核要求

　　(1) 了解秘書(shū)“三辦”的具體內(nèi)容

　　(2) 了解秘書(shū)工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”、“六個(gè)強(qiáng)調(diào)”、“三個(gè)服務(wù)”

　　(3) 理解秘書(shū)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)，掌握秘書(shū)工作的根本屬性是輔助性

　　(4) 理解秘書(shū)工作的作用

　　(三) 秘書(shū)學(xué)的含義、研究對(duì)象和研究方法

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書(shū)學(xué)的涵義 秘書(shū)學(xué)的研究對(duì)象 秘書(shū)學(xué)的興起時(shí)間 秘書(shū)學(xué)興起的原因 秘書(shū)學(xué)

　　興起的標(biāo)志 秘書(shū)學(xué)研究的發(fā)展方向

　　2.考核要求

　　(1) 理解秘書(shū)學(xué)的涵義

　　(2) 了解秘書(shū)學(xué)的研究對(duì)象、秘書(shū)學(xué)的興起原因

　　(3) 理解秘書(shū)學(xué)的興起標(biāo)志，了解秘書(shū)學(xué)研究的發(fā)展方向

　　二、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)

　　( 一) 秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則 秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)與組織形式

　　2.考核要求

　　(1) 了解秘書(shū)機(jī)構(gòu)的概念

　　(2) 理解秘書(shū)機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則

　　(3) 掌握我國(guó)行政機(jī)關(guān)、公司企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體及臨時(shí)性秘書(shū)機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)與組織形式

　　(4) 理解綜理制、分理制以及單一制 (秘書(shū)崗位) 的含義

　　(二) 秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和職能

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的地位 秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì) 秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的職能 秘書(shū)班子的群體

　　優(yōu)化

　　2.考核要求

　　(1) 了解秘書(shū)機(jī)構(gòu)在組織中的地位

　　(2) 理解秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)

　　(3) 了解秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的六大職能

　　(4) 掌握秘書(shū)班子群體優(yōu)化的原則

　　三、秘書(shū)的素養(yǎng)

　　( 一) 秘書(shū)的知識(shí)和能力

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu) 秘書(shū)的能力要求

　　2.考核要求

　　(1) 掌握秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu) ( Ⅱ ) 的構(gòu)成要素及各要素的內(nèi)涵

　　(2) 掌握秘書(shū)的能力要求，并能夠?yàn)椴煌瑢蛹?jí)秘書(shū)的能力要求合理排序

　　(二) 秘書(shū)的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書(shū)的理論修養(yǎng) 秘書(shū)的思想作風(fēng) 秘書(shū)的職業(yè)道德

　　2.考核要求

　　(1) 了解秘書(shū)人員的思想作風(fēng)表現(xiàn)在哪些方面

　　(2) 了解職業(yè)道德的含義，理解秘書(shū)職業(yè)道德的內(nèi)涵

　　(三) 秘書(shū)的心理和性格

　　1.知識(shí)范圍

　　個(gè)性心理 氣質(zhì)與性格 性格要求 秘書(shū)心理調(diào)適

　　2.考核要求

　　(1) 了解秘書(shū)人員應(yīng)該具備的意志品質(zhì)和思維品質(zhì)

　　(2) 了解氣質(zhì)、性格與秘書(shū)職業(yè)的關(guān)系

　　(3) 理解秘書(shū)應(yīng)該具備的性格

　　(4) 能結(jié)合實(shí)例分析秘書(shū)人員心理調(diào)適的方法

　　(四) 秘書(shū)的培訓(xùn)和考核

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書(shū)的培訓(xùn) 秘書(shū)的考核

　　2.考核要求

　　(1) 了解秘書(shū)培訓(xùn)的三種模式

　　(2) 了解秘書(shū)考核的內(nèi)容和方法

　　四、秘書(shū)的社會(huì)活動(dòng)和業(yè)緣關(guān)系

　　( 一) 秘書(shū)的社會(huì)活動(dòng)

　　1.知識(shí)范圍

　　現(xiàn)代秘書(shū)社會(huì)活動(dòng)的特點(diǎn) 秘書(shū)的社會(huì)地位

　　2.考核要求

　　(1) 了解現(xiàn)代秘書(shū)社會(huì)活動(dòng)的特點(diǎn)

　　(2) 了解社會(huì)地位的含義，理解秘書(shū)的社會(huì)地位

　　(3) 理解先賦地位、后成地位的含義，掌握秘書(shū)的先賦地位、后成地位的特點(diǎn)

　　(二) 秘書(shū)的角色意識(shí)

　　1.知識(shí)范圍

　　社會(huì)角色 角色的轉(zhuǎn)移、沖突與適應(yīng) 秘書(shū)角色意識(shí)的內(nèi)涵

　　2.考核要求

　　(1) 了解社會(huì)角色的含義，了解角色的轉(zhuǎn)移、沖突與適應(yīng)

　　(2) 理解秘書(shū)角色意識(shí)的內(nèi)涵，掌握秘書(shū)所應(yīng)具備的角色意識(shí)

　　(三) 秘書(shū)業(yè)緣關(guān)系與處理原則

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書(shū)業(yè)緣關(guān)系 秘書(shū)業(yè)緣關(guān)系的處理原則

　　2.考核要求

　　(1) 理解秘書(shū)業(yè)緣關(guān)系的具體內(nèi)容 (上司、秘書(shū)同事、一般同事、其他業(yè)緣關(guān)系)

　　(2) 掌握秘書(shū)與上司關(guān)系的特征，能結(jié)合實(shí)例分析秘書(shū)與上司關(guān)系的處理原則

　　(3) 掌握秘書(shū)與秘書(shū)同事關(guān)系的特征，能結(jié)合實(shí)例分析秘書(shū)與秘書(shū)同事關(guān)系的處理原

　　則

　　(4) 了解秘書(shū)處理與一般同事關(guān)系的原則

　　(5) 了解秘書(shū)處理其他業(yè)緣關(guān)系的原則

　　下編 秘書(shū)實(shí)務(wù)

　　五、辦公室日常事務(wù)管理

　　( 一) 辦公室環(huán)境及辦公用品

　　1.知識(shí)范圍

　　辦公室管理的作用 辦公室的布局與布置 辦公室管理的內(nèi)容與要求 日常辦公用品

　　管理

　　2.考核要求

　　(1) 了解辦公室管理的作用

　　(2) 理解不同類(lèi)型辦公室的布局與布置情況

　　(3) 了解辦公室環(huán)境管理的內(nèi)容與要求

　　(4) 了解辦公室用品的分類(lèi)，能夠根據(jù)需要制定采購(gòu)計(jì)劃，能有序發(fā)放辦公用品

　　(二) 印信及名片管理

　　1.知識(shí)范圍

　　公章的樣式、種類(lèi)和刻制 公章的保管和使用 介紹信的保管和使用 電子簽名和電子

　　印章

　　2.考核要求

　　(1) 了解公章的樣式和種類(lèi)

　　(2) 掌握公章的使用流程和保管要求

　　(3) 掌握介紹信的使用要點(diǎn)

　　(4) 掌握電子印章的制作、使用和保管

　　(5) 掌握電子簽名的制作、使用和保管

　　(6) 掌握電子簽名的認(rèn)證

　　(三) 通訊工作

　　1.知識(shí)范圍

　　電話(huà)處理技巧 郵件收發(fā)要領(lǐng)

　　2.考核要求

　　(1) 掌握接打電話(huà)的程序和要求

　　(2) 了解郵件收發(fā)的程序

　　(四) 辦公室溝通

　　1.知識(shí)范圍

　　溝通的含義 溝通的層次、類(lèi)型和方法 溝通的障礙和克服方法

　　2.考核要求

　　(1) 了解溝通的含義、作用和特點(diǎn)

　　(2) 了解溝通的層次 (信息 認(rèn)識(shí) 感情)

　　(3) 理解溝通的類(lèi)型和方法

　　(4) 理解溝通的障礙，能夠克服溝通障礙，進(jìn)行有效溝通

　　六、值班與保密工作

　　1.知識(shí)范圍

　　保密與值班的概念 保密工作的內(nèi)容與要求 保密工作的原則 值班工作的組織形式

　　突發(fā)事件的處理 值班工作的制度與要求

　　2.考核要求

　　(1) 了解保密工作與值班工作的概念和意義

　　(2) 了解保密工作的內(nèi)容與要求，理解保密工作的原則

　　(3) 理解值班工作的組織形式

　　(4) 了解突發(fā)事件處理工作的含義

　　(5) 理解值班人員處理突發(fā)事件的制度與基本要求，能結(jié)合實(shí)例分析秘書(shū)處理突發(fā)事

　　件的基本過(guò)程

　　七、時(shí)間管理與公務(wù)出差安排

　　1.知識(shí)范圍

　　時(shí)間管理概述 領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間輔助管理 秘書(shū)自我時(shí)間管理 國(guó)內(nèi)公務(wù)出差 國(guó)外公務(wù)出差

　　2.考核要求

　　(1) 了解時(shí)間管理的原則

　　(2) 掌握時(shí)間管理的方法，能夠運(yùn)用這些方法輔助管理領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間和管理自我時(shí)間

　　(3) 理解公務(wù)出差的基本內(nèi)容，能夠擬定公務(wù)出差計(jì)劃

　　(4) 理解常見(jiàn)的公務(wù)出差類(lèi)型，了解關(guān)于護(hù)照、簽證的知識(shí)

　　(5) 理解隨行秘書(shū)與在家秘書(shū)的工作內(nèi)容

　　八、接待工作

　　( 一) 接待工作的任務(wù)和方法

　　1.知識(shí)范圍

　　接待工作的基本要素 接待工作的類(lèi)型和方式 接待工作的方法

　　2.考核要求

　　(1) 了解辦公室接待工作的基本要素 (來(lái)訪(fǎng)者、來(lái)訪(fǎng)意圖、接待者、接待任務(wù)、接待 方式)

　　(2) 了解接待工作的類(lèi)型，理解分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握接待工作的方式

　　(3) 理解接待規(guī)格

　　(4) 掌握迎客、待客、送客的方法

　　(二) 客戶(hù)投訴接待

　　1.知識(shí)范圍

　　客戶(hù)投訴原因 接待客戶(hù)投訴的目的和意義 接待客戶(hù)投訴的流程 接待客戶(hù)投訴的

　　技巧

　　2.考核要求

　　(1) 了解客戶(hù)投訴的原因

　　(2) 了解處理客戶(hù)投訴的意義

　　(3) 理解客戶(hù)投訴的處理流程

　　(4) 能結(jié)合實(shí)例分析秘書(shū)處理客戶(hù)投訴的技巧

　　(三) 辦公室外事接待

　　1.知識(shí)范圍

　　外事接待工作的基本程序與內(nèi)容 外事接待工作的基本原則

　　2.考核要求

　　(1) 了解外事接待的原則

　　(2) 掌握外事接待的基本程序

　　(3) 能結(jié)合實(shí)例分析外事接待的基本程序與內(nèi)容

　　九、會(huì)務(wù)管理

　　( 一) 會(huì)議概述

　　1.知識(shí)范圍

　　會(huì)議的涵義與作用 會(huì)議的要素

　　2.考核要求

　　(1) 了解會(huì)議的涵義與作用

　　(2) 掌握會(huì)議的六個(gè)要素

　　(二) 會(huì)前準(zhǔn)備

　　1.知識(shí)范圍

　　會(huì)議計(jì)劃和會(huì)議成本 文件準(zhǔn)備 會(huì)議成本的構(gòu)成 會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備 會(huì)議議程、程序的擬定

　　會(huì)議通知的發(fā)送

　　2.考核要求

　　(1) 了解會(huì)議計(jì)劃的涵義，理解會(huì)議成本的構(gòu)成和計(jì)算方法

　　(2) 了解會(huì)場(chǎng)布置的形式和要求，掌握主席臺(tái)排座位的方法

　　(3) 了解會(huì)議本身所產(chǎn)生的各種會(huì)議文件 (會(huì)前準(zhǔn)備的文件和會(huì)議過(guò)程中所形成的文

　　件)，理解會(huì)議文件的準(zhǔn)備程序

　　(4) 理解會(huì)議議程、程序的差別

　　(5) 掌握會(huì)議通知的送達(dá)方式

　　(三) 會(huì)中組織與服務(wù)

　　1.知識(shí)范圍

　　會(huì)場(chǎng)的組織和服務(wù) 會(huì)議信息的收集和編發(fā) 會(huì)議記錄的制作 會(huì)議文件的起草

　　2.考核要求

　　(1) 了解報(bào)到、簽到的四種方法，會(huì)發(fā)放會(huì)議材料

　　(2) 理解選舉工作，掌握秘書(shū)在選舉工作中所承擔(dān)的任務(wù)

　　(3) 了解會(huì)議信息工作的程序，理解會(huì)議信息的主要形式——會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)

　　(4) 了解會(huì)議記錄的制作

　　(5) 了解會(huì)議文件的起草

　　(四) 會(huì)后工作

　　1.知識(shí)范圍

　　會(huì)后事務(wù) 會(huì)議傳達(dá) 會(huì)議催辦

　　2.考核要求

　　(1) 了解會(huì)后工作的三項(xiàng)內(nèi)容

　　(2) 了解會(huì)議傳達(dá)

　　(3) 了解會(huì)議催辦的三種形式

　　第二部分：文書(shū)與檔案管理

　　I.課程簡(jiǎn)介

　　一、內(nèi)容概述與要求

　　文書(shū)與檔案管理的考核內(nèi)容由文書(shū)處理和檔案管理組成。文書(shū)處理包括部分文書(shū)、文件、 公文的概念、公文的特點(diǎn)與功能、公文的種類(lèi)與稿本、文書(shū)工作的含義與內(nèi)容、文書(shū)工作的 基本原則等基礎(chǔ)問(wèn)題;公文格式要素及其標(biāo)識(shí)要求、行文關(guān)系的類(lèi)型、行文方向與行文方式 的選擇、行文規(guī)則等基本理論;收發(fā)文處理、歸檔文件“案卷級(jí)”和“文件級(jí)”整理等基本 技能。檔案管理包括檔案的概念、檔案的分類(lèi)和作用、檔案工作的內(nèi)容、機(jī)構(gòu)、法規(guī)體系、 原則等基礎(chǔ)問(wèn)題;檔案收集、整理、鑒定、保管、檢索、提供利用、編研、登記和統(tǒng)計(jì)等基 本理論;檔案收集、整理、鑒定、保管、檢索、提供利用、編研、登記和統(tǒng)計(jì)等基本技能; 人事檔案、會(huì)計(jì)檔案和特殊載體檔案管理的基本知識(shí)。

　　對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的評(píng)價(jià)要求，區(qū)分為了解、理解和掌握三個(gè)層次。

　　了解：要求考生知道有關(guān)內(nèi)容并準(zhǔn)確再現(xiàn);

　　理解：要求考生理解有關(guān)知識(shí)并加以解釋;

　　掌握：要求考生理解和掌握有關(guān)知識(shí)并能運(yùn)用它分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。 二、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)

　　考試采用閉卷、筆試形式，全卷滿(mǎn)分為 100 分，考試時(shí)間為 50 分鐘。

　　試卷包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋、實(shí)踐題、案例分析。試卷中知識(shí)性、理 論性試題占 60%，分析性、能力性試題占 40%。

　　II.知識(shí)要點(diǎn)與考核要求

　　上編 文書(shū)處理

　　一、文書(shū)

　　( 一) 文書(shū)概述

　　1.知識(shí)范圍

　　文書(shū)、文件、公文的概念辨析 公務(wù)文書(shū) (公文) 的種類(lèi)和作用

　　2.考核要求

　　(1) 理解文書(shū)、文件、公文的概念辨析

　　(2) 掌握公文的概念與特點(diǎn)

　　(3) 理解公文的種類(lèi)和作用

　　(二) 文書(shū)稿本

　　1.知識(shí)范圍

　　草稿 定稿 正本 副本 不同文字本

　　2.考核要求

　　(1) 了解草稿、不同文字本的含義

　　(2) 掌握定稿、正本、副本的概念

　　(三) 公文格式規(guī)范

　　1.知識(shí)范圍

　　公文用紙幅面尺寸及版面要求 印制裝訂要求 公文版頭、主體、版記部分的要素及其 標(biāo)識(shí)要求 公文中表格的標(biāo)識(shí)方法 公文中計(jì)量單位、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和數(shù)字用法 信函格式要素 及其標(biāo)識(shí)規(guī)則 命令 (令) 格式要素及其標(biāo)識(shí)規(guī)則 紀(jì)要格式要素及其標(biāo)識(shí)規(guī)則

　　2.考核要求

　　(1) 掌握公文用紙幅面尺寸及版面要求

　　(2) 掌握公文印制裝訂要求

　　(3) 了解和掌握公文版頭、主體、版記部分的要素及其概念、作用、編寫(xiě)要求、標(biāo)識(shí)

　　方法

　　(4) 掌握公文中表格的標(biāo)識(shí)方法

　　(5) 了解公文中計(jì)量單位、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和數(shù)字用法

　　(6) 了解信函格式、命令 (令) 格式、紀(jì)要格式要素及其標(biāo)識(shí)規(guī)則

　　二、文書(shū)工作

　　( 一) 文書(shū)工作的任務(wù)和作用

　　1.知識(shí)范圍

　　文書(shū)工作的含義 文書(shū)工作的任務(wù) 文書(shū)工作的作用

　　2.考核要求

　　(1) 理解文書(shū)工作的含義

　　(2) 了解文書(shū)工作的任務(wù)包括收文辦理、發(fā)文擬制和辦理、公文管理及辦畢公文處置

　　(3) 理解文書(shū)工作的助手、紐帶和積累作用

　　(二) 文書(shū)工作的組織

　　1.知識(shí)范圍

　　傳統(tǒng)環(huán)境中文書(shū)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置 現(xiàn)代辦公環(huán)境中文書(shū)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置 文書(shū)工作的

　　組織形式的種類(lèi) 文書(shū)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

　　2.考核要求

　　(1) 掌握傳統(tǒng)環(huán)境中文書(shū)工作機(jī)構(gòu)設(shè)置的三種類(lèi)型

　　(2) 了解現(xiàn)代辦公環(huán)境中文書(shū)工作機(jī)構(gòu)設(shè)置的新變化

　　(3) 掌握文書(shū)工作的組織形式的含義、種類(lèi)，不同組織形式的特點(diǎn)和適用范圍

　　(4) 了解文書(shū)工作在全國(guó)和機(jī)關(guān)內(nèi)的組織領(lǐng)導(dǎo)

　　(三) 文書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)

　　1.知識(shí)范圍

　　文書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì) 文書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)化的含義、動(dòng)因、原理、啟示 文書(shū)工作現(xiàn)代化的含義、 動(dòng)因、相關(guān)要素、啟示 文書(shū)、檔案一體化管理的含義及其必要性

　　2.考核要求

　　(1) 理解文書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)是什么

　　(2) 理解文書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)化的含義、動(dòng)因、原理、啟示

　　(3) 理解文書(shū)工作現(xiàn)代化的含義、動(dòng)因、相關(guān)要素、啟示

　　(4) 理解文書(shū)檔案一體化管理的含義及其必要性

　　三、文書(shū)工作的基本規(guī)則

　　( 一) 文書(shū)工作基本原則

　　1.知識(shí)范圍

　　實(shí)事求是原則 準(zhǔn)確規(guī)范原則 精簡(jiǎn)高效原則 安全保密原則

　　2.考核要求

　　(1) 了解實(shí)事求是原則的基本要求及其在文書(shū)工作中的應(yīng)用

　　(2) 了解準(zhǔn)確規(guī)范原則的基本要求及其在文書(shū)工作中的應(yīng)用

　　(3) 了解精簡(jiǎn)高效原則的基本要求及其在文書(shū)工作中的應(yīng)用

　　(4) 了解安全保密原則的基本要求及其在文書(shū)工作中的應(yīng)用

　　(二) 行文要?jiǎng)t

　　1.知識(shí)范圍

　　行文關(guān)系 行文方向 行文方式 行文規(guī)則

　　2.考核要求

　　(1) 理解并掌握行文關(guān)系的四種類(lèi)型

　　(2) 理解三種行文方向的含義，不同的行文關(guān)系決定了相應(yīng)的行文方向

　　(3) 掌握行文方式的種類(lèi)及其使用范圍

　　(4) 理解并掌握行文規(guī)則的主要內(nèi)容，能夠正確選擇行文方式、主送與抄送，正確使

　　用聯(lián)合行文的方式

　　四、公文處理流程

　　( 一) 公文處理程序的特點(diǎn)

　　1.知識(shí)范圍

　　公文處理程序的含義和內(nèi)容 公文處理程序的特點(diǎn)

　　2.考核要求

　　(1) 了解公文處理程序的含義

　　(2) 了解公文處理程序的內(nèi)容

　　(3) 了解公文處理程序的特點(diǎn)

　　(二) 發(fā)文擬制與辦理

　　1.知識(shí)范圍

　　發(fā)文擬制與辦理的程序 起草 審核 簽發(fā) 復(fù)核 注發(fā) 印制 用印 (簽署) 發(fā)文

　　登記 核發(fā)

　　2.考核要求

　　(1) 掌握發(fā)文擬制與辦理的基本流程

　　(2) 掌握公文起草、審核、簽發(fā)、復(fù)核、注發(fā)、印制、用印 (簽署)、發(fā)文登記、核發(fā)

　　等環(huán)節(jié)的含義、內(nèi)容、要求和做法，學(xué)會(huì)實(shí)際操作

　　(三) 收文辦理

　　1.知識(shí)范圍

　　收文辦理的程序 簽收 登記 初審 分發(fā) 擬辦 批辦 承辦 傳閱 注辦

　　2.考核要求

　　(1) 掌握收文辦理的基本流程

　　(2) 掌握公文簽收、登記、初審、分發(fā)、擬辦、批辦、承辦、傳閱、注辦等環(huán)節(jié)的含

　　義、 內(nèi)容、要求和做法，學(xué)會(huì)實(shí)際操作

　　(四) 收發(fā)文管理

　　1.知識(shí)范圍

　　催辦 查辦 公布 公文信息加工

　　2.考核要求

　　(1) 掌握催辦的含義、范圍、方式、要求

　　(2) 理解查辦的含義、查辦與催辦的區(qū)別，了解查辦的程序和要求

　　(3) 了解公布的含義、范圍和方法

　　(4) 了解公文信息加工的含義、要求和方法

　　五、辦畢公文的處置

　　( 一) 辦畢文件的去與留

　　1.知識(shí)范圍

　　辦畢文件 辦畢文件的處置 整理歸檔 文件銷(xiāo)毀 文件清退 文件暫存

　　2.考核要求

　　(1) 了解辦畢文件和辦畢文件處置的含義

　　(2) 理解文件整理歸檔的含義，掌握文件整理歸檔的基本原則，掌握歸檔制度的內(nèi)容

　　(3) 了解文件銷(xiāo)毀的含義、要求和方法

　　(4) 理解文件清退的含義，掌握清退的范圍和方法

　　(5) 了解文件暫存的含義和要求

　　(二) 案卷級(jí)整理方法

　　1.知識(shí)范圍

　　案卷 分類(lèi)方法 復(fù)式分類(lèi)法 分類(lèi)方案 組卷原理和方法 組卷的步驟

　　2.考核要求

　　(1) 掌握案卷的概念

　　(2) 掌握常用分類(lèi)方法的種類(lèi)和應(yīng)用，復(fù)式分類(lèi)法的選用

　　(3) 理解分類(lèi)方案的基本結(jié)構(gòu)和編制方法

　　(4) 掌握組卷的“六個(gè)特征”，并據(jù)此組卷

　　(5) 掌握文件組卷的步驟：排列卷內(nèi)文件、編頁(yè)號(hào)、填寫(xiě)卷內(nèi)文件目錄、填寫(xiě)備考表、

　　擬寫(xiě)案卷題名、填寫(xiě)案卷封面、裝訂、案卷排列和編目，掌握每個(gè)環(huán)節(jié)的基本要求和操作方 法

　　(三) 文件級(jí)整理方法

　　1.知識(shí)范圍

　　文件級(jí)整理 組件 分類(lèi) 排列 編號(hào) 編目 紙質(zhì)歸檔文件的修整、裝訂、編頁(yè)、裝

　　盒和排架 歸檔電子文件的整理要求

　　依據(jù)《歸檔文件整理規(guī)則》(DA/T 22-2015)

　　2.考核要求

　　(1) 理解“件”的構(gòu)成，掌握 “件”內(nèi)文件的排序方法

　　(2) 掌握《歸檔文件整理規(guī)則》推薦的分類(lèi)方法及其應(yīng)用

　　(3) 掌握類(lèi)內(nèi)文件排列的順序

　　(4) 理解檔號(hào)編制的原則，掌握檔號(hào)的基本結(jié)構(gòu)和編制要求

　　(5) 掌握歸檔文件目錄的基本項(xiàng)目和編寫(xiě)方法

　　(6) 掌握紙質(zhì)歸檔文件的修整、裝訂、編頁(yè)、裝盒和排架的方法

　　(7) 了解歸檔電子文件的整理要求

　　(四) “雙套制”歸檔

　　1.知識(shí)范圍

　　“雙套制”歸檔的含義 “雙套制”歸檔的必要性 “雙套制”歸檔的要求

　　2.考核要求

　　(1) 理解“雙套制”歸檔的含義

　　(2) 了解“雙套制”歸檔的必要性

　　(3) 了解“雙套制”歸檔的要求

　　下編 檔案管理

　　六、檔案管理工作概述

　　( 一) 檔案概述

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案的概念 檔案的形成 檔案的本質(zhì)屬性 檔案種類(lèi)的劃分 檔案的基本作用 檔

　　案發(fā)揮作用的規(guī)律

　　2.考核要求

　　(1) 了解檔案的概念，理解檔案如何形成、檔案的外在形式

　　(2) 理解檔案的本質(zhì)屬性是原始的歷史記錄

　　(3) 掌握檔案種類(lèi)的劃分方法：所有權(quán)劃分、“官方”對(duì)國(guó)家所有的檔案的劃分、檔案

　　工作中通行的方法劃分、檔案的載體形態(tài)劃分

　　(4) 理解檔案的基本作用是確鑿的憑證價(jià)值和廣泛的參考價(jià)值

　　(5) 了解檔案發(fā)揮作用的規(guī)律

　　(二) 檔案工作概述

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案管理工作的內(nèi)容和性質(zhì) 檔案室 檔案館 檔案局 檔案法規(guī)體系、檔案工作標(biāo)準(zhǔn)

　　和單位的檔案管理制度 檔案管理工作的基本原則

　　2.考核要求

　　(1) 了解檔案管理工作的內(nèi)容，理解檔案管理工作最主要的性質(zhì)是服務(wù)性和機(jī)要性

　　(2) 了解我國(guó)檔案室、檔案館的職能和主要類(lèi)型，檔案局 (處、科) 的主要職能

　　(3) 了解我國(guó)檔案法規(guī)體系包括四個(gè)層次，檔案工作標(biāo)準(zhǔn)分為檔案工作國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和檔

　　案工作行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，單位的檔案管理制度的內(nèi)容

　　(4) 理解我國(guó)檔案管理工作的基本原則

　　七、檔案收集與整理

　　( 一) 檔案收集

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案收集工作 檔案室的收集工作 檔案館對(duì)檔案的收集

　　2.考核要求

　　(1) 了解檔案收集工作的含義，了解檔案室收集工作的內(nèi)容和職責(zé)，理解文件歸檔的 含義和歸檔制度的內(nèi)容

　　(2) 了解檔案館收集檔案的途徑

　　(3) 掌握檔案館接收現(xiàn)行機(jī)關(guān)的檔案的范圍和期限，了解接收要求

　　(4) 了解檔案館接收撤銷(xiāo)機(jī)關(guān)的檔案的要求

　　(二) 檔案整理 (注：與文書(shū)處理交叉或重疊的內(nèi)容，作為《文書(shū)處理》的考核內(nèi)容)

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案整理工作的含義、內(nèi)容、原則 全宗及全宗內(nèi)檔案的分類(lèi) 案卷的組織

　　2.考核要求

　　(1) 了解檔案整理工作的含義、內(nèi)容、原則，理解檔案整理工作的內(nèi)容和步驟

　　(2) 理解和掌握全宗的概念及其性質(zhì)

　　(3) 了解立檔單位的概念和確定立檔單位的條件

　　(4) 了解判定檔案所屬全宗的方法，了解全宗的三種補(bǔ)充形式

　　(5) 了解全宗內(nèi)檔案分類(lèi)的基本要求及分類(lèi)的流程

　　(6) 掌握全宗內(nèi)常用檔案分類(lèi)方法、適用范圍、操作方法

　　(7) 掌握檔案分類(lèi)方法的組合形式、適用范圍

　　(8) 掌握“六個(gè)特征”立卷法

　　(9) 掌握卷內(nèi)文件排列和編號(hào)的方法

　　(10) 掌握擬寫(xiě)案卷題名的要求和基本結(jié)構(gòu)

　　(11) 了解案卷封面填寫(xiě)的項(xiàng)目和要求

　　(12) 了解案卷排列、編號(hào)和編制案卷目錄的方法

　　(13) 理解檔號(hào)的含義，掌握檔號(hào)的結(jié)構(gòu)和編制方法

　　八、檔案價(jià)值鑒定和檔案保管

　　( 一) 檔案價(jià)值鑒定

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案價(jià)值鑒定工作的含義、內(nèi)容、程序、制度和原則 鑒定檔案價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)和方法 檔

　　案保管期限表

　　2.考核要求

　　(1) 掌握檔案價(jià)值鑒定工作的含義，了解其內(nèi)容、程序、工作制度、原則

　　(2) 理解和掌握鑒定檔案價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，掌握檔案屬性標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)利用標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容

　　(3) 了解鑒定檔案的基本方法是直接鑒定法，掌握銷(xiāo)毀檔案的程序和方法

　　(4) 理解檔案保管期限表的概念，掌握檔案保管期限表的類(lèi)型，了解檔案保管期限表

　　的結(jié)構(gòu)

　　(二) 檔案保管

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案保管工作的任務(wù)、要求、物質(zhì)條件 庫(kù)房管理秩序 檔案流動(dòng)過(guò)程中的維護(hù)和保護(hù)

　　檔案實(shí)體的安全與防護(hù)

　　2.考核要求

　　(1) 了解檔案保管工作的任務(wù)，理解檔案保管工作的要求，了解檔案保管工作應(yīng)具備 的物質(zhì)條件

　　(2) 了解檔案庫(kù)房編號(hào)的方法，掌握檔案在庫(kù)房的存放順序和方式，掌握檔案裝具排 列和編號(hào)的要求和方法

　　(3) 了解編制檔案存放位置索引、在檔案裝具上安放檔案標(biāo)識(shí)牌、使用檔案代理卡等 檔案存放秩序的管理的方法

　　(4) 了解檔案在流動(dòng)過(guò)程中的維護(hù)和保護(hù)制度的內(nèi)容，掌握檔案流動(dòng)過(guò)程中的維護(hù)和 保護(hù)的方法

　　(5) 了解人員的進(jìn)出庫(kù)制度的內(nèi)容，掌握適宜于紙質(zhì)檔案保存的庫(kù)房溫濕度要求，掌 握控制和調(diào)節(jié)庫(kù)房溫濕度的方法

　　(6) 掌握庫(kù)房管理 “八防”措施的內(nèi)容

　　(7) 了解檔案定期檢查、清點(diǎn)工作和檔案應(yīng)急搶救措施的內(nèi)容

　　九、檔案檢索與檔案利用

　　( 一) 檔案檢索

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案檢索工作的內(nèi)容、檢索語(yǔ)言和符號(hào)、檔案檢索效率 檔案著錄和標(biāo)引 檔案檢索工

　　具 檔案計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索

　　2.考核要求

　　(1) 了解檔案檢索工作的內(nèi)容，掌握檔案檢索語(yǔ)言的概念和特點(diǎn)，了解檔案檢索符號(hào) 的種類(lèi)

　　(2) 掌握檔案檢索效率的含義和查全率、查準(zhǔn)率這兩個(gè)衡量檔案檢索效率的指標(biāo)

　　(3) 理解檔案著錄的含義，了解《檔案著錄規(guī)則》的內(nèi)容

　　(4) 掌握檔案標(biāo)引的含義、類(lèi)型、步驟和方法，了解《中國(guó)檔案分類(lèi)法》《中國(guó)檔案主

　　題詞表》的基本結(jié)構(gòu)和使用方法

　　(5) 掌握按編制體例、檢索范圍、功能、載體劃分檢索工具的種類(lèi)

　　(6) 了解常用檢索工具的種類(lèi)及其編制方法和使用

　　(7) 了解檔案檢索 (查詢(xún)) 的一般過(guò)程，掌握檢索要求的類(lèi)型，學(xué)會(huì)正確進(jìn)行檢索提

　　問(wèn)分析、制定檢索策略

　　(8) 了解檔案計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，了解建立計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的步驟

　　(二) 檔案利用

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案提供利用工作的內(nèi)容、形式、工作要求 檔案提供利用的方式

　　2.考核要求

　　(1) 了解檔案提供利用工作的內(nèi)容、形式、工作要求

　　(2) 理解檔案開(kāi)放的含義，掌握檔案開(kāi)放的期限，了解檔案公布的含義和形式

　　(3) 了解檔案提供利用的主要方式，理解檔案展覽、制發(fā)檔案證明、檔案咨詢(xún)的含義，

　　掌握閱覽室設(shè)置的要求

　　(4) 掌握檔案復(fù)制本的副本和摘錄兩種類(lèi)型

　　十、檔案編研、檔案登記與檔案統(tǒng)計(jì)

　　( 一) 檔案編研

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案編研工作的含義、內(nèi)容 現(xiàn)行檔案文件匯編和檔案文摘匯編 檔案參考資料的編寫(xiě)

　　2.考核要求

　　(1) 理解檔案編研工作的含義，了解檔案編研工作的內(nèi)容

　　(2) 了解常用現(xiàn)行檔案文件匯編的類(lèi)型和要求、方法;了解文摘的概念，檔案文摘的

　　類(lèi)型和編寫(xiě)要求

　　(3) 了解檔案參考資料的主要類(lèi)型，理解大事記、組織沿革、專(zhuān)題概要的含義

　　(二) 檔案登記

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案登記的含義 檔案狀況登記 檔案工作登記

　　2.考核要求

　　(1) 理解檔案登記的含義

　　(2) 了解檔案狀況登記的主要形式

　　(3) 了解檔案工作登記的主要形式

　　(三) 檔案統(tǒng)計(jì)

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案統(tǒng)計(jì)的含義 檔案統(tǒng)計(jì)工作的對(duì)象和體系 檔案統(tǒng)計(jì)工作的基本要求 檔案統(tǒng)計(jì)

　　工作的步驟

　　2.考核要求

　　(1) 理解檔案統(tǒng)計(jì)的含義，了解檔案統(tǒng)計(jì)工作的對(duì)象和我國(guó)檔案統(tǒng)計(jì)工作體系的構(gòu)成

　　(2) 了解檔案統(tǒng)計(jì)工作的基本要求，掌握檔案統(tǒng)計(jì)工作的步驟

　　(3) 了解統(tǒng)計(jì)調(diào)查的類(lèi)型、統(tǒng)計(jì)整理的方法、統(tǒng)計(jì)分析的方法

　　十一、專(zhuān)門(mén)檔案和特殊載體檔案的管理

　　( 一) 人事檔案的管理

　　1.知識(shí)范圍

　　人事檔案的含義、 內(nèi)容和特點(diǎn) 人事檔案工作的內(nèi)容和要求 人事檔案的收集和鑒別

　　人事檔案的整理 人事檔案的保管和檢索 人事檔案的提供利用和轉(zhuǎn)遞

　　2.考核要求

　　(1) 了解人事檔案的含義和內(nèi)容

　　(2) 理解人事檔案的特點(diǎn)

　　(3) 了解人事檔案工作的內(nèi)容和要求

　　(4) 了解人事檔案收集的途徑和方法

　　(5) 了解人事檔案鑒別工作的內(nèi)容和對(duì)不符合歸檔要求的材料的處理方法

　　(6) 了解人事檔案整理工作的要求和步驟

　　(7) 了解我國(guó)人事檔案保管工作范圍的劃分，人事檔案常用的檢索方法

　　(8) 了解人事檔案提供利用的要求和方式，人事檔案轉(zhuǎn)遞的注意事項(xiàng)和“無(wú)頭檔案”

　　的處置方法

　　(二) 會(huì)計(jì)檔案的管理

　　1.知識(shí)范圍

　　會(huì)計(jì)檔案 會(huì)計(jì)檔案工作 會(huì)計(jì)檔案的收集與保管 會(huì)計(jì)檔案的整理 會(huì)計(jì)檔案的鑒

　　定 會(huì)計(jì)檔案的提供利用

　　2.考核要求

　　(1) 了解和掌握會(huì)計(jì)檔案的含義和主要成分

　　(2) 理解會(huì)計(jì)檔案的特點(diǎn)

　　(3) 了解會(huì)計(jì)檔案工作的管理體制和管理制度

　　(4) 掌握會(huì)計(jì)檔案的歸檔范圍、時(shí)間和方式

　　(5) 了解會(huì)計(jì)檔案分類(lèi)、立卷、編目的方法

　　(6) 掌握會(huì)計(jì)檔案的保管期限，了解會(huì)計(jì)檔案鑒定工作的組織方法、銷(xiāo)毀的程序

　　(7) 了解會(huì)計(jì)檔案在庫(kù)房中的兩種排放方法

　　(8) 了解會(huì)計(jì)檔案常用檢索工具的種類(lèi)，了解會(huì)計(jì)檔案主要的編研形式

　　(三) 特殊載體檔案的管理

　　1.知識(shí)范圍

　　照片檔案的構(gòu)成 照片檔案的管理 照片檔案的提供利用 錄音、錄像檔案的收集 錄 音、錄像檔案的分類(lèi)與編目 錄音、錄像檔案的保護(hù) 實(shí)物檔案的管理 內(nèi)部資料的管理 電子檔案的特點(diǎn) 電子檔案的歸檔 電子檔案的管理

　　2.考核要求

　　(1) 掌握傳統(tǒng)的照片檔案的構(gòu)成

　　(2) 了解照片檔案的歸檔范圍、分類(lèi)方法、文字說(shuō)明的編寫(xiě)、組卷和編目的方法、鑒 定方法和保管期限、存放方式和溫濕度的要求

　　(3) 了解照片檔案提供利用的常見(jiàn)方式

　　(4) 了解錄音、錄像檔案的收集范圍、驗(yàn)收的程序和內(nèi)容

　　(5) 了解錄音、錄像檔案的分類(lèi)方法和編目方法

　　(6) 了解錄音、錄像檔案的保護(hù)對(duì)裝具和庫(kù)房的要求，了解錄音、錄像檔案適宜的庫(kù)

　　房溫濕度、正確存放方式及日常保管的要求

　　(7) 了解證書(shū)類(lèi)檔案、印章類(lèi)檔案、禮品類(lèi)檔案的整理、保管方法

　　(8) 了解內(nèi)部資料的收集范圍、整理方法和提供利用的要求

　　(9) 理解電子檔案的特點(diǎn)

　　(10) 了解電子檔案的歸檔范圍，掌握電子檔案的歸檔方式和歸檔時(shí)間、要求

　　(11) 掌握電子檔案的存放方式、溫濕度控制及信息的安全保護(hù)措施，了解電子檔案提

　　供利用的方式、銷(xiāo)毀的程序和方法