第一部分：管理學(xué)原理

　　I.課程簡(jiǎn)介

　　一、內(nèi)容概述與要求

　　《管理學(xué)原理》考試是針對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類專科生升本科而設(shè)置的入學(xué)考試。參加《管理學(xué) 原理》科目考試的學(xué)生應(yīng)該正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方 法，并能綜合運(yùn)用于對(duì)實(shí)際問題的分析，初步具有解決一般管理問題的能力和綜合管理素質(zhì)。

　　二、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)

　　考試采用閉卷、筆試形式，全卷滿分 150 分，考試時(shí)間為 75 分鐘。

　　試卷題型包括名詞解釋、選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題和案例分析題，其中選擇題為單選題， 只需要在四個(gè)選項(xiàng)中選擇出一個(gè)正確的選項(xiàng)即可;案例分析題需要運(yùn)用正確理論深入分析資 料內(nèi)容。

　　II.知識(shí)要點(diǎn)與考核要求

　　一、管理及管理學(xué)概述

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　1.管理概念

　　2.管理的性質(zhì)

　　3.管理者角色與技能

　　4.管理職能

　　(二) 考核要求

　　1.識(shí)記管理的概念，管理二重性的含義，管理角色與技能及管理職能。 2.領(lǐng)會(huì)管理概念的多種表述，管理學(xué)的特征。 3.理論聯(lián)系實(shí)際說明管理的重要性。

　　二、管理思想的演進(jìn)

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　1.中國管理思想的形成與發(fā)展

　　2.西方早期管理思想的形成

　　3.西方的古典管理理論

　　4.西方的行為科學(xué)理論

　　5.現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展

　　(二) 考核要求

　　1.識(shí)記泰羅的科學(xué)管理理論的要點(diǎn)，梅奧的霍桑試驗(yàn) (人際關(guān)系學(xué)說) 的主要內(nèi)容。 2.領(lǐng)會(huì)中國古代管理思想及評(píng)價(jià)，法約爾的一般管理理論要點(diǎn)，韋伯的行政組織理論要

　　點(diǎn)，現(xiàn)代管理思想的發(fā)展趨勢(shì)。

　　3.應(yīng)用古典管理理論在現(xiàn)代管理中的運(yùn)用，行為科學(xué)理論在現(xiàn)代管理中的運(yùn)用。

　　三、管理原理及管理方法

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　1.原理與管理原理

　　2.管理方法

　　(二) 考核要求

　　1.領(lǐng)會(huì)管理原理概念，領(lǐng)會(huì)系統(tǒng)原理、人本原理、能級(jí)原理、封閉原理等，領(lǐng)會(huì)管理經(jīng) 濟(jì)方法、法律方法、教育方法等。

　　2.應(yīng)用管理原理和管理方法在管理中的應(yīng)用。

　　四、計(jì)劃職能

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　1.計(jì)劃的內(nèi)涵

　　2.計(jì)劃的類型

　　3.計(jì)劃編制程序

　　4.計(jì)劃編制方法

　　5. 目標(biāo)及目標(biāo)管理

　　6.戰(zhàn)略計(jì)劃

　　(二) 考核要求

　　1.識(shí)記：計(jì)劃的概念，計(jì)劃的類型，計(jì)劃編制程序， 目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)。

　　2.領(lǐng)會(huì)：計(jì)劃工作的特征，計(jì)劃工作的作用，滾動(dòng)計(jì)劃法基本思想，戰(zhàn)略計(jì)劃分析方法。 3.應(yīng)用：能夠?qū)嶋H編制工作計(jì)劃。

　　五、決策職能

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　1.決策的內(nèi)涵與類型

　　2.決策的原則與影響因素

　　3.決策的程序

　　4.決策的方法

　　(二) 考核要求

　　1.識(shí)記：決策的概念，決策的類型，決策的過程，決策的方法。

　　2.領(lǐng)會(huì)：決策的原則，決策的影響因素，決策理論。

　　3.應(yīng)用：能夠使用決策樹等方法計(jì)算現(xiàn)實(shí)決策問題。

　　六、組織職能

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　1.組織與組織工作

　　2.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則

　　3.組織設(shè)計(jì)的影響因素

　　4.管理幅度與組織層次

　　5.集權(quán)與分權(quán)

　　6.直線與參謀

　　7.組織結(jié)構(gòu)類型

　　(二) 考核要求

　　1.識(shí)記：組織的含義，組織設(shè)計(jì)的原則、組織設(shè)計(jì)的影響因素、管理幅度、組織層次， 影響管理幅度的因素，影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素，組織結(jié)構(gòu)的各種類型及其優(yōu)缺點(diǎn)。

　　2.領(lǐng)會(huì)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)，職權(quán)、集權(quán)、分權(quán)的含義，直線職權(quán)、職能職權(quán)和參謀職權(quán) 的含義。

　　3.應(yīng)用：分析組織 (企業(yè)) 的組織結(jié)構(gòu)形式，能對(duì)各種不同類型組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行特點(diǎn)進(jìn) 行分析并提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。

　　七、人員配備

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　1.人員配備的任務(wù)與原則

　　2.人員的選聘

　　3.人員的考評(píng)

　　4.人員的培訓(xùn)

　　5.組織文化

　　6.組織變革

　　(二) 考核要求

　　1.識(shí)記：人員配備的含義，管理人員外部招聘和內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)，組織文化概念。

　　2.領(lǐng)會(huì)：人員配備的原則，考評(píng)的定義和作用，培訓(xùn)的目的與作用，組織文化建設(shè)，組 織生命周期理論。

　　3.應(yīng)用：分析組織人員選聘、培訓(xùn)、考核等情況。

　　八、領(lǐng)導(dǎo)職能

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　1.領(lǐng)導(dǎo)概念及領(lǐng)導(dǎo)影響力

　　2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與理論

　　3.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　(二) 考核要求

　　1.識(shí)記：領(lǐng)導(dǎo)的含義，領(lǐng)導(dǎo)方格理論，費(fèi)德勒權(quán)變理論。

　　2.領(lǐng)會(huì)：影響領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素，領(lǐng)導(dǎo)者必備的要素，領(lǐng)導(dǎo)行為理論。 3.應(yīng)用：分析組織的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

　　九、激勵(lì)職能

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　1.激勵(lì)概念及過程

　　2.激勵(lì)理論

　　3.激勵(lì)的方法

　　(二) 考核要求

　　1.識(shí)記：激勵(lì)的含義，激勵(lì)的基本過程，需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望 理論、強(qiáng)化理論的主要論點(diǎn)。

　　2.領(lǐng)會(huì)：對(duì)各種類型激勵(lì)理論的評(píng)述，激勵(lì)方法。

　　3.應(yīng)用：運(yùn)用激勵(lì)理論分析現(xiàn)實(shí)問題。

　　十、溝通職能

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　1.溝通的概念、溝通的過程及方式

　　2.溝通的類型

　　3.溝通障礙與有效溝通

　　(二) 考核要求

　　1.識(shí)記：溝通的定義，溝通的過程，溝通的類型，溝通障礙與有效溝通。

　　2.領(lǐng)會(huì)：溝通的作用。

　　十一、控制職能

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　1.控制的內(nèi)涵與重要性

　　2.控制原理

　　3.控制類型

　　4.有效控制的原則

　　(二) 考核要求

　　1.識(shí)記：控制的含義，按照不同分類標(biāo)準(zhǔn)的控制類型，控制工作的步驟。 2.領(lǐng)會(huì)：控制的重要性，有效控制的原則。

　　III.模擬試卷及參考答案

　　河北省普通高等學(xué)校專升本考試

　　管理學(xué)原理模擬試卷

　　(考試時(shí)間：75 分鐘)

　　(總分：150 分)

　　說明：請(qǐng)?jiān)诖痤}紙的相應(yīng)位置上作答，在其它位置上作答的無效。

　　一、名詞解釋 (本大題共 3 小題，每小題 5 分，共 15 分。請(qǐng)?jiān)诖痤}紙的相應(yīng)位置上作答。)

　　1.管理

　　2.決策

　　3.激勵(lì)

　　二、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 10 小題，每小題 3 分，共 30 分。在每小題給出的四個(gè)備選項(xiàng)中， 選出一個(gè)正確的答案，并將所選項(xiàng)前的字母填涂在答題紙的相應(yīng)位置上。)

　　1.以下屬于管理過程基本活動(dòng)的是 ( ) 。

　　A.采購原料 B. 組織 C. 調(diào)解糾紛 D.學(xué)習(xí)

　　2.領(lǐng)班屬于下述哪一類管理人員 ( ) 。

　　A. 基層第一線管理人員 B.中層管理人員

　　C. 高層管理人員 D.以上均不是

　　3.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 160 000 元，單位變動(dòng)成本為 10 000 元，每臺(tái)售價(jià) 12

　　000 元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是 ( ) 。

　　A. 14 臺(tái) B. 12.5 臺(tái) C. 7.3 臺(tái) D.80 臺(tái)

　　4.某種自然狀態(tài)概率為“1”的決策是 ( ) 決策。

　　A. 風(fēng)險(xiǎn)型 B. 確定型 C. 程序化 D. 非程序化

　　5.計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng) ( ) 的工作。

　　A. 普遍 B.高層管理人員

　　C.專業(yè)計(jì)劃人員 D.基層職工

　　6.把組織任務(wù)分解成更小的組成部分，稱之為 ( ) 。

　　A. 組織結(jié)構(gòu) B. 勞動(dòng)分工 C. 組織設(shè)計(jì) D. 分散化

　　7.上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是 ( ) 。

　　A. 授權(quán) B. 勞動(dòng)分工 C. 管理幅度 D. 分散

　　8.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其 ( ) 。

　　A. 自尊需要 B.情感需要

　　C. 自我實(shí)現(xiàn)的需要 D.以上都不是

　　9.一般來說，溝通會(huì)受到來自 ( ) 的障礙的影響。

　　A. 信息發(fā)送者 B. 信息接受者 C. 環(huán)境 D. 以上都是

　　10.控制過程的最后一步是 ( ) 。

　　A. 制定標(biāo)準(zhǔn) B. 評(píng)價(jià)成績(jī)并糾偏

　　C. 用標(biāo)準(zhǔn)衡量成績(jī) D. 質(zhì)量控制

　　三、判斷題 (本大題共 15 小題，每小題 3 分，共 45 分。正確的打“ √”，錯(cuò)誤的打“×”， 請(qǐng)?jiān)诖痤}紙的相應(yīng)位置上作答。)

　　1.管理的對(duì)象是組織的全體人員。 ( ) 2.技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬的能力。 ( ) 3.法約爾認(rèn)為企業(yè)存在技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理六項(xiàng)職能。 ( ) 4.“社會(huì)人假設(shè)”是由霍桑在梅奧試驗(yàn)中提出來的。 ( ) 5.完成計(jì)劃是組織的最終目的。 ( )

　　6.決策本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)的過程，而不是“瞬間”的決定。 ( )

　　7.矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。 ( )

　　8.總經(jīng)理的管理幅度是企業(yè)內(nèi)所有員工人數(shù)。 ( )

　　9.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的。 ( )

　　10.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者，管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。 ( )

　　11. 自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理需要更重要的需要。 ( )

　　12.衡量績(jī)效是控制活動(dòng)的最終目的。 ( )

　　13.成語所說的“亡羊補(bǔ)牢”就是屬于現(xiàn)場(chǎng)控制。 ( )

　　14.溝通的過程中不需要反饋。 ( )

　　15.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力只來源于職位。 ( )

　　四、簡(jiǎn)答題 (本大題共 3 小題，每小題 10 分，共 30 分。請(qǐng)?jiān)诖痤}紙的相應(yīng)位置上作答。) 1.簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。

　　2.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。

　　3.簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論五個(gè)層次的需要。

　　五、案例分析題 (本大題共 1 題，共 30 分。請(qǐng)?jiān)诖痤}紙的相應(yīng)位置上作答。)

　　李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了 6 年。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)， 多次受到公司的表揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序 員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對(duì)自己所在的 公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。

　　去年 7 月份，公司有申報(bào)職稱指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷 比他低、工作業(yè)績(jī)平平的老同志。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強(qiáng)，你年輕， 機(jī)會(huì)有的是?！痹诤屯聜兊牧奶熘辛私獾剿诘牟块T新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序 分析員，但工資僅比他少 50 元。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對(duì)此還是感到迷惑不 解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。

　　在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部主管，問他此事是不是真的?主管說：“李

　　強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場(chǎng)上很緊俏，為使公司 能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請(qǐng)你理解?！崩顝?qiáng)問 能否相應(yīng)提高他的工資。主管回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，我相信到時(shí)會(huì)給 你提薪的?！崩顝?qiáng)向主管說了聲“知道了!”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前 途感到憂慮。

　　分析上述案例，回答以下問題：

　　(1) 用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。 (15 分)

　　(2) 談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。 (15分)

　　管理學(xué)原理參考答案

　　一、名詞解釋 (每題 5 分，共 15 分)

　　1. 管理：組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資 源的過程。

　　2. 決策：管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程。

　　3. 激勵(lì)：創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)、保持和規(guī)劃組織成 員的行為，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。

　　二、單項(xiàng)選擇題 (每題 3 分，共 30 分)

　　12345678910

　　BADBABACDB

　　三、判斷題 (每題 3 分，共 45 分)

　　123456789101112131415

　　××√××√×××××××××

　　四、簡(jiǎn)答題 (每題 10 分，共 30 分)

　　1.簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。 (每點(diǎn) 2 分)

　　答： (1) 工作定額;

　　(2) 標(biāo)準(zhǔn)化;

　　(3) 能力與工作相適應(yīng);

　　(4) 差別計(jì)件工資制;

　　(5) 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。

　　2.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。 (每點(diǎn) 2 分)

　　答： (1) 專業(yè)化分工原則;

　　(2) 統(tǒng)一指揮原則;

　　(3) 控制幅度原則;

　　(4) 權(quán)責(zé)對(duì)等原則;

　　(5) 柔性經(jīng)濟(jì)原則。

　　3.簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論五個(gè)層次的需要。 (每點(diǎn) 2 分)

　　答： (1) 生理的需要;

　　(2) 安全的需要;

　　(3) 社交的需要;

　　(4) 尊重的需要;

　　(5) 自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　　五、案例分析題 (30 分)

　　(1) 答案要點(diǎn)：

　　導(dǎo)致李強(qiáng)憂慮、困惑的原因是企業(yè)激勵(lì)工作存在一定的問題;

　?、偌?lì)理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素。

　?、诒＝∫蛩厥侵溉藗儗?duì)本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地 位、職業(yè)安定及個(gè)人生活所需等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。盡管保健因素 不能起到激勵(lì)作用，但卻是人們有效工作的必要條件，能防止職工產(chǎn)生不滿情緒。該公司對(duì) 李強(qiáng)忽略了保健因素而導(dǎo)致李強(qiáng)的憂慮。

　　③激勵(lì)因素，包括賞識(shí) (認(rèn)可) 、艱巨的工作、晉升和工作中成長(zhǎng)、責(zé)任感等因素， 如果得到則感到滿意，得不到則沒有不滿;它能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。但企業(yè)必須提 供某些條件以滿足保健因素的需要，才可以保持人們一定的工作積極性。該公司只注重了激 勵(lì)因素，而忽略了保健因素。

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　理論正確，理由與理論闡述內(nèi)容契合，觀點(diǎn)正確，12-15 分;

　　理論正確，理由與理論闡述內(nèi)容不完全一致，觀點(diǎn)正確，8-11 分;

　　理論正確，理由牽強(qiáng)，4-7 分;

　　缺少理論，只是根據(jù)自身理解，1-3 分。

　　(2) 答案要點(diǎn)：

　　要取得有效的激勵(lì)效果，該公司主管人員必須做到：

　?、賵?jiān)持物質(zhì)利益原則;

　　②堅(jiān)持按勞分配，力求公正;

　　③在激勵(lì)過程中應(yīng)注意對(duì)被激勵(lì)者公平心理的疏導(dǎo);

　?、軐?duì)員工激勵(lì)既要注重保健因素，更要注重激勵(lì)因素;

　?、莅葱杓?lì)，根據(jù)員工各自需求針對(duì)性激勵(lì)。

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　策略 5 條以上，且與管理密切相關(guān)，具有理論水平且具有可行性，12-15 分;

　　策略 3-5 條，且與管理密切相關(guān)，理論水平一般，部分具有可行性，8-11 分; 策略 3-5 條，且與管理相關(guān)，但和理論結(jié)合不緊密，4-7 分;

　　策略 1-2 條，且與管理相關(guān)，但完全沒有結(jié)合理論，1-3 分。

　　第二部分：物流學(xué)

　　I.課程簡(jiǎn)介

　　一、內(nèi)容概述與要求

　　物流學(xué)考試是為了把按照國家招生計(jì)劃入學(xué)的普通?？茟?yīng)屆畢業(yè)生中學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)良的 學(xué)生選拔到普通本科院校繼續(xù)深造學(xué)習(xí)而設(shè)置的。因此專升本物流學(xué)考試應(yīng)根據(jù)本科階段 人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生物流學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)及運(yùn)用能力水平的考查，同時(shí)要有必要 的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。

　　物流學(xué)考試從兩個(gè)層次上對(duì)考生進(jìn)行測(cè)試，較高層次的要求為“掌握”，較低層次的要 求為“了解”和“理解”。這里“理解”和“了解”是對(duì)概念與理論提出的要求?！罢莆铡笔?對(duì)方法、運(yùn)算能力及應(yīng)用能力提出的要求。

　　二、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)

　　考試采用閉卷、筆試形式，全卷滿分 150 分，考試時(shí)間為 75 分鐘。

　　試卷包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題和計(jì)算題。單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇 題和判斷題的分值合計(jì) 90 分，簡(jiǎn)答題與計(jì)算題分值合計(jì)為 60 分。

　　II.考試內(nèi)容與要求

　　一、物流總論

　　( 一) 物流的產(chǎn)生與發(fā)展

　　1.知識(shí)范圍

　　商流的概念 物流的起源 商流和物流的關(guān)系 物流的概念及發(fā)展階段 物流的功能要 素

　　2.考核要求

　　(1) 理解商流的概念，掌握物流和商流的關(guān)系。

　　(2) 掌握物流的概念及其發(fā)展的階段。

　　(3) 了解物流的起源。

　　(4) 掌握物流的功能要素組成。

　　(二) 物流的分類、作用及理論學(xué)說

　　1.知識(shí)范圍

　　物流的分類 物流對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的作用 物流的理論學(xué)說

　　2.考核要求

　　(1) 理解不同標(biāo)準(zhǔn)下的物流分類。

　　(2) 了解供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流的概念。

　　(3) 掌握供方物流、需方物流和第三方物流的概念。

　　(4) 理解物流對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的作用。

　　(5) 掌握黑大陸學(xué)說、第三利潤(rùn)源學(xué)說、戰(zhàn)略學(xué)說、效益背反學(xué)說、服務(wù)學(xué)說。

　　二、包裝

　　( 一) 包裝概述

　　1.知識(shí)范圍

　　包裝的定義 包裝的功能 包裝的分類 五種基本包裝材料 包裝容器 包裝標(biāo)記與包裝標(biāo) 志

　　2.考核要求

　　(1) 掌握包裝的定義與包裝的功能。

　　(2) 掌握包裝的分類方法，會(huì)判斷包裝的類別。

　　(3) 理解五種基本包裝材料的優(yōu)缺點(diǎn)，會(huì)正確的給物品選擇包裝材料。

　　(4) 了解物流包裝容器。

　　(5) 掌握包裝標(biāo)記和包裝標(biāo)志的內(nèi)容，理解包裝標(biāo)識(shí)的基本要求。

　　(二) 包裝技術(shù)與包裝合理化

　　1.知識(shí)范圍

　　包裝操作的技術(shù)內(nèi)容 一般包裝技術(shù) 特殊包裝技術(shù) 包裝合理化

　　2.考核要求

　　(1) 了解包裝操作的內(nèi)容，掌握一般包裝技術(shù)的原則。

　　(2) 掌握防震、防潮、防銹、防霉等特殊包裝技術(shù)知識(shí)。

　　(3) 理解包裝合理化的標(biāo)志和發(fā)展趨勢(shì)。

　　(三) 集裝化與集合包裝

　　1.知識(shí)范圍

　　集裝化的定義 集裝化的意義 集裝化的實(shí)施條件 集裝箱的定義 集裝箱的分類 集 裝箱的規(guī)格 集裝箱的結(jié)構(gòu) 集裝箱的標(biāo)記 適箱貨物的確定 托盤的定義及分類 托盤的規(guī)格 尺寸 托盤上貨物的碼放方式 其他集裝單元器具

　　2.考核要求

　　(1) 了解集裝化的定義，掌握集裝化的意義和實(shí)施條件。

　　(2) 掌握集裝箱的定義和適箱貨物的確定。

　　(3) 理解集裝箱的分類和不同類型集裝箱的特征及應(yīng)用。

　　(4) 了解集裝箱的結(jié)構(gòu)，掌握國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱的規(guī)格、型號(hào)和尺寸，掌握集裝箱的統(tǒng)

　　計(jì)單位及簡(jiǎn)單換算。

　　(5) 掌握集裝箱的標(biāo)記、識(shí)別系統(tǒng)、尺寸代碼、作業(yè)標(biāo)記。

　　(6) 理解托盤的定義。

　　(7) 掌握不同類別托盤的特點(diǎn)。

　　(8) 掌握標(biāo)準(zhǔn)托盤的規(guī)格尺寸。

　　(9) 掌握貨物在托盤上碼放的法則。

　　(10) 了解托盤集裝箱之外的集裝單元器具。

　　三、運(yùn)輸

　　( 一) 運(yùn)輸知識(shí)概述

　　1.知識(shí)范圍

　　運(yùn)輸?shù)母拍罴胺诸?運(yùn)輸?shù)墓δ芘c作用 運(yùn)輸管理的原則 運(yùn)輸決策的參與者

　　2.考核要求

　　(1) 理解運(yùn)輸?shù)母拍?、分類及作用?/p>

　　(2) 掌握運(yùn)輸?shù)墓δ堋?/p>

　　(3) 掌握運(yùn)輸管理的原則。

　　(4) 了解運(yùn)輸決策的參與者。

　　(二) 五種現(xiàn)代運(yùn)輸方式

　　1.知識(shí)范圍

　　鐵路運(yùn)輸 水路運(yùn)輸 公路運(yùn)輸 航空運(yùn)輸 管道運(yùn)輸

　　2.考核要求

　　(1) 掌握五種運(yùn)輸方式的特征。

　　(2) 會(huì)根據(jù)實(shí)際情況合理選擇運(yùn)輸方式。

　　(3) 理解五種運(yùn)輸方式的主要設(shè)備及每種運(yùn)輸方式的組織方法。

　　(三) 運(yùn)輸合理化

　　1.知識(shí)范圍

　　運(yùn)輸合理化的含義 運(yùn)輸合理化的要素 不合理運(yùn)輸?shù)谋憩F(xiàn)形式 合理化運(yùn)輸?shù)拇胧?多

　　式聯(lián)運(yùn)

　　2.考核要求

　　(1) 理解運(yùn)輸合理化的含義。

　　(2) 掌握運(yùn)輸合理化的要素。

　　(3) 會(huì)識(shí)別不合理運(yùn)輸?shù)谋憩F(xiàn)形式。

　　(4) 掌握運(yùn)輸合理化的措施。

　　(5) 多式聯(lián)運(yùn)的概念及構(gòu)成條件。

　　四、裝卸搬運(yùn)

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　裝卸的概念 搬運(yùn)的概念 裝卸搬運(yùn)的概念 裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn) 裝卸搬運(yùn)的分類 裝卸搬 運(yùn)機(jī)械 裝卸搬運(yùn)作業(yè)的原則 裝卸搬運(yùn)作業(yè)的合理化措施 裝卸搬運(yùn)貨物的活性及活性指 數(shù) 裝卸搬運(yùn)路線的選擇

　　(二) 考核要求

　　1.理解裝卸、搬運(yùn)及裝卸搬運(yùn)的概念。

　　2.掌握裝卸搬運(yùn)的分類。

　　3.了解不同標(biāo)準(zhǔn)下裝卸搬運(yùn)的分類。

　　4.掌握裝卸搬運(yùn)作業(yè)的原則。

　　5.掌握裝卸搬運(yùn)貨物活性的定義及活性指數(shù)的等級(jí)。

　　6.會(huì)合理選擇適當(dāng)?shù)难b卸搬運(yùn)路線。

　　7.了解常見的裝卸搬運(yùn)設(shè)備。

　　五、倉儲(chǔ)管理

　　( 一) 倉儲(chǔ)知識(shí)概述

　　1.知識(shí)范圍

　　倉儲(chǔ)的概念 倉庫的定義與分類 倉儲(chǔ)的功能作用 倉儲(chǔ)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容 2.考核要求

　　(1) 理解倉儲(chǔ)的含義。

　　(2) 掌握倉庫的定義及分類。

　　(3) 理解倉儲(chǔ)的功能作用。

　　(4) 掌握倉儲(chǔ)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

　　(二) 儲(chǔ)存技術(shù)

　　1.知識(shí)范圍

　　倉庫規(guī)劃的內(nèi)容 倉庫內(nèi)部區(qū)域的布局 倉庫內(nèi)部貨位布局方式 四號(hào)定位 貨架的定義 及作用 貨架的分類 庫房溫濕度的控制技術(shù)

　　2.考核要求

　　(1) 了解倉庫規(guī)劃的內(nèi)容。

　　(2) 了解倉庫內(nèi)部區(qū)域的布局。

　　(3) 掌握倉庫內(nèi)部貨位布局方式及四號(hào)定位。

　　(4) 掌握貨架的定義及作用。

　　(5) 了解貨架的分類。

　　(6) 會(huì)控制倉庫的溫濕度。

　　(三) 倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程

　　1.知識(shí)范圍

　　倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程的三個(gè)階段 入庫作業(yè)的流程 貨物入庫檢驗(yàn)技術(shù) 物品堆垛的要求與方 式 貨物的襯墊與苫蓋 貨物在庫檢查的內(nèi)容 三不三核五檢查 貨物出庫的方式 貨物出庫的 程序 貨物出庫的原則

　　2.考核要求

　　(1) 掌握倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程的三個(gè)階段。

　　(2) 掌握貨物入庫作業(yè)的流程。

　　(3) 會(huì)貨物入庫檢驗(yàn)。

　　(4) 掌握物品堆垛的要求與方式。

　　(5) 掌握物品堆垛的五距要求。

　　(6) 了解貨物的襯墊與苫蓋。

　　(7) 掌握貨物在庫檢查的內(nèi)容。

　　(8) 掌握三不三核五檢查。

　　(9) 理解貨物的出庫方式及出庫程序。

　　(10) 理解貨物出庫的原則 。

　　(四) 倉儲(chǔ)合理化

　　1.知識(shí)范圍

　　倉儲(chǔ)合理化的標(biāo)志 庫存成本的構(gòu)成及分析 ABC 庫存控制方法及 ABC 三類貨物的控制

　　措施 經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型 理想狀態(tài)下 EOQ 的確定方法 再訂貨點(diǎn)的確定方法

　　2.考核要求

　　(1) 了解倉儲(chǔ)合理化的標(biāo)志。

　　(2) 掌握庫存成本的構(gòu)成。

　　(3) 掌握 ABC 庫存控制方法。

　　(4) 掌握 ABC 三類物品的庫存控制措施。

　　(5) 掌握理想狀態(tài)下經(jīng)濟(jì)訂貨批量的假設(shè)、EOQ 的確定公式、庫存總成本的確定方法、

　　再訂貨點(diǎn)的確定方法。

　　(五) 自動(dòng)化立體倉庫

　　1.知識(shí)范圍

　　自動(dòng)化立體倉庫的構(gòu)成及作用 自動(dòng)化立體倉庫的分類

　　2.考核要求

　　(1) 掌握自動(dòng)化立體倉庫的構(gòu)成。

　　(2) 了解自動(dòng)化立體倉庫的特點(diǎn)。

　　(3) 掌握自動(dòng)化立體倉庫的分類。

　　六、流通加工

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　流通加工的概念 流通加工與生產(chǎn)加工的區(qū)別 流通加工的地位與作用 流通加工的類型 流通加工合理化

　　(二) 考核要求

　　1.掌握流通加工的概念。

　　2.掌握流通加工和生產(chǎn)加工的區(qū)別與聯(lián)系。

　　3.理解流通加工的地位與作用。

　　4.了解流通技工的類型。

　　5.掌握流通加工合理化的措施與不合理的表現(xiàn)形式。

　　七、配送管理

　　( 一) 配送概述

　　1.知識(shí)范圍

　　配送的概念 配送與運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別 配送與送貨的區(qū)別 配送的分類 配送的作用 配送開

　　展的條件

　　2.考核要求

　　(1) 掌握配送的概念。

　　(2) 掌握配送與運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別。

　　(3) 理解配送與送貨的區(qū)別。

　　(4) 掌握配送的分類。

　　(5) 了解配送的作用。

　　(6) 掌握配送開展的條件。

　　(二) 配送中心

　　1.知識(shí)范圍

　　配送中心的概念 配送中心的功能 配送中心的類型 配送中心的作業(yè)流程 按單分揀與 批量分揀 配送路線的選擇

　　2.考核要求

　　(1) 掌握配送中心的概念。

　　(2) 了解配送中心的共能與類型。

　　(3) 掌握配送中心的作業(yè)流程。

　　(4) 掌握按單分揀與批量分揀。

　　(5) 理解配送路線的選擇。

　　(6) 掌握節(jié)約里程法。

　　(三) 配送合理化

　　1.知識(shí)范圍

　　配送合理化的含義 不合理配送的表現(xiàn)形式 配送合理化的標(biāo)志

　　2.考核要求

　　(1) 了解配送合理化。

　　(2) 理解不合理配送的表現(xiàn)形式。

　　(3) 掌握配送合理化的標(biāo)志。

　　八、物流信息

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　信息的含義 信息的特征 物流信息的含義及特征 物流信息的分類 系統(tǒng)的含義及特征 物流信息系統(tǒng)的基本功能 物流信息系統(tǒng)的類型

　　(二) 考核要求

　　1.掌握物流信息的含義及特征。

　　2.理解物流信息的含義及特征。

　　3.理解物流信息的分類。

　　4.掌握物流信息系統(tǒng)的分類及特征。

　　5.掌握物流信息系統(tǒng)的基本功能。

　　6.理解物流信息系統(tǒng)的類型。

　　九、綠色物流

　　( 一) 知識(shí)范圍

　　綠色物流的概念及內(nèi)涵 綠色物流的理論基礎(chǔ) 逆向物流的特點(diǎn)及組成 逆向物流體系的 主要環(huán)節(jié) 廢棄物流的含義 廢棄物流處理的方式

　　(二) 考核要求

　　1.掌握綠色物流的概念及內(nèi)涵。

　　2.理解綠色物流的理論基礎(chǔ)。

　　3.了解逆向物流的特點(diǎn)及組成。

　　4.理解逆向物流體系的主要環(huán)節(jié)。

　　5.了解廢棄物流的含義。

　　6.掌握廢棄物流的處理方式。